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麥淘網(wǎng)告知你！網(wǎng)購新規(guī)如何守衛(wèi)大家的錢袋子？

發(fā)布日期：2014-2-18 10:24

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摘要:

新華網(wǎng)上海２月１４日電（記者周琳　葉?。o論是“剁手型”，還是“持家型”，正在網(wǎng)購的“親”們收獲了一個好消息：國家工商總局１３日公布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》（以下簡稱“《辦法》”），并將于３月１５日起正式施行。《辦法》將如何成為網(wǎng)購達人們的“保護傘”，又將在哪些方面守衛(wèi)“親”們的錢袋子？記者采訪了有關(guān)專家，第一時間做出解讀。-麥淘網(wǎng) 注意：看點一：網(wǎng)購七天“后悔權(quán)”...

新華網(wǎng)上海２月１４日電（記者周琳　葉?。o論是“剁手型”，還是“持家型”，正在網(wǎng)購的“親”們收獲了一個好消息：國家工商總局１３日公布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》（以下簡稱“《辦法》”），并將于３月１５日起正式施行。

《辦法》將如何成為網(wǎng)購達人們的“保護傘”，又將在哪些方面守衛(wèi)“親”們的錢袋子？記者采訪了有關(guān)專家，第一時間做出解讀。-麥淘網(wǎng)

注意：看點一：網(wǎng)購七天“后悔權(quán)”

【規(guī)定】網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

【解讀】“模特身上穿是高富帥，到我身上就成民工衫?！苯?jīng)常網(wǎng)購的消費者常常遇到這樣的情況。網(wǎng)購的非現(xiàn)場性，容易導(dǎo)致消費者收到與介紹相差甚遠的商品。

中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌說，后悔權(quán)的本意在于促進買賣雙方的平等地位。網(wǎng)購也容易讓消費者沖動購物，冷靜后才發(fā)現(xiàn)所購并非所需。“七天后悔權(quán)”被納入《辦法》，與新消法的修改一脈相承。

其實，消費者對于七日退換貨并不陌生。２０１３年天貓“雙十一”單日銷售額超過３５０億元，驚人銷售額的背后，商品的退貨率也同樣驚人。服裝網(wǎng)店退貨率在１０％以上很正常，部分品牌的退貨率甚至超過３０％。

不過，消費者需要注意的是，《辦法》中也同樣提到四類產(chǎn)品是例外的，并且“經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨”。為保障自己的后悔權(quán)，還需確認商品是否適用無理由退貨。

注意：看點二：“粉絲營銷”受約束

【規(guī)定】通過博客、微博等網(wǎng)絡(luò)社交載體提供宣傳推廣服務(wù)、評論商品或者服務(wù)并因此取得酬勞的，應(yīng)當如實披露其性質(zhì)，避免消費者產(chǎn)生誤解。

【解讀】“今天拍戲拍累了，美美地做了一個ＸＸＸ面膜，補水又美白”；“今天去旗艦店里體驗了ＸＸＸ健身器，看到我新練的肌肉了嗎？”……在眾多明星的微博上，常?？梢钥吹缴鲜鲅哉摗＃玻埃保衬?，因《爸爸去哪兒》而紅遍南北的各位“爸爸”們的微博中，更是常常出現(xiàn)這樣的推廣。

然而，根據(jù)新規(guī)定，明星靠微博宣傳低調(diào)賺廣告費的日子面臨終結(jié)。想要賺廣告費，就要明明白白地告訴粉絲，“我在做代言，購買需謹慎?！?/p>

復(fù)旦大學(xué)廣告學(xué)系系主任程士安說，廣告詞常有夸張說法，在微博或微信等社會化媒體中，雖然一些陳述性的表達看上去不是廣告語，卻起到了廣告的效果。一些名人利用粉絲追捧夸大效果，往往是在法律邊界踩著鋼絲游走，一不小心就會越界。

“這是一個令人頭疼卻又迫在眉睫的管理問題，監(jiān)管部門、法律界、廣告界和媒體需要嚴肅對待社會化媒體的營銷‘邊界’?！背淌堪舱f，此次新規(guī)將減少“粉絲營銷”玩過火的情況。

注意：看點三：網(wǎng)絡(luò)水軍難“得意”

【規(guī)定】不得利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或者載體等方式，以虛構(gòu)交易、刪除不利評價等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽，或以交易達成后違背事實的惡意評價損害競爭對手的商業(yè)信譽。

【解讀】為了提升自己的級別，網(wǎng)絡(luò)商家會去花錢刷交易量、增加好評，消費者自然覺得一些“皇冠店”不靠譜；網(wǎng)購者惡意給“差評”，商家也覺得對付起來很頭疼。

同濟大學(xué)法學(xué)院副教授劉春彥認為，為了構(gòu)建更加有秩序的購物環(huán)境，上述規(guī)定很有必要。商家的好評、信譽度本是平臺構(gòu)建的信用評判體系，而這一體系如果沒有公信力，就會失去評判的本意，也違反商業(yè)的誠實守信。因此反惡意操縱，就是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交易的誠信度和公信力。

看點四：明確“第三方平臺”責(zé)任

【規(guī)定】第三方交易平臺經(jīng)營者擬終止提供服務(wù)，應(yīng)當至少提前三個月在其網(wǎng)站主頁面醒目位置予以公示并通知相關(guān)經(jīng)營者和消費者。鼓勵第三方交易平臺經(jīng)營者設(shè)立消費者權(quán)益保證金。

【解讀】此前出現(xiàn)過的團購網(wǎng)站倒閉潮，讓不少消費者吃了虧。劉春彥說，公示就是為了警示這種風(fēng)險?！跋M者權(quán)益保證金”也并非新發(fā)明，不少淘寶網(wǎng)上的網(wǎng)店都簽署了《消費者保障協(xié)議》，并繳納一定金額的保證金。淘寶網(wǎng)規(guī)定，如果賣家違背相關(guān)法律法規(guī)或者承諾，保證金可被用于對買家進行賠付、補償淘寶或其關(guān)聯(lián)公司所遭受的損失。

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