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淘寶開店，如何處理好退款申請？

發(fā)布日期：2016-3-1 17:01

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淘寶開店

摘要:

淘寶開店，因為產(chǎn)品尺寸大小、色差等問題都會遭遇賣家退貨、退款，這就涉及到賣家如何處理此類問題。不要小看退款問題，它在淘寶經(jīng)營模塊非常重要，這就是所謂的售后服務(wù)質(zhì)量。如果沒有出處理好退款問題，那么淘寶就會判定賣家服務(wù)有問題，說輕點就會對服務(wù)權(quán)重扣分，嚴(yán)重點就會對寶貝以及店鋪權(quán)重扣分。所以處理好退款對店鋪經(jīng)營有很大的必要性，那么今天就為大家講解淘寶退款相關(guān)知識。一、首先登錄...

一、首先登錄淘寶中心后臺，找到左側(cè)菜單欄中客戶服務(wù)管理，點擊進入客戶服務(wù)中的退款管理；

二、點擊“退款管理”進入頁面，包括退款訂單編號查詢以及我申請到的退款。這時候可以分為一下三點分析：

1、若退款訂單過多，可在上述訂單編號搜索框中查詢，也可按范圍查找，比如退款申請時間、退款狀態(tài)等。

2、我收到的退款申請意思是指賣家收到的關(guān)于買家的退款申請，這時賣家就需要在這界面進行查看，那么作為賣家來說，買家退貨退款的過程得先首先申請退款，然后賣家同意，買家再寄回寶貝，當(dāng)賣家收到寶貝，就會在這邊點擊同意退款。

3、我申請的退款意思是指作為賣家在淘寶上購買所申請的退款操作。

以上就是關(guān)于如何處理退款申請的相關(guān)問題，退款服務(wù)作為售后服務(wù)的一部分，賣家不能因為沒有促成交易而對買家產(chǎn)生懈怠行為，如果賣家能夠及時處理退款問題，淘寶就會判定服務(wù)及時、有效，這樣就會在不經(jīng)意間提升店鋪的權(quán)重，這是一個利人利己的行為，所以賣家應(yīng)該給以重視。

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