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淘寶退款糾紛多長(zhǎng)時(shí)間清零？1退費(fèi)糾紛有沒(méi)有影響？

發(fā)布日期：2023-8-7 14:21

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淘寶退款糾紛率

摘要:

淘寶開店

??淘寶有兩項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)必須格外重視，即糾紛退款率和質(zhì)量退款率。這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)必須控制好，不要超出淘寶的指標(biāo).那么淘寶糾紛退費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間才能清零？

??過(guò)了30天

??一、1次退費(fèi)糾紛是否有影響？

??淘寶退款糾紛率1個(gè)有沒(méi)有對(duì)店鋪有影響，但如果淘寶退款糾紛率多了，就一定會(huì)有影響。

??二、怎樣減少退款糾紛的發(fā)生？

??1、自覺(jué)自愿。在退款之后，賣方會(huì)主動(dòng)聯(lián)系買方，對(duì)買方合理的要求進(jìn)行處理；

??2、以免產(chǎn)生誤會(huì)。對(duì)于采購(gòu)商的疑問(wèn)，賣方會(huì)主動(dòng)與采購(gòu)商聯(lián)系，了解具體情況，并與采購(gòu)商進(jìn)行友好的溝通，做出合理的判斷與處理；

??3、勇于承擔(dān)責(zé)任。作為銷售者，必須對(duì)本店的售后負(fù)責(zé)，明白本店所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)；

??4、把握機(jī)會(huì)。對(duì)于已請(qǐng)求客服介入的交易，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)與買方聯(lián)系處理，與買方溝通協(xié)商。

??導(dǎo)致退款糾紛的原因是：

??1、未按時(shí)裝運(yùn)

??買方支付貨款后，賣方?jīng)]有按照約定時(shí)間發(fā)貨，淘寶默認(rèn)發(fā)貨時(shí)間為48小時(shí)，賣方如果在運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)定了發(fā)貨合同時(shí)間，則應(yīng)按照合同約定的時(shí)間發(fā)貨。

??2、裝運(yùn)假貨

??賣家在約定的送貨規(guī)則時(shí)間內(nèi)點(diǎn)擊送貨，但是在這個(gè)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有有效的物流攬件記錄，或者物流跟蹤造假，物流單號(hào)造假等等。

??3、不符合描述

??因?yàn)閳D片不符合產(chǎn)地，不符合保質(zhì)期，不符合要求，很多賣家拿到貨后，會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況并不是這樣，甚至有些商品的保質(zhì)期已經(jīng)到了，而賣家并不是這么說(shuō)的，買家也會(huì)選擇這個(gè)選項(xiàng)。

??4、貨物損毀

??一般情況下，淘寶店都會(huì)要求買家打開快遞，確認(rèn)無(wú)誤之后，才會(huì)在快遞上簽字，但是很多買家并不是這樣做的，所以，貨物破損的問(wèn)題，就給賣家?guī)?lái)了一些麻煩，需要賣家和快遞公司協(xié)商。

??總而言之，淘寶退款糾紛的比例將在30天內(nèi)降為零。如果只是一件兩件的糾紛，那還好說(shuō)。

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