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淘寶春節(jié)不發(fā)貨怎么辦？淘寶春節(jié)不發(fā)貨有賠償嗎？

發(fā)布日期：2023-8-15 13:48

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摘要:

??即將來臨的春節(jié)為人們帶來了購買年貨的需求，許多人選擇在淘寶上購買。然而，在春節(jié)期間，一些商家也希望能夠休息片刻，因此可能會出現(xiàn)不發(fā)貨的情況。那么在淘寶上遇到春節(jié)不發(fā)貨的情況時應該如何應對呢？接下來，我們將為大家詳細介紹相關內容。

??在春節(jié)期間，淘寶可能暫停發(fā)貨。如果遇到這種情況，你可以采取以下措施處理。

??一般情況下，商家會明確說明淘寶春節(jié)期間不發(fā)貨，這樣的情況下沒有任何影響。然而，如果商家沒有明確說明，導致長時間沒有發(fā)貨，我們可以采取以下幾種方式來處理：

??你可以登錄到淘寶訂單頁面，提醒賣家發(fā)貨或通過旺旺與賣家確認發(fā)貨情況。

??2、請盡快聯(lián)系客服處理您的退款申請，以便能盡快解決您的問題。

??您還有另外一個選項，即可以選擇申請退款。一旦您提交了退款申請，如果賣家在48小時內沒有進行處理，系統(tǒng)會自動將款項退回給您。不過，需要注意的是，如果賣家已經(jīng)點擊了發(fā)貨按鈕，退款申請將會自動關閉。在這種情況下，您可以根據(jù)自己的需求決定是否重新申請退款。

??若你的交易已經(jīng)順利完成，但實際上沒有收到商品，你可以聯(lián)系賣家或者在交易成功后15天內點擊【申請售后】-【僅退款】，選擇未收到貨作為退款理由。如果賣家拒絕了你的申請，你可以要求淘寶介入處理。

??在賣家未能按照預定時間發(fā)貨，并且雙方?jīng)]有進行溝通和協(xié)商解決的情況下，您可以選擇申請退款。一旦退款成功并交易關閉后的15天內，您可以提出違背承諾的投訴。

??淘寶在春節(jié)期間不發(fā)貨，是否會提供賠償？

??賣家可以直接在投訴頁面賠償買家，只需在買家投訴為“未按約定時間發(fā)貨”類型時。除此之外的其他賠償類型，則需要通過支付寶及時到賬的方式進行賠付給買家。建議賣家在賠付后將打款交易號反饋到投訴頁面上。

??違規(guī)賠付計算公式如下：將商品實際成交金額的5%作為違約金，但不包括郵費和紅包金額。違約金的最高限額為30元，并且最低不得少于5元，而特定類目的商品的最低違約金標準為1元（除非特殊情況）。如果買家發(fā)起投訴后，賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入并在投訴被判定成立之前主動支付違約金，則賣家除了需要賠償違約金外，還會每次被扣除三分。

??只要商家在春節(jié)期間明確宣布停止發(fā)貨，店鋪就不需要承擔賠償責任。但如果商家沒有做出明確說明，表明店鋪正常運營的話，那么商家必須在規(guī)定時間內發(fā)貨，否則一旦消費者投訴，商家必然需要賠償。

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