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淘寶店知識(shí)產(chǎn)權(quán)申訴怎么說(shuō)明？申訴流程是怎樣的？

發(fā)布日期：2023-8-14 13:36

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淘寶店鋪知識(shí)

摘要:

淘寶店鋪申訴

??淘寶店鋪的賣(mài)家在收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)通知時(shí)，不要著急。首先要確認(rèn)自己的商品是否真的存在侵權(quán)行為，如果沒(méi)有侵權(quán)行為，可以進(jìn)行申訴。那么，在淘寶上如何描述知識(shí)產(chǎn)權(quán)申訴呢？

??首先，應(yīng)該明確申訴人的基本情況；其次，要詳細(xì)敘述申訴事由及其具體內(nèi)容；最后，闡明事實(shí)和理由。

??請(qǐng)問(wèn)申訴的流程是什么樣的呢?

??在【賣(mài)家中心】-【客戶服務(wù)】-【知識(shí)產(chǎn)權(quán)】頁(yè)面上，你可以找到申訴的入口。在那里，你可以查看與投訴單號(hào)相關(guān)聯(lián)的商品/店鋪被投訴的詳細(xì)侵權(quán)信息。

??2、根據(jù)投訴頁(yè)面的不同類型，選擇相應(yīng)的申訴鏈路，并提交具體的申訴憑證以進(jìn)行申訴。

??2、確認(rèn)所涉及的售假種類

??在淘寶上，售假行為可分為10種不同類型：未生產(chǎn)商品的銷售、通過(guò)真假對(duì)比來(lái)欺騙消費(fèi)者、明顯的假貨特征、購(gòu)買(mǎi)后需要進(jìn)行鑒定才能確認(rèn)真?zhèn)?、商?biāo)被遮擋的假冒商品、法院裁定認(rèn)定的售假投訴、盜版商品、冒用廠名和廠址的商品、以及在信息層面上進(jìn)行售假。

??3、準(zhǔn)備申訴材料前，請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇合適的渠道鏈路。

??可以選擇的渠道鏈路包括：國(guó)內(nèi)外合法的進(jìn)貨來(lái)源、具備生產(chǎn)證明、與官方產(chǎn)品一致、得到司法判決或行政決定的支持、主張不同意見(jiàn)、享有自有產(chǎn)權(quán)、經(jīng)過(guò)合理使用的證明、在先證明，不侵犯他人的權(quán)益、投訴方對(duì)權(quán)利進(jìn)行質(zhì)疑，以及對(duì)遮擋商標(biāo)的合理解釋等。

??根據(jù)自己的實(shí)際投訴情況進(jìn)行綜合評(píng)估，選擇適當(dāng)?shù)那篮筒襟E來(lái)準(zhǔn)備申訴材料。確保申訴材料的真實(shí)完整性，并清楚地闡述申訴理由的重點(diǎn)。

??在申訴時(shí)，還需準(zhǔn)備一份投訴撤銷書(shū)，并且被投訴人可以與投訴人聯(lián)系并協(xié)商，向其解釋進(jìn)貨渠道。如果雙方達(dá)成諒解，那么可以請(qǐng)投訴人出具一份投訴撤銷書(shū)，以明確該投訴已被撤銷。

??填寫(xiě)淘寶店知識(shí)產(chǎn)權(quán)申訴時(shí)，我們需要根據(jù)不同的申訴類型來(lái)提出不同的理由。因此，在填寫(xiě)申訴說(shuō)明時(shí)，我們應(yīng)該詳細(xì)闡述實(shí)際情況。同時(shí)，申訴說(shuō)明的重要性不言而喻，而提交的申訴材料也起著至關(guān)重要的作用。因此，賣(mài)家在準(zhǔn)備申訴材料時(shí)必須格外認(rèn)真。

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