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天貓轉(zhuǎn)運(yùn)倉破損怎么辦？轉(zhuǎn)運(yùn)倉可以存放多久？

發(fā)布日期：2023-8-29 13:29

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天貓轉(zhuǎn)運(yùn)倉

摘要:

天貓轉(zhuǎn)運(yùn)倉

?商家通常會選擇將產(chǎn)品發(fā)往國外時(shí)先送至轉(zhuǎn)運(yùn)倉，然后再統(tǒng)一轉(zhuǎn)運(yùn)到其他目的地，天貓也設(shè)有這樣的轉(zhuǎn)運(yùn)倉。與此同時(shí)，從國外運(yùn)來的產(chǎn)品也會首先進(jìn)入轉(zhuǎn)運(yùn)倉。那么，如果轉(zhuǎn)運(yùn)倉損壞了，應(yīng)該如何處理呢？

??天貓轉(zhuǎn)運(yùn)倉發(fā)生損壞時(shí)，該如何處理？

??在簽收之前：

??2.請仔細(xì)檢查包裹的完整性和外觀是否有損壞。

??如果您發(fā)現(xiàn)商品的外包裝在簽收前已破損、變形或潮濕，您可以選擇拒收該商品，并拍攝照片以記錄其破損情況。接下來，在運(yùn)費(fèi)訂單頁面點(diǎn)擊【退款/投訴】按鈕，并在說明中注明您的包裹訂單編號、金額、拒收原因以及上傳商品破損的照片作為憑證。這樣，您就可以向轉(zhuǎn)運(yùn)商發(fā)起投訴并等待他們的處理了。

??2. 收到貨物后：

??如果您發(fā)現(xiàn)商品外包裝已經(jīng)破損、變形或潮濕，并且已經(jīng)簽收，請立即拍攝商品外包裝和實(shí)物的照片。然后，您可以在運(yùn)費(fèi)訂單頁面點(diǎn)擊申請【退款/投訴】，在說明中注明您包裹的訂單編號、金額，并上傳您拍攝的照片作為憑證。請?jiān)?8小時(shí)內(nèi)完成上述操作。轉(zhuǎn)運(yùn)商將會處理您的申請。

??二、轉(zhuǎn)運(yùn)倉的存放時(shí)長是多久？

??考慮到轉(zhuǎn)運(yùn)訂單的數(shù)量較大，并且每個(gè)倉庫的空間有限，因此您的包裹可以免費(fèi)存放在倉庫中的時(shí)間最長為20天。若超過20天，則將按照每天1元人民幣的價(jià)格收取費(fèi)用。因此，我們建議您盡快安排包裹的轉(zhuǎn)運(yùn)事宜。

??請及時(shí)處理轉(zhuǎn)運(yùn)或與轉(zhuǎn)運(yùn)商溝通，以避免包裹存放超過60天被倉庫處理或銷毀的情況發(fā)生。

??拍照是至關(guān)重要的，如果天貓轉(zhuǎn)運(yùn)倉損壞了，請及時(shí)拍照以保留證據(jù)，并立即提出退款和投訴。如果在簽收之前發(fā)現(xiàn)包裹已經(jīng)破損，可以拍照并拒收。在整個(gè)過程中，請務(wù)必牢記拍照這一重要證據(jù)。

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