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天貓物流信息管理規(guī)則是什么?規(guī)則詳解

發(fā)布日期:2023-8-31 15:30
11094人閱讀
天貓物流信息管理

摘要:

      

天貓物流

??為了確保消費者在天貓瀏覽和購物時能夠獲得真實、準確和有效的物流信息,并幫助商家減少信息維護的工作量,天貓平臺已經(jīng)增加了一項新的規(guī)范:天貓物流信息管理規(guī)范,該規(guī)范將于3月1日開始執(zhí)行。


??為了提升消費者的物流服務體驗,天貓決定與商家合作,在商品庫存和發(fā)貨地址等關鍵信息方面進行物流基礎要素的對接。這些信息對消費者購物起到至關重要的作用。


??提供物流要素信息的需求


??1、貨物的發(fā)貨地址和倉庫詳細地址


??天貓平臺上可供銷售的庫存,與倉庫或發(fā)貨地相對應。


??3、作業(yè)信息內部的操作(例如倉庫接單、出庫等)


??訂單合并和拆分的結果


??數(shù)據(jù)的提供方式


??商家可以根據(jù)自身情況選擇數(shù)據(jù)提供方式,平臺提供了通用ERP接入、自研/定制ERP接入以及手工維護幾種接入方式。此外,我們還為已對接的ERP和自研系統(tǒng)提供了對接白皮書。


??請您查看規(guī)則解讀的第二條以獲取相關信息。


??三、后續(xù)的權益獲取


??1、流量資源不均衡


??有機會獲得流量資源傾斜的是那些能更好地滿足消費者需求的商品。


??2、發(fā)貨地的說明


??通過提高商品詳情頁和搜索篩選標簽中發(fā)貨地表達準確率,可以顯著降低因發(fā)貨地不準確而引起的咨詢投訴,并有效提升用戶體驗。


??3、免除不可抗力責任


??如果商家或商品的發(fā)貨地遭遇不可抗力因素,平臺將積極主動地進行規(guī)則豁免。


??4、預計送達時間的表述


??通過使用接入信息和商家歷史數(shù)據(jù),平臺可以計算出預計的貨物到達時間,并將其告知消費者。這樣一來,商品的綜合轉化率將會明顯提高。


??5、節(jié)點表達在倉內作業(yè)中的應用


??通過在物流詳情頁向消費者展示相關信息,可以有效地降低退款率。


??6、對商家快遞線路的質量進行診斷


??商家可以利用平臺的功能來查看快遞公司的線路表現(xiàn),并進行質量診斷。


??商家操作指引,第四部分。


??首先,要了解本次規(guī)則升級的內容,并且通過物流-物流主頁-物流信息管理的路徑來維護和應用物流要素。


??確認倉和地址信息的準確和完整是第二步,可以通過進入物流信息的路徑來進行補充和修正,具體路徑為:物流-物流信息-倉和地址。


??在物流信息中,點擊進入倉庫商品頁面,以確認商品信息的準確性。這是第三個步驟。

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