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再也不用擔心網(wǎng)購質(zhì)量問題：網(wǎng)購商品正式納入流通監(jiān)管

發(fā)布日期：2016-5-3 17:37
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網(wǎng)購

摘要:

      近年來，隨著網(wǎng)購的盛行，人們?yōu)樽非蠓奖愦蠖噙x擇了通過網(wǎng)購來解決生活需求品，因為這場交易是網(wǎng)上進行，消費者并能看到實物再行購買，因此關(guān)于網(wǎng)購商品質(zhì)量問題日益凸顯出來。根據(jù)北京市工商行政管理局發(fā)布的電商數(shù)據(jù)顯示，2015涉及網(wǎng)絡(luò)零售消費投訴案件達到88534件，占比投訴總量的71.92%，其中商品質(zhì)量問題是消費者投訴的主要原因。  為了規(guī)范市場，保障消費者權(quán)益，國家工商總局3月...


  近年來，隨著網(wǎng)購的盛行，人們?yōu)樽非蠓奖愦蠖噙x擇了通過網(wǎng)購來解決生活需求品，因為這場交易是網(wǎng)上進行，消費者并能看到實物再行購買，因此關(guān)于網(wǎng)購商品質(zhì)量問題日益凸顯出來。根據(jù)北京市工商行政管理局發(fā)布的電商數(shù)據(jù)顯示，2015涉及網(wǎng)絡(luò)零售消費投訴案件達到88534件，占比投訴總量的71.92%，其中商品質(zhì)量問題是消費者投訴的主要原因。


  為了規(guī)范市場，保障消費者權(quán)益，國家工商總局3月審議通過的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》（簡稱監(jiān)管辦法）將于5月1日開始實施。也就是說實體店銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售將共同納入流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管范圍，這意味著此前零售行業(yè)存在的網(wǎng)購商品質(zhì)量監(jiān)管短板將被補齊。


  根據(jù)《監(jiān)管辦法》，將通過實體店，如商場、超市、集貿(mào)市場、專賣店、小賣部等，和非現(xiàn)場方式購物，如網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、直銷、郵購等方式提供商品的，統(tǒng)一歸入流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管范圍，對線上線下經(jīng)營者一視同仁，統(tǒng)一開展商品質(zhì)量監(jiān)管。工商部門將以隨機抽查的方法對線上線下銷售商品進行質(zhì)量監(jiān)管，抽檢結(jié)果線上線下共同適用。此外，明確經(jīng)營者銷售不合格商品的處罰力度并對侵害消費者權(quán)益的商品質(zhì)量違法行為依法處罰。


  近年來，隨著電商購物越發(fā)普遍，網(wǎng)絡(luò)購物中的商品質(zhì)量問題也日益凸顯。根據(jù)北京市工商行政管理局12315中心發(fā)布的電商數(shù)據(jù)顯示，2015年涉及網(wǎng)絡(luò)零售消費投訴案件為88534件，占投訴總量的71.92%。其中，商品質(zhì)量問題是消費者投訴問題主要集中方面之一。


  工商總局消保局副局長李軍表示，《監(jiān)管辦法》規(guī)定了對經(jīng)營者實行必要的行政指導(dǎo)和主動督促，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，工商部門應(yīng)加大與相關(guān)部門的信息通報和執(zhí)法協(xié)作力度，加強商品質(zhì)量問題的源頭治理。

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