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淘寶過年延遲發(fā)貨怎么辦？淘寶過年延遲發(fā)貨被投訴如何解決？

發(fā)布日期：2023-8-16 14:02

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淘寶過年延遲發(fā)貨

摘要:

淘寶店鋪延遲發(fā)貨

??即將迎來春節(jié)，物流企業(yè)紛紛停運(yùn)，這將導(dǎo)致一些商家發(fā)貨速度變慢甚至延遲發(fā)貨。那么，當(dāng)淘寶出現(xiàn)發(fā)貨延遲時(shí)，我們?cè)撊绾翁幚砟?？接下來，我們將為大家詳?xì)解答此問題。

??如何處理淘寶過年期間延遲發(fā)貨的情況？

??商家可以在他們的淘寶店鋪中進(jìn)行設(shè)置，以避免因過年延遲發(fā)貨而導(dǎo)致消費(fèi)者投訴的情況。具體設(shè)置方法為：進(jìn)入賣家中心，找到物流管理，點(diǎn)擊物流工具，然后選擇運(yùn)費(fèi)模板。在模板中，商家可以勾選7-45這個(gè)選項(xiàng)。如果商家沒有進(jìn)行這個(gè)設(shè)置，那么就有可能面臨消費(fèi)者的投訴。根據(jù)規(guī)定，商家需要向買家賠付商品實(shí)際成交金額的5%作為補(bǔ)償，最高不超過30元，最低不少于5元。

??如何解決淘寶過年延遲發(fā)貨被投訴的問題？

??在春節(jié)放假之前，請(qǐng)務(wù)必在店鋪發(fā)布春節(jié)放假通知，告知顧客在春節(jié)期間不會(huì)發(fā)貨。如果有緊急需求，請(qǐng)勿下單；同時(shí)，客服還需要設(shè)置自動(dòng)回復(fù)消息，提醒顧客春節(jié)期間不發(fā)貨。

??買家和賣家可以在阿里旺旺上保留聊天記錄，以備投訴時(shí)向淘寶客服提供參考。一般情況下，淘寶客服會(huì)根據(jù)這些記錄來做出判斷，通常會(huì)認(rèn)為投訴沒有成立。

??1. 淘寶要求賣家進(jìn)行發(fā)貨。

??2. 在淘寶平臺(tái)上，賣家需要按照一定的規(guī)定進(jìn)行發(fā)貨。

??3. 賣家需滿足淘寶平臺(tái)對(duì)于發(fā)貨的要求。

??4. 發(fā)貨是賣家在淘寶平臺(tái)上必須遵守的要求之一。

??賣家必須遵守以下規(guī)定來進(jìn)行發(fā)貨：

??1、買家付款后的48小時(shí)內(nèi)，賣家必須發(fā)貨或在設(shè)定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨；

??2、發(fā)貨時(shí)間將根據(jù)淘寶網(wǎng)官方發(fā)起的活動(dòng)、特定節(jié)假日以及疫情影響等情形而確定，具體通知請(qǐng)參考淘寶網(wǎng)的公告。

??賣家和買家成功進(jìn)行協(xié)商后，賣家必須在約定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。

??商家在淘寶開店時(shí)必須確保按時(shí)發(fā)貨，如果未能如期發(fā)貨，則平臺(tái)會(huì)視為延遲發(fā)貨。這對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)極為不利。尤其是在春節(jié)期間，商家若有延遲發(fā)貨的情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行設(shè)置并告知消費(fèi)者。

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