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淘寶為什么要運(yùn)營會(huì)員？會(huì)員的價(jià)值是什么？

發(fā)布日期：2023-8-11 14:43

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摘要:

??淘寶商家會(huì)員運(yùn)營的重要消息：所有商家都能夠無需任何門檻即可開通會(huì)員服務(wù)，有潛力的商家只需達(dá)到低門檻即可享受免費(fèi)入會(huì)的特權(quán)。優(yōu)質(zhì)商家則可以通過達(dá)標(biāo)獲得更加高效的詳情入會(huì)和淘寶猜你喜歡入會(huì)服務(wù)。

??為何要進(jìn)行會(huì)員運(yùn)營呢？

??流量紅利時(shí)代已經(jīng)逝去，品牌運(yùn)營的核心已經(jīng)從流量運(yùn)營轉(zhuǎn)移到了用戶運(yùn)營。

??品牌運(yùn)營中的用戶群體中，會(huì)員是忠誠度較高的用戶，他們對品牌帶來更多的業(yè)務(wù)，并且投入產(chǎn)出比例更高。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，如果企業(yè)成功挽留客戶的比率增加5%，則利潤可以提高25%至100%。因此，保持會(huì)員的忠誠度是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。

??通過高效的會(huì)員運(yùn)營，可以有效提升品牌用戶的留存率和活躍度，同時(shí)也有機(jī)會(huì)吸引更多對店鋪有價(jià)值的潛在新客戶。

??會(huì)員的價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面？

??在分析天貓行業(yè)會(huì)員運(yùn)營商家數(shù)據(jù)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，會(huì)員的客單價(jià)是全店人群的兩倍以上，轉(zhuǎn)化率也接近全店人群的兩倍。這一結(jié)果明確表明，會(huì)員是店鋪?zhàn)詈诵摹⒆钣芯S護(hù)價(jià)值的群體。

??三、為什么會(huì)員運(yùn)營是必要的呢？

??那些認(rèn)真經(jīng)營會(huì)員的商家，他們的會(huì)員價(jià)值要比那些沒有運(yùn)營行動(dòng)的商家高出很多。這主要表現(xiàn)在會(huì)員的活躍程度、每單平均消費(fèi)額和對總銷售額的貢獻(xiàn)。因此，請通過學(xué)習(xí)本白皮書，嘗試各種會(huì)員運(yùn)營方法，努力提升會(huì)員運(yùn)營的價(jià)值吧！

??一、操作說明：會(huì)員的運(yùn)營

??1. 初次開通的新商家

??2. 首次開通賬號的新商家

??3. 最新加入的商家首次開通

??4. 新入駐商家第一次開通服務(wù)

??5. 進(jìn)行首次開通操作的新商家

??開通會(huì)員運(yùn)營不需要填寫申請表，只需按照三個(gè)步驟即可立即啟用，非常方便快捷。

??(1) 在千牛中，進(jìn)入私域工作臺(tái)并點(diǎn)擊會(huì)員運(yùn)營。

??完成會(huì)員基礎(chǔ)配置

??請點(diǎn)擊“前往客戶運(yùn)營平臺(tái)完成會(huì)員等級功能設(shè)置”的按鈕，然后保存。

??記得完成后返回私域工作臺(tái)的會(huì)員運(yùn)營模塊，并刷新頁面，這樣基礎(chǔ)配置就會(huì)變成已完成狀態(tài)。

??運(yùn)營淘寶會(huì)員

??裝修會(huì)員中心已經(jīng)完成。

??請前往客戶運(yùn)營平臺(tái)，點(diǎn)擊“去裝修”，以完成會(huì)員中心的裝修工作。你需要進(jìn)行入會(huì)引導(dǎo)頁、入會(huì)頁面和升級版入會(huì)頁面的裝修。

??記住，在完成之后，返回私域工作臺(tái)的會(huì)員運(yùn)營頁面并刷新一下，這樣裝修步驟也會(huì)標(biāo)記為已完成。

??運(yùn)營淘寶會(huì)員

??(4)完成上述兩個(gè)步驟后，只需點(diǎn)擊啟動(dòng)會(huì)員運(yùn)營，預(yù)計(jì)不超過6小時(shí)即可生效。

??請注意：

??會(huì)員運(yùn)營開啟后，初始等級被設(shè)定為潛力等級。第二天，會(huì)員可以看到當(dāng)前等級的門檻指標(biāo)。此外，新手會(huì)享受6個(gè)考核周期的保護(hù)期，具體的考核規(guī)則可以在“升級規(guī)則”處查看。

??2.運(yùn)營的基礎(chǔ)工作：

??(1) 商家開通完成后，必須確保完成會(huì)員體系的核心要素，并參考行業(yè)內(nèi)會(huì)員運(yùn)營優(yōu)秀的商家來建立獨(dú)特于品牌本身的會(huì)員互動(dòng)方式。

??(2)會(huì)員享有眾多特權(quán)，對于拉新和促進(jìn)轉(zhuǎn)化非常有益。新加入的商家應(yīng)當(dāng)仔細(xì)考慮哪些特權(quán)適合他們的會(huì)員，并務(wù)必配置好新會(huì)員禮包。

??3.基本戰(zhàn)略樞紐：

??(1) 新開通的商家在首次加入后將獲得為期6個(gè)月的新手保護(hù)期，此期間可享有免費(fèi)入會(huì)的特權(quán)。一旦升級至優(yōu)質(zhì)等級，商家將獲得進(jìn)一步的特權(quán)，包括商品詳情展示和個(gè)性化推薦功能。商家可以通過設(shè)置會(huì)員權(quán)益來促進(jìn)會(huì)員關(guān)系的快速增長。

??(2) 減輕了“0元入會(huì)”等會(huì)員運(yùn)營能力的準(zhǔn)入限制，有助于商家快速積累高價(jià)值會(huì)員資源。經(jīng)過此次調(diào)整，“0元入會(huì)”不再僅對平臺(tái)優(yōu)質(zhì)商家開放，一般商家在滿足特定條件后也可以申請開通該服務(wù)。

??(3) 高質(zhì)量的商家會(huì)持續(xù)經(jīng)營，并在滿足一定條件后獲得更高級的能力，例如“詳情入會(huì)”和“猜你喜歡入會(huì)”。

??請留意：

??透過會(huì)員詳情，可以了解加入的條件。

??在上述商家范圍內(nèi)，商家可以使用。

??用戶與商家尚未建立會(huì)員關(guān)系。

??商家設(shè)立了新會(huì)員禮包活動(dòng)，并且該活動(dòng)的庫存不為0。

??透露條件的是猜你喜歡入會(huì)。

??展示ND短視頻的入會(huì)路徑，通過配置入會(huì)禮包，向非會(huì)員人群展示入會(huì)功能。

??所有商家都有機(jī)會(huì)開通淘寶會(huì)員運(yùn)營，而且不需要任何門檻限制！趕快行動(dòng)起來吧！

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