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網(wǎng)店優(yōu)化第一問：買家到底想要什么？

發(fā)布日期：2015-12-3 17:23

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網(wǎng)店優(yōu)化

摘要:

當(dāng)我們在做網(wǎng)店優(yōu)化的時候，我們首先要探知的一個問題就是買家到底想要什么？這個問題隨著淘寶的不斷發(fā)展，答案也在一直變化。在淘寶創(chuàng)建之初，消費者在網(wǎng)上購物的目的非常單純，就是買到質(zhì)量好價格又便宜的商品。所以當(dāng)時我們的網(wǎng)店優(yōu)化最重要的方向就是以低價為誘導(dǎo)，瘋狂向賣家推廣我們的高質(zhì)量商品。但是隨著人們生活水平的提高，對于消費的觀念也有了很多改變，在2016年即將到來之際，當(dāng)前的消費...

價格和質(zhì)量成為基礎(chǔ)

無論觀念如何改變，這兩項在買家心中的基礎(chǔ)地位是不會變的，但是和以往不同的是我們不用把太多心思放在價格戰(zhàn)上了，在保障質(zhì)量的前提下，我們更應(yīng)該做好以下的內(nèi)容。

完整詳細(xì)的寶貝描述

一個寶貝產(chǎn)品的展示頁面，最重要的是做好里面的詳情頁描述。詳情頁做得越詳細(xì)，細(xì)節(jié)描述越到位，越能給客戶真實感，而且也越能打動顧客。因此，若想刺激顧客購買你的產(chǎn)品，一定要讓他們清楚地了解產(chǎn)品真實的屬性、質(zhì)量及相關(guān)功能，根據(jù)顧客的所需，盡量突出產(chǎn)品的特點功能，如：產(chǎn)品的大小、顏色、性能、尺寸、材質(zhì)等等。特別是對于服裝類目的，尺寸尺碼的標(biāo)注是最為重要的。其次，產(chǎn)品的一些輔助說明及相關(guān)注意事項的增加，也能讓網(wǎng)購買家感到十分窩心。

真實誘人的產(chǎn)品圖

很多賣家在上傳產(chǎn)品時往往只放上產(chǎn)品的整體圖或者不同方為的側(cè)面圖，其實，對于買家們來說，他們更多的是想了解產(chǎn)品里面的細(xì)節(jié)構(gòu)造圖，如網(wǎng)上買臺燈，他們可能會想看看燈具里面的連接口，買衣服的更項看看里面的材質(zhì)，鞋子的話，是否透氣或者鞋底的材質(zhì)等，這些都是網(wǎng)購買家最關(guān)心的問題之一。因此，賣家上傳產(chǎn)品圖片時，一定得時刻注意多上產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖，而且圖片要清晰放大，所謂“真金不怕火煉”，只要產(chǎn)品的質(zhì)量和屬性都是好的，怕什么受消費者的檢驗。

高質(zhì)量的服務(wù)

這個服務(wù)不單單僅限于賣家在銷售時的服務(wù)態(tài)度，而且還包括物流服務(wù)、客戶好評和店鋪的信譽(yù)等，整體服務(wù)和好評率提升了，要吸引顧客進(jìn)店購買產(chǎn)品，讓網(wǎng)購買家成為自己的忠實顧客也就變得更容易了。

專業(yè)化的包裝

雖說產(chǎn)品最終到達(dá)客戶手中時的質(zhì)量、包裝是否良好這點我們很難控制，但最起碼賣家要保證產(chǎn)品在寄出去前包裝是完好無缺的，因為產(chǎn)品的包裝不僅能起到保護(hù)的作用，而且能很好地詮釋商品的品牌信息給買家，因此，賣家們在產(chǎn)品包裝這塊上不僅要做好，而且為了保證產(chǎn)品寄送到顧客手中時是完好的，就盡量選擇可信任的快遞。

以上就是當(dāng)前買家最注重的一些問題，我們在進(jìn)行網(wǎng)店優(yōu)化的時候務(wù)必要留心注意。

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