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淘寶糾紛退款率計算公式是什么？糾紛退款率是什么意思？

發(fā)布日期：2023-7-28 11:19

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淘寶糾紛退款率

摘要:

淘寶搜索排名

??店鋪搜索排名會受到爭議退款率的影響。如果店鋪的爭議退款率較高，說明有較多的糾紛退款，可能會導致店鋪信譽下降，進而影響店鋪在淘寶搜索結(jié)果中的排名。

??2、影響店鋪聲譽

??高爭議退款率也會給買家?guī)碡撁嬗∠螅J為該店鋪存在問題，從而降低店鋪的聲譽和買家對店鋪的信任度。

??3、影響銷量和收益

??由于高爭議退款率可能讓消費者對商品質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，進而減少購買意愿，導致銷量下降，從而對店鋪的收益產(chǎn)生負面影響。

??三、如何計算淘寶糾紛退款率?

??淘寶糾紛退款率的計算公式為：最近30天糾紛退款筆數(shù)除以最近30天支付寶成交筆數(shù)，再乘以100%。該比率反映了店鋪在最近30天內(nèi)發(fā)生的糾紛退款情況相對于成交情況的比例。

??退款率對店鋪的搜索排名有影響，甚至對雙十一報名也有影響。當退款率較高時，店鋪排名會下降，權(quán)重也會減低，店鋪售后服務(wù)對店鋪的權(quán)重產(chǎn)生直接影響。

??淘寶小二會介入糾紛退款處理，只有判定為賣家責任的退款筆數(shù)才會計入統(tǒng)計（以前只要退款成功就算）。退款包括售中和售后環(huán)節(jié)。如果真的是賣家的責任，最好不讓小二介入，如果商品價值不高，我們可以考慮實行“退款不退貨”的方式，從而降低因小二介入而引發(fā)的一系列問題。

??2、糾紛退款會降低店鋪的權(quán)重。

??當?shù)赇伳硞€商品的退款是正常的時候，它所帶來的退款率并不會對店鋪產(chǎn)生影響。你可以將這個退款率作為參考，來決定是否需要更換產(chǎn)品。然而，如果沒有及時處理和處理交換訂單，而買家已經(jīng)向淘寶小二介入了，那么這個退貨訂單就會被視為糾紛退款。糾紛退款會產(chǎn)生很大的影響，不僅會影響淘寶商品的搜索排名，還會影響店鋪參與的一些推廣活動。

??如果你的店鋪糾紛退款率過高，淘寶會進行懲罰。這種懲罰不僅僅影響店鋪權(quán)重，還會直接導致發(fā)貨被永久凍結(jié)。一旦發(fā)貨無法進行，你的店鋪就會面臨徹底的關(guān)閉。因此，務(wù)必要注意及時處理退貨訂單，避免與買家產(chǎn)生糾紛。

??總結(jié)以上內(nèi)容，可以得出淘寶糾紛退款率的計算公式為：最近30天糾紛退款筆數(shù)除以最近30天支付寶成交筆數(shù)，再乘以100%。其中，支付寶成交筆數(shù)指的是淘寶交易子訂單數(shù)。

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