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蘋果支付無人問津，聯(lián)手星巴克搶占市場

發(fā)布日期：2015-11-6 18:24

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移動支付

摘要:

移動支付、跨境電商一直被認為是未來國際電子商務發(fā)展的兩大趨勢，特別是隨著智能設備的普及和發(fā)展，移動支付正在成為我們生活中必不可少的一部分。國外企業(yè)例如epay和亞馬遜，都早在多年前就開始了移動支付領域的探索，與其同步進行市場開發(fā)的還有國內(nèi)的阿里巴巴和騰訊等著名互聯(lián)網(wǎng)公司。蘋果是全球最負盛名的移動設備公司，理論上擁有最理想的移動支付發(fā)展條件，但事與愿違，蘋果支付自推行至今發(fā)展...

星巴克成立于1971年，始終致力于提升用戶體驗，早在1998年星巴克就已經(jīng)開始通過互聯(lián)網(wǎng)(Online)線上社區(qū)傳播品牌形象，以配合和促進線下(Offline)實體店的銷售;2001年星巴克把自己定位為消費者除工作場所和家庭外的第三空間，為增強客戶黏度和忠誠度，從與微軟合作到MobileStar到T-Mobile，從一開始的收費WiFi服務到最終選擇WiFi免費提供，并于2010年7月推行無需注冊、無時長限制的免費WiFi。毫無疑問，隨著移動用戶的增長和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，星巴克用戶中移動用戶會越來越多。

星巴克于2011年1月進軍移動支付領域，自行推出移動支付的客戶端并實行功能整合：顧客在APP中的數(shù)字“星巴克卡(Starbuck?Card)”充值、通過收銀處掃描二維碼付費，并且移動支付與獎勵體系關聯(lián)，用戶可以集星換禮物。2011年在美國、加拿大和英國推行后，每周通過手機支付的訂單超過300萬筆，APP活躍用戶超過1000萬，周下載量達10萬次，該年內(nèi)移動交易額超過2600萬美元;2012年8月，星巴克投資移動支付企業(yè)Square?2500萬美元，于當年11月7日，星巴克便開始在門店使用Square服務，并于2013年1月初在美國7000多家門店銷售Square刷卡器;2012年年底，星巴克在美國和加拿大的移動支付交易額高達5億美元;2013年1月，超過700萬客戶使用星巴克移動支付APP;據(jù)統(tǒng)計，2013年移動支付為星巴克帶來超過10億美元的營收，成為實體店內(nèi)所有移動支付工具的佼佼者;2014年第二季度，星巴克移動支付客戶端共成交15億美元，其中成交量占門店總交易量的15%，相當于每周移動端交易600萬筆，相比上一季度，移動支付交易額增長了50%。

在星巴克不停更新APP服務以求更高客戶體驗度的過程中，可以發(fā)現(xiàn)星巴克的成功來源于其敏銳的市場嗅覺和執(zhí)行力，能夠?qū)⒆陨戆l(fā)展與當代科技發(fā)展緊密聯(lián)合。由此，不難推測出，日后想占據(jù)足夠市場份額和市場影響力的企業(yè)應當把握時代科技走向，恰到好處的運用O2O互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)模式。