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“后雙11”暴露快遞亂象，最高可被罰款5萬元

發(fā)布日期：2015-11-18 17:11

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快遞

摘要:

“雙11”是買家們播下種子的時(shí)候，之后便進(jìn)入了度日如年的等待中。各個(gè)地區(qū)的快遞由各地區(qū)商家發(fā)出，翻山越嶺，跨江渡海，抵達(dá)了終點(diǎn)站，只不過幾家歡喜幾家愁，并不是人人都能笑著收下快遞的。近日，關(guān)于快遞的投訴舉報(bào)成為了各地相關(guān)部門最常見的案件，上至快遞損壞、快遞丟失，下至快遞效率低下，都成為了消費(fèi)者們的“怨念”。對(duì)此，國務(wù)院法制辦緊急發(fā)布《快遞條例（征求意見稿）》，針對(duì)當(dāng)前常見的...

隨著網(wǎng)購時(shí)代來臨，中國快遞業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期，其中2014年全國快件量突破146億件，躍居世界第一，然而“量”提升了，“質(zhì)”卻頻繁令消費(fèi)者不滿。小編盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前快遞業(yè)亂象主要有以下幾種形式：

亂象之一：暴力分揀。郵政快遞業(yè)內(nèi)人士分析稱，快遞件在分揀過程中最容易出現(xiàn)損壞，如果在“雙十一”這樣快件量非常大的時(shí)期，分揀中心工人操作難免出現(xiàn)拋扔等情況。

亂象之二：快遞“實(shí)名制”落實(shí)模棱兩可。目前“實(shí)名制”新政已經(jīng)開始實(shí)施，大部分快遞網(wǎng)點(diǎn)收寄員會(huì)要求開包驗(yàn)視，不過面對(duì)不斷增加的快遞包裹量，亦有部分網(wǎng)點(diǎn)對(duì)身份查驗(yàn)絕口不提，為快遞埋下了不少的安全隱患。

亂象之三：快件丟失，賠償總是談不攏。各地關(guān)于快件丟失的新聞?lì)l見報(bào)端，快遞物品發(fā)生損害、丟失時(shí)，不少快遞公司隱瞞信息，追責(zé)處理不積極，消費(fèi)者則往往只能啞巴吃黃連，有苦難言。

另外，由于部分地區(qū)快遞人員為臨時(shí)工，服務(wù)意識(shí)差、服務(wù)質(zhì)量差等問題，也同樣成為了消費(fèi)者的心病之一。

針對(duì)“雙十一”期間快遞行業(yè)出現(xiàn)的一系列問題，專業(yè)律師表示，快遞行業(yè)目前是由郵政監(jiān)管部門負(fù)責(zé)監(jiān)管，如果受到不公正對(duì)待，消費(fèi)者可以嘗試撥打12305郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話，或直接登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站進(jìn)行投訴。日前，國務(wù)院法制辦公布《快遞條例(征求意見稿)》，有望解決種種亂象，進(jìn)一步規(guī)范我國快遞行業(yè)。有評(píng)論者認(rèn)為，快遞行業(yè)的好與壞，與民眾生活、利益息息相關(guān)，為快遞行業(yè)“立規(guī)”已是勢(shì)在必行，“期待新法規(guī)的實(shí)施能給亂象叢生的快遞業(yè)注入一劑猛藥?！?/p>

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