電商資訊

開網(wǎng)店，賣家如何才能留住顧客？

發(fā)布日期：2017-1-13 16:30

15683人閱讀

留住顧客

摘要:

在淘寶開店，想要店鋪產(chǎn)品銷量好，最重要的是店鋪有很多的顧客。網(wǎng)店只要有人氣，就不怕沒有銷量，這時候就要做好老顧客維護和招攬新顧客。問題是，很多賣家都絞盡腦汁地維護老顧客，想盡一切方法地留住新的顧客，還是沒能留住。這時候賣家應(yīng)該如何處理這個難題呢？ 1、產(chǎn)品與店鋪定位你的店鋪賣什么，你的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢，靠什么去吸引你的潛在客戶？這時候賣家可以從消費者角度思考，結(jié)合自身產(chǎn)...

在淘寶開店，想要店鋪產(chǎn)品銷量好，最重要的是店鋪有很多的顧客。網(wǎng)店只要有人氣，就不怕沒有銷量，這時候就要做好老顧客維護和招攬新顧客。問題是，很多賣家都絞盡腦汁地維護老顧客，想盡一切方法地留住新的顧客，還是沒能留住。這時候賣家應(yīng)該如何處理這個難題呢？

1、產(chǎn)品與店鋪定位

你的店鋪賣什么，你的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢，靠什么去吸引你的潛在客戶？這時候賣家可以從消費者角度思考，結(jié)合自身產(chǎn)品和資源優(yōu)勢定位，可以從價格、專業(yè)、特色、附加價值、情感等方面下手。

2、裝修風格與寶貝描述

店鋪裝修猶如人的第一印象，第一印象決定客戶的停留時間和購買欲望，選擇店鋪風格必須與店鋪自身的定位一致。

比如標題圖片：要醒目美觀，可以多研究看看別人的店鋪。

對于寶貝名稱：精選寶貝關(guān)鍵詞，然后合理分布到標題之中。

文字描述：產(chǎn)品描述中圖片和文字描述必須搭配，除了挖掘產(chǎn)品自身賣點外，更多的需要融入一些附加賣點，一些意境化情感性的元素。

關(guān)聯(lián)引導(dǎo)：在產(chǎn)品描述中加入一些同類產(chǎn)品的引導(dǎo)或者店鋪主頁引導(dǎo)，各種搭配引導(dǎo)，這不僅增加被搜索的幾率，更是一種客戶關(guān)懷，更好的客戶體驗感。

3、商品結(jié)構(gòu)與寶貝定價

商品結(jié)構(gòu)：在定位的時候就應(yīng)該考慮，商品結(jié)構(gòu)如何，分類該如何做，商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化要和商場合理布局、現(xiàn)代商品陳列技術(shù)結(jié)合起來，對商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化應(yīng)該結(jié)合商城的布局同步進行。

寶貝定價：剛開始很多賣家定價完全按照成本定價，很多價格都是一樣的，顧客進來根本沒法比較，沒有對比也很難刺激購買欲望，所以可以采用了高低價搭配，新款與老款對比，當季與非當季搭配。

4、活動及增值服務(wù)

促銷活動是必須的，以一些節(jié)日、風俗作為噱頭策劃一系列活動甚至是導(dǎo)演一些活動來吸引消費者。淘寶目前有的一些增值服務(wù)：VIP，抵用券，運費模板，信用卡付款，商盟，愛心捐贈，滿就送，限時打折等。

5、客服服務(wù)

客服服務(wù)貫穿購買過程的始終，不管是在描述中做引導(dǎo)介紹還是用旺旺直接解答客戶疑問都是一種客戶服務(wù)。

相關(guān)推薦閱讀

留住顧客

推薦店鋪

西南地區(qū)化妝品,運動戶外,家裝家飾天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,多類目賣場型

主營類目

化妝品
創(chuàng)店時間

2025年
好評率

0%

售價￥10萬

華中地區(qū)母嬰,服務(wù)大類天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,優(yōu)質(zhì)店鋪,歡迎咨詢

主營類目

母嬰
創(chuàng)店時間

2022年
好評率

0%

售價￥4.5萬

華東地區(qū)食品天貓專營店出售/轉(zhuǎn)讓,白酒專營店,誠意出售

主營類目

食品
創(chuàng)店時間

2022年
好評率

0%

售價￥3萬

華東地區(qū)化妝品天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,美發(fā)護發(fā)頭發(fā)護理多類目旗艦店

主營類目

化妝品
創(chuàng)店時間

2024年
好評率

0%

售價￥1.7萬

華北地區(qū)一皇冠服飾淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,無售假純類目誠意出售,價格美麗

主營類目

服飾鞋包
創(chuàng)店時間

2021年
好評率

99%

售價￥1.1萬

江浙滬地區(qū)一皇冠服飾淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,誠意出售價格美麗歡迎咨詢

主營類目

服飾鞋包
創(chuàng)店時間

2021年
好評率

97.31%

售價￥1.7萬

華北地區(qū)四鉆服飾淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,誠意出售,歡迎咨詢

主營類目

服飾鞋包
創(chuàng)店時間

2022年
好評率

99.16%

售價￥4000

網(wǎng)游及QQ出售，京東游戲充值點卡老店帶公司或變更主體都行的

主營類目

網(wǎng)游及QQ
創(chuàng)店時間

2024年
好評率

99%

售價￥7.8萬

出售，京東工業(yè)品自營旗艦店，毛保底，價格低

主營類目

家裝家飾
創(chuàng)店時間

2023年
好評率

0%

售價￥3萬

相關(guān)熱門文章

2025年天貓代入駐新規(guī)全面解讀：商家必看條件、費用及流程優(yōu)化指南

發(fā)布日期：2025-04-28

隨著天貓平臺2025年招商政策的調(diào)整，商家入駐門檻和運營成本進一步優(yōu)化，尤其是針對中小企業(yè)和新興品牌推出多項扶持政策。本文結(jié)合最新官方規(guī)則，為網(wǎng)店商家梳理2025年代入駐天貓的核心要求、費用調(diào)整及操作流程，助您快速搶占電商賽道！

標簽: 天貓代入駐天貓入駐規(guī)則