電商資訊

新華社批唯品會:10倍補償怎能等價信任?

發(fā)布日期：2016-1-5 16:58

15884人閱讀

唯品會

摘要:

前段時間，唯品會售假事件鬧得沸沸揚揚。近日唯品會就“假茅臺事件”發(fā)表聲明稱，經(jīng)過專業(yè)的部門鑒定，發(fā)現(xiàn)此前銷售的53度飛天茅臺產(chǎn)品中確實摻有非茅臺集團原裝產(chǎn)品，對購買此商品的903位消費者先行墊付商品10倍價值的賠償，這不就意味著唯品會承認銷售假茅臺了？唯品會是一家在納斯達克上市的電商平臺，號稱100%正品，很多消費者都是看中唯品會的正品承諾才下單購買。沒想到的是，“假茅...

唯品會是一家在納斯達克上市的電商平臺，號稱100%正品，很多消費者都是看中唯品會的正品承諾才下單購買。沒想到的是，“假茅臺事件”中，唯品會不僅沒有為產(chǎn)品質量把好關，出現(xiàn)問題后，在相關的聲明中還回避“假貨”二字，只承諾消費者“先行墊付”，是否意味著“補償”將由相關供應商承擔。不少消費者質疑，電商平臺的責任感去哪兒了？

“假茅臺事件”，唯品會究竟是知假售假還是有其他原因，有待相關部門的進一步調查。但電商平臺作為網(wǎng)上商場，必須承擔起互聯(lián)網(wǎng)交易的檢查監(jiān)控，以及主動維護市場秩序的責任與義務。然而，唯品會不僅回避“假貨”一詞，還對外強調自己是受害者，責任在經(jīng)銷商。凡此種種，在消費者看來顯然誠意不夠。

綜觀近年來出現(xiàn)的網(wǎng)絡售假事件，一些電商平臺往往以網(wǎng)店難以監(jiān)管等理由推卸責任，這是根本站不住腳。電商平臺企業(yè)在信息技術領域具有先天優(yōu)勢，倘若能夠充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新信息技術，加強對網(wǎng)絡經(jīng)營者的資格審查，堵住網(wǎng)絡售假之路恐怕不是難事。而對假貨睜一只眼閉一只眼甚至知假售假，終將搬起石頭砸自己的腳。

誠然，與傳統(tǒng)零售行業(yè)相比，電商平臺普遍面臨進貨渠道復雜等諸多新問題。電商平臺究竟對制假售假、質量問題需要承擔多少連帶責任，法律上判定比較慎重。面對這一新興產(chǎn)業(yè)，應當積極創(chuàng)新監(jiān)管方式和手段，加快網(wǎng)絡交易的法治建設，不要讓電商平臺成為“假貨避風港”。

治理網(wǎng)絡售假，從源頭上看，監(jiān)管部門應嚴厲打擊制假造假；在流通銷售環(huán)節(jié)，也應當嚴肅查處相關電商逃避監(jiān)管責任的行為。此次唯品會銷售假茅臺事件，10倍的經(jīng)濟“補償”也許能彌補消費者一時的經(jīng)濟損失，但消費者對電商平臺的信任又何止這10倍的價值。