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掩耳盜鈴,唯品會走不出的售假風波

發(fā)布日期：2015-12-22 16:54
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唯品會

摘要:

      近幾天來，唯品會茅臺風波未平，近日又接到了多為用戶的投訴，在唯品會上購買的的雅漾疑似假貨?，F(xiàn)在很多電商平臺都打著100%正品的旗子，唯品會也不例外，宣稱100%正品保障，正品貨源，七天退換貨等等消費保證，當假貨門事件發(fā)生后，消費者也只是看到唯品會自我打臉的行徑，只是，唯品會不要干“掩耳盜鈴”的事，第一要事還是應該盡快解決消費者問題，加強平臺自律。  涉假爭議纏身  距離唯品...


  近幾天來，唯品會茅臺風波未平，近日又接到了多為用戶的投訴，在唯品會上購買的的雅漾疑似假貨?，F(xiàn)在很多電商平臺都打著100%正品的旗子，唯品會也不例外，宣稱100%正品保障，正品貨源，七天退換貨等等消費保證，當假貨門事件發(fā)生后，消費者也只是看到唯品會自我打臉的行徑，只是，唯品會不要干“掩耳盜鈴”的事，第一要事還是應該盡快解決消費者問題，加強平臺自律。


  涉假爭議纏身


  距離唯品會官方介入調(diào)查茅臺鬧假風波已經(jīng)過去近一周，官方尚未公布調(diào)查結(jié)果。有消費者透露，唯品會的供應商與其平臺協(xié)商處理，做出了“退一賠三”的承諾。如確實存在此事，或間證實了售假事件，但是這一說法還未未獲得唯品會官方確認。


  唯品會涉假事件絕非偶然，但官方的態(tài)度卻保持一致。在遭遇消費者質(zhì)疑假貨的時候，唯品會客服都會堅稱“100%正品”，一邊為消費者辦理退貨退款，一邊停止供應商的一切合作，一邊卻是遙遙無果的調(diào)查。目前，在公開信息中看不到涉假事件的調(diào)查結(jié)果。


  一位資深電商人士則表示，“100%正品”是個偽命題，平臺電商杜絕不了假貨，這是客觀存在的事實。唯品會屢屢涉及假貨事件，不單是唯品會一家的問題，而是整個電商行業(yè)的問題，掩耳盜鈴解決不了根本問題。


  特賣模式弊端


  唯品會的定位是“特賣”，一家專門做特賣的網(wǎng)站。特賣模式的弊端之一就是不能夠敞開來賣，庫存和尾貨是有限制的。一些供應商為了利益最大化，通常采取“正品不夠假貨湊”的手法，半真半假的摻雜著給平臺供貨。此前京東被質(zhì)疑售假的花王紙尿褲，一部分貨源來自花王公司，一部分來自第三方供應商，也就給假貨留下了可乘之機。


  特賣模式的另一個弊端，就是大品牌不愿意玩。一線品牌的價格之所以高，很大一部分是品牌溢價，特賣會消耗掉品牌溢價，從根本上損害品牌價值，對于一線品牌來說得不償失。所以，一些媒體指責唯品會是山寨品牌的集中地，也是存在一定的道理的。一線品牌不愿意跟唯品會玩，唯品會只能跟二三線品牌玩。


  單從假貨問題來說，唯品會并不算突出，但其消極的處理態(tài)度，讓涉假的問題變得更加麻煩。所謂“100%正品”，無非就是掩耳盜鈴，這是一種自我麻醉，只會讓唯品會在假貨的沼澤地里越陷越深。

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