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開網(wǎng)店，你得知道淘寶評價規(guī)則

發(fā)布日期：2016-9-5 17:16

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淘寶評價規(guī)則

摘要:

眾所周知，每在淘寶完成一筆交易之后，買家就可以通過產(chǎn)品、賣家服務(wù)、物流等方面對該筆交易做出評價。它的好與壞，直接影響著網(wǎng)店的信譽，所以一旦出現(xiàn)差評賣家都會及時處理。當(dāng)然對于賣家而言，應(yīng)該提前了解相關(guān)的淘寶評價規(guī)則，這樣才能更好的管理店鋪，所以今天小編將為大家介紹作為新手賣家必知的淘寶評價規(guī)則。信用評價首先，信用評價的定義。其實，信用評價的定義很簡單，也很容易理解，就...

信用評價

首先，信用評價的定義。其實，信用評價的定義很簡單，也很容易理解，就是指買賣雙方有權(quán)對對方的交易情況作出評價，而這個評價就是所謂的信用評價。評價可以分為好評、中評、差評三類，每一種評價都會對應(yīng)一個積分。評價積分的計算方法具體為：好評加1分，中評0分，差評扣1分。而信譽度則是指對淘寶會員的評價積分進(jìn)行累積，并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評價積分顯示。

評價

其次，評價期指的是交易成功后的十五天。當(dāng)一筆交易顯示交易成功的時候，淘寶賣家和買家可以在交易成功后的15天內(nèi)登錄淘寶網(wǎng)，進(jìn)入已賣人的寶貝(已買出的寶貝)進(jìn)行評價。如果交易過程中出現(xiàn)退款情況，且顧客選擇未收到貨或要退貨，那么退款成功以后，這筆交易就會視為取消，并且不會發(fā)生評價，也不會產(chǎn)生評價積分。

匿名評價

最后，在進(jìn)行評價的時候，顧客可以選擇匿名評價。選擇匿名評價之后，顧客的評價就不會顯示自己的用戶名。那么，這筆交易的出價記錄與評價記錄都會是匿名顯示，但是匿名評價并不影響評價積分的產(chǎn)生。若顧客在評價時沒有選擇匿名評價，那么在交易評價完成后的30天之內(nèi)，顧客還有一次將評價改為匿名的機會。更改完成之后，這筆交易的出價記錄與評價記錄就都將是匿名顯示，但此評價將不重復(fù)計分。

最后，需要注意的是，非匿名評級可以更改為匿名評價，而匿名評價卻不能更改為非匿名了。

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