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淘寶賣家不舉證會怎么處理？判誰贏？

發(fā)布日期：2023-8-18 15:39

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淘寶賣家舉證

摘要:

淘寶賣家

??淘寶賣家與買家發(fā)生糾紛時，若賣家選擇舉證，投訴成功的機會會提高。然而，如果賣家不提供證據(jù)，那么淘寶客服將如何處理呢？

??淘寶客服會在賣家未能提供證據(jù)之前通知賣家，并告知他們提供證據(jù)的時間。

??賣家不提供證據(jù)的情況下，該如何判定勝負呢？

??通常情況下，購買者是獲勝者。

??然而，只要商家能夠提供充足的證據(jù)證明自己沒有犯錯，淘寶客服仍會公正地處理。此外，也會發(fā)生賣家舉報買家的情況，如惡意差評、敲詐勒索等行為。

??要求二、關于維權舉證的要求

??描述問題時，需要用準確的語言清晰地闡述問題的本質和背景。

??1、諸如顏色、款式等方面的憑證可供參考。

??1) 商品圖片應當與訂單商品完全相符，圖片必須清晰地展示商品的實際收到情況，特別是那些與實際購買商品不一致或有重點差異的部分需要進行突出展示。

??2) 買家和賣家可以在阿里旺旺中單獨約定顏色、圖案等細節(jié)，或者賣家承認商品不符合預期。請同時提供阿里旺旺聊天記錄截圖作為證明。

??3) 實物照片是在自然光的照射下拍攝的。

??2、尺寸測量的參考不符合大小要求。

??1) 商品實物圖片與訂單商品相同；

??2) 實物圖片與訂單中的商品一致；

??3) 產(chǎn)品圖片所示為實際購買的商品；

??4) 圖片貨物與訂單內(nèi)的商品相符。

??2) 對圖片進行測量：確保商品平鋪，數(shù)字清晰可見，并且測量的起始位置與結束位置要保持在同一個框內(nèi)。

??請按照賣家在寶貝頁面上提供的測量方法準確進行測量，確保測量位置與實際不符合的部位相一致。

??4) 如果雙方約定了尺寸型號，買家還需要提供與賣家溝通的完整阿里旺旺聊天記錄截圖，或者提供賣家承認尺寸有問題的聊天記錄截圖。

??●偽劣商品困擾

??1、仿冒品辨識證書；

??2、售假的旺旺記錄被賣家承認。

??●物品數(shù)量不足/遺漏發(fā)放

??從快遞包裹上黏貼的運單可以明確看出，這個訂單的賣家所提供的發(fā)貨單號與之相符。

??2、在購物過程中，我們應該更加注重產(chǎn)品的品質和性能，而不僅僅是追求低價。

??2、貨物內(nèi)容和數(shù)量清晰可見，按照實際收到的商品排列擺放在包裹內(nèi)。

??3、如果賣家在阿里旺旺中承認商品存在少件等問題，請?zhí)峤慌c此相關的聊天記錄截圖。

??另外，如果您在現(xiàn)場驗貨時發(fā)現(xiàn)了問題，還需要提供快遞人員的相關信息，例如快遞員的姓名、工號和聯(lián)系方式等。

??如果賣家未在舉證期限內(nèi)提供證據(jù)，淘寶平臺的客服將提醒賣家提交證據(jù)。如果賣家仍然未能提供證據(jù)，那么淘寶平臺很可能會判定買家勝訴。因此，賣家務必不要錯過舉證的時間限制。

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