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淘寶惡意騷擾滿足什么條件才能成立？處罰規(guī)則是什么？

發(fā)布日期：2023-8-15 16:30

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淘寶惡意騷擾

摘要:

淘寶平臺購物

??在淘寶平臺購物時，可能會遇到一些糾紛情況。有時候，賣家朋友可能會進(jìn)行惡意騷擾。對于這種情況，我們可以在淘寶平臺上進(jìn)行投訴。那么，淘寶惡意騷擾的成立需要滿足哪些條件？

??一、在哪些條件下，才能說淘寶對他人進(jìn)行了惡意騷擾？

??以下行為是屬于淘寶惡意騷擾的范圍內(nèi)：

??2、寄送令買家不悅的騷擾物品。

??投訴淘寶騷擾的方法和途徑

??1、朋友們可以前往“我的淘寶”頁面，點(diǎn)擊“已買到的寶貝”，找到相關(guān)交易后選擇“投訴賣家”，接著在彈出的頁面上啟動維權(quán)流程，以應(yīng)對惡意騷擾。

??2、朋友們可以前往“消費(fèi)者維權(quán)中心”，點(diǎn)擊“我要發(fā)起維權(quán)”按鈕，然后在彈出的頁面中找到相應(yīng)的交易并選擇“投訴維權(quán)”選項(xiàng)，最后選擇惡意騷擾維權(quán)。

??朋友們在投訴時，可以提供一些能夠真實(shí)反映情況的相關(guān)證據(jù)。這些證據(jù)包括與賣家之間的阿里旺旺聊天記錄截圖、電話通話記錄，以及騷擾物品的快遞單據(jù)等。

??賣家朋友們必須及時糾正和妥善處理淘寶上的惡意騷擾行為，因?yàn)檫@種行為嚴(yán)重侵犯了會員的滿意權(quán)益，并降低了他們在交易中的安全感。然而，由于每種惡意騷擾行為的情況不同，對會員造成的影響和傷害程度也有所不同，因此我們需要進(jìn)行區(qū)分。

??淘寶的懲罰規(guī)則針對惡意騷擾是如何設(shè)定的？

??成立了一個淘寶惡意騷擾的事實(shí)。

??一般來說，如果情節(jié)不嚴(yán)重，每次都會被扣去A類2分。而如果買家提起投訴并且淘寶認(rèn)定投訴成立的話，商家還需要額外向買家支付300元作為賠償。

??每當(dāng)情節(jié)嚴(yán)重時，每次對于A類商品扣除的分?jǐn)?shù)為12分。而且，如果買家發(fā)起投訴并且經(jīng)過淘寶裁定認(rèn)定投訴成立，賣家還需要向買家支付300元作為賠償。

??每次情節(jié)特別嚴(yán)重的，將扣除B類48分。

??賣家朋友們在面對買家發(fā)起的惡意騷擾投訴時，可以采取以下兩種處理方式：

??在淘寶惡意騷擾投訴被確認(rèn)之前，如果買家已經(jīng)同意撤銷投訴，請您與買家聯(lián)系并指導(dǎo)其進(jìn)行相應(yīng)操作。另外，您還可以提供買家同意撤銷的阿里旺旺舉證號，并將其上傳至投訴頁面，以便處理人員進(jìn)行審核。

??如果淘寶惡意騷擾的投訴被認(rèn)定成立并扣分，雙方可以協(xié)商撤銷投訴，淘寶將不再介入撤銷扣分的事宜。在投訴被認(rèn)定之前，請您與買家友好協(xié)商，并及時提供相關(guān)憑證。

??如果以后真的遇到了淘寶惡意騷擾的情況，大家要記得在淘寶平臺上進(jìn)行投訴舉報，這樣才能保護(hù)自己的權(quán)益。我們已經(jīng)了解了淘寶惡意騷擾成立的條件，因此這一點(diǎn)非常重要。

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