電商資訊

淘寶無貨還接單不發(fā)貨怎么處理？可以投訴嗎？

發(fā)布日期：2023-8-21 13:32

11345人閱讀

淘寶無貨

摘要:

淘寶開店

??在發(fā)布商品時，淘寶商家需要確保正確設(shè)置商品的庫存。當(dāng)某個商品被完全拍下，庫存數(shù)量將變?yōu)?，并且商家可以自行決定是否要繼續(xù)添加庫存。然而，如果淘寶商家出現(xiàn)了無貨但依舊接單的情況，應(yīng)該如何處理呢？

??一、當(dāng)在淘寶上遇到無貨的情況，賣家卻接受訂單卻不發(fā)貨時，該如何處理？

??1、在【我的訂單】中，我們有權(quán)申請退款，一旦提交申請，退款金額將迅速退還至各位的支付寶賬戶。

??另外，我們還可以通過進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，來尋找尚未發(fā)貨的商品。接著，選擇【投訴賣家】并填寫相關(guān)理由和提交相應(yīng)憑證，如購買記錄和與賣家溝通的記錄等。

??如果賣家仍然沒有進(jìn)行協(xié)商操作，那么系統(tǒng)將自動觸發(fā)【淘寶介入處理】，屆時淘寶客服將在2-3個小時內(nèi)給出處理結(jié)果。

??4、如果賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨，除非有特殊情況，他就違反了發(fā)貨時間承諾。根據(jù)規(guī)定，賣家需要向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，但最高不超過30元，最低不少于5元。對于特定類目的商品，最低違約金不少于1元（除特殊情況外）。如果買家發(fā)起投訴并且小二介入后判定投訴成立之前，賣家沒有主動支付違約金，除了還要賠償違約金以外，每次還會被扣除三分。然而，如果買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動支付了違約金，小二介入時將不會對其進(jìn)行扣分處理。

??買家在淘寶上遇到賣家缺貨的情況時，是否有權(quán)利提出投訴呢？

??您可以對賣家進(jìn)行投訴。在交易結(jié)束后的15天內(nèi)，通過已購買的商品找到該交易，選擇相應(yīng)的投訴原因，然后發(fā)起投訴。請確保大家都按時填寫投訴信息。

??如果沒有庫存，仍然繼續(xù)銷售。買家下單并堅(jiān)持發(fā)貨，但未能在72小時內(nèi)發(fā)貨，違反了發(fā)貨時間承諾。違反指的是除非有特殊情況，在付款后未按照約定時間發(fā)貨。作為賠償，需向購買該商品實(shí)際支付金額的百分之五進(jìn)行賠償，最高不超過30元，最低不少于5元，而特定類目的商品最低賠償額度不少于1元。

??因此，若淘寶出現(xiàn)無貨卻仍接單不發(fā)貨的情況，我們的處理方法是先申請退款，然后向平臺客服投訴。一旦客服介入，商家將被要求對我們進(jìn)行賠償。綜上所述。

相關(guān)推薦閱讀

淘寶無貨

推薦店鋪

江浙滬地區(qū)19年居家日用天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,英文標(biāo)多標(biāo)

主營類目

居家日用
創(chuàng)店時間

2023年
好評率

0%

售價￥2萬

華南地區(qū)3C數(shù)碼天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,華南地區(qū)c數(shù)碼旗艦店

主營類目

3C數(shù)碼
創(chuàng)店時間

2022年
好評率

0%

售價￥2萬

西南地區(qū)服務(wù)大類天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,本人誠心出售,價格優(yōu)惠

主營類目

服務(wù)大類
創(chuàng)店時間

2025年
好評率

0%

售價￥1萬

江浙滬地區(qū)服飾,3C數(shù)碼,化妝品天貓旗艦店出售/轉(zhuǎn)讓,服飾手機(jī)配件彩妝賣場旗艦店

主營類目

服飾
創(chuàng)店時間

2025年
好評率

0%

售價￥12萬

華北地區(qū)三皇冠服飾,珠寶配飾淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,店鋪優(yōu)質(zhì)動態(tài)飄紅

主營類目

服飾鞋包
創(chuàng)店時間

2022年
好評率

99.3%

售價￥2萬

華北地區(qū)五鉆服飾淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,五鉆誠心出售

主營類目

服飾鞋包
創(chuàng)店時間

2022年
好評率

99%

售價￥4500

華北地區(qū)一皇冠家裝家飾淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓/出售,誠意出售歡迎咨詢

主營類目

家裝家飾
創(chuàng)店時間

2021年
好評率

100%

售價￥1.2萬

東北地區(qū)母嬰專營店出售，優(yōu)質(zhì)店鋪，歡迎咨詢

主營類目

母嬰
創(chuàng)店時間

2022年
好評率

0%

售價￥2萬

出售，京東運(yùn)營商類目專營店，三網(wǎng)授權(quán)，店鋪干凈

主營類目

話費(fèi)通訊
創(chuàng)店時間

2023年
好評率

0%

售價￥1.6萬

相關(guān)熱門文章

2025年天貓代入駐新規(guī)全面解讀：商家必看條件、費(fèi)用及流程優(yōu)化指南

發(fā)布日期：2025-04-28

隨著天貓平臺2025年招商政策的調(diào)整，商家入駐門檻和運(yùn)營成本進(jìn)一步優(yōu)化，尤其是針對中小企業(yè)和新興品牌推出多項(xiàng)扶持政策。本文結(jié)合最新官方規(guī)則，為網(wǎng)店商家梳理2025年代入駐天貓的核心要求、費(fèi)用調(diào)整及操作流程，助您快速搶占電商賽道！

標(biāo)簽: 天貓代入駐天貓入駐規(guī)則