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淘寶促銷活動后，這些事兒你做好了嗎？

發(fā)布日期：2017-4-11 17:01

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淘寶促銷活動

摘要:

在淘寶開店，賣家時不時地做做促銷活動，不僅能夠增加店鋪和消費者之間的粘性，同時還可以讓維穩(wěn)店鋪的整體銷量。不過在促銷活動后，賣家在高興的同時，也不要忘了淘寶店鋪活動后期的一些善后工作。作為淘寶賣家，看看以下的工作你都做好了嗎？發(fā)布前的寶貝打包工作買家切不可因為活動期的結(jié)束就有所懈怠了，要知道你的每一個包裝發(fā)貨環(huán)節(jié)都嚴重影響到網(wǎng)店活動的評價好壞，要是因為包裝問題令到客...

在淘寶開店，賣家時不時地做做促銷活動，不僅能夠增加店鋪和消費者之間的粘性，同時還可以讓維穩(wěn)店鋪的整體銷量。不過在促銷活動后，賣家在高興的同時，也不要忘了淘寶店鋪活動后期的一些善后工作。作為淘寶賣家，看看以下的工作你都做好了嗎？

發(fā)布前的寶貝打包工作

買家切不可因為活動期的結(jié)束就有所懈怠了，要知道你的每一個包裝發(fā)貨環(huán)節(jié)都嚴重影響到網(wǎng)店活動的評價好壞，要是因為包裝問題令到客戶不滿意，那么，此次活動的進行就得不償失了。所以，即使訂單量太多，也不要因為過于忙碌而隨便了事。

選擇快遞公司

寶貝在寄出前，得把握好時間，聯(lián)系好相應(yīng)的快遞公司，快遞公司的選擇對網(wǎng)店好評率的高低也產(chǎn)生著很大的影響。其次，貨物發(fā)出前可在包裹里面附帶上一張售后服務(wù)卡或者一些愛心小卡片之類的，以表示店鋪對客戶的一種心意或者因快遞晚到問題而深表歉意。

短信以及旺旺提示

當快遞員把快件取走后，為了讓客戶第一時間了解寶貝的情況和證明店家發(fā)貨的速度，可給客戶們發(fā)送短信或旺旺等，作出溫馨提示，即使向買家們反饋最新的物流動態(tài)信息，把快遞單號和送件公司告知買家，讓買家們心里有個知道，這也是大促過后店鋪對顧客們必做的事。

解決寶貝售后問題

售后問題的解決好壞，嚴重影響到網(wǎng)店給客戶印象的好壞，好評率的高低。所以，問題的出現(xiàn)其實并不可怕，關(guān)鍵是看出現(xiàn)問題后客戶的態(tài)度。要想降低顧客們對售后問題產(chǎn)生的不滿，得做好及時的溝通安撫，時刻謹記“顧客是上帝”這個道理。只有得到買家的理解和信任，才能為網(wǎng)店累積更多的回頭客和粉絲。

淘寶店鋪活動之后，從寶貝的包裝、發(fā)貨到售后問題的解決，都應(yīng)做好做完善了，這次的淘寶店鋪活動才能獲得圓滿成功。

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