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天貓轉(zhuǎn)運倉破損怎么辦？轉(zhuǎn)運倉可以存放多久？

發(fā)布日期：2023-8-31 15:55

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天貓轉(zhuǎn)運倉

摘要:

轉(zhuǎn)運倉

??商家一般在將產(chǎn)品發(fā)往國外時，會先送到轉(zhuǎn)運倉，然后再統(tǒng)一轉(zhuǎn)運到其他地方。天貓有自己的轉(zhuǎn)運倉。此外，從國外寄來的產(chǎn)品也會首先進入轉(zhuǎn)運倉。如果轉(zhuǎn)運倉損壞了，應(yīng)該怎么處理呢？

??一、如果天貓轉(zhuǎn)運倉損壞了，該怎么處理呢？

??在簽收之前：

??2.請認(rèn)真檢查包裹是否完好無損，并與訂單信息進行核對。

??3.若發(fā)現(xiàn)包裝破損或商品有缺失，請及時聯(lián)系客服并拍照留證。

??4.簽收后，我們將不再承擔(dān)任何損壞或丟失的責(zé)任。

??5.感謝您的合作和理解。

??如果您在簽收之前發(fā)現(xiàn)商品的外包裝已經(jīng)破損、變形或者潮濕，您可以選擇拒收該商品并拍照記錄其破損情況。在運費訂單頁面上，您可以點擊申請【退款/投訴】，在說明處提供您包裹的訂單編號、金額、拒收原因，并上傳商品破損的照片作為憑證。通過這樣的方式，您可以發(fā)起對轉(zhuǎn)運商的投訴，轉(zhuǎn)運商將會對您的投訴進行處理。

??簽署確認(rèn)后：

??如若您已簽收商品卻意識到其外包裝已被損壞、變形或受潮，請立即對該商品的外包裝和實物進行拍照。隨后，請在48小時內(nèi)前往運費訂單頁面，點擊申請【退款/投訴】并在說明欄中注明您所購包裹的訂單編號及金額，并上傳上述照片作為證明。轉(zhuǎn)運商將會在此后處理您的申請。

??轉(zhuǎn)運倉的存放期限是多久？

??考慮到轉(zhuǎn)運訂單量較大且倉庫面積有限，您的包裹在倉庫內(nèi)最多可免費存放20天。若超過此期限，將收取每日1元人民幣的存儲費用。為確保及時轉(zhuǎn)運，請盡快安排相關(guān)事宜。

??請您注意：如果您在60天內(nèi)沒有處理轉(zhuǎn)運并且沒有通知轉(zhuǎn)運商如何操作，那么您的包裹可能會超過60天被倉庫處理或銷毀，請盡早安排轉(zhuǎn)運。

??一定要記得，在天貓轉(zhuǎn)運倉發(fā)現(xiàn)破損情況時，及時拍下照片作為證據(jù)，并立即提出退款和投訴。如果在簽收前發(fā)現(xiàn)包裹已經(jīng)破損，可以拒收并拍照。在整個過程中，務(wù)必謹(jǐn)記拍照的重要性，因為這是非常關(guān)鍵的證明。

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