電商資訊

阿里開啟“凈網(wǎng)行動”，倒逼小家電轉(zhuǎn)型

發(fā)布日期：2016-5-12 17:25

15842人閱讀

阿里巴巴

摘要:

現(xiàn)在天貓不缺少商家，缺少的是有負(fù)責(zé)任的商家。為了加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管力度，品牌商品兩次抽檢不合格就被清退，這個已經(jīng)出爐的天貓新規(guī)則正在被實施中，所以還存以僥幸心理的賣家需要重視這個問題了。5月12日，阿里巴巴集團(tuán)宣布啟動“凈網(wǎng)行動”，第一場瞄準(zhǔn)了小家電市場---半球、三角牌、榮事達(dá)等8個品牌旗下多種類目商品被“全網(wǎng)清退”，品種包括電飯煲、電熱水器、電熱火鍋等。由于這些平臺旗...

“抽檢”鎖定清退目標(biāo)

天貓數(shù)據(jù)顯示，在小家電行業(yè)的部分類目下，因為質(zhì)量問題引發(fā)消費者投訴遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于整個天貓平臺的平均值，嚴(yán)重影響消費體驗。

據(jù)阿里巴巴平臺商品管理中心負(fù)責(zé)人介紹，依據(jù)規(guī)則，若品牌商品經(jīng)兩次抽檢均被證實不符合國家強(qiáng)制性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，平臺可以進(jìn)行全網(wǎng)禁售。因此，在調(diào)取、比對了大量后臺數(shù)據(jù)之后，商品管理中心能夠定位出目標(biāo)范圍并依照國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)啟動“神秘抽檢”，最終精確鎖定了違反上述規(guī)則的8個品牌及其類目，由此開展全網(wǎng)清退。

而“神秘抽檢”結(jié)果顯示，這些品牌旗下的電熱水壺、電飯煲、電熱火鍋等廚房生活電器上均存在電源泄露、短路、起火等隱患，目前已被全部做清退處理。

呼吁電商關(guān)注質(zhì)量問題

近些年來，伴隨國人生活消費水平的提高，對家用電器精細(xì)化、多樣化的需求被激發(fā)，小家電行業(yè)的“春天”應(yīng)運而生，但整個行業(yè)良莠不齊的情況非常嚴(yán)重。由于生產(chǎn)制造成本低、行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，一些廠家靠貼牌、品牌租賃也能維持生計，未能有效監(jiān)管自己的供應(yīng)商體系，而品牌散亂的銷售渠道，也導(dǎo)致品控管理存在風(fēng)險。

為此阿里巴巴決定從小家電行業(yè)開始，啟動“凈網(wǎng)行動”，計劃依照平臺規(guī)則，開展月度抽檢、季度清理。目前，阿里巴巴已經(jīng)將此次摘牌的相關(guān)信息同步給質(zhì)監(jiān)部門，等待配合開展下一步行動。阿里巴巴商品管理中心負(fù)責(zé)人表示，希望電商平臺都能重視商品質(zhì)量問題，一起努力帶給消費者最安全放心的購物體驗。

對于消費者而言，平臺也會根據(jù)《缺陷消費品召回管理辦法》協(xié)助召回，只要是自2015年5月12日在阿里平臺購買了上述8家品牌同型號產(chǎn)品的，均可在線發(fā)起維權(quán)，客服將協(xié)助跟進(jìn)商家配合處理。