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淘寶已處理評價(jià)多久可以消除？評價(jià)消失怎么回事？

發(fā)布日期：2023-9-6 11:26

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淘寶消除

摘要:

淘寶開店

??賣家在淘寶平臺上，若收到買家惡意評價(jià)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)處理此類評價(jià)。賣家可以在后臺查看具體的評價(jià)內(nèi)容，并了解淘寶處理評價(jià)所需的時(shí)間。請問淘寶平臺對于處理評價(jià)所需的時(shí)間是多久呢？

??這類評價(jià)無法手動(dòng)刪除，但到達(dá)一定時(shí)間后將不再顯示。

??一、消失現(xiàn)象的評價(jià)是什么情況？

??商品詳情頁面只顯示近180天內(nèi)的評價(jià)詳情數(shù)據(jù)，并且默認(rèn)只顯示有評論內(nèi)容，所以淘寶店鋪的評價(jià)全部消失了。

??此外，在店鋪信用評價(jià)頁面和評價(jià)管理頁面上，評價(jià)的展現(xiàn)方式有所差異。在店鋪評價(jià)頁面的“買家的評價(jià)”部分，僅顯示具有評論內(nèi)容的評價(jià)。

??沒有評價(jià)內(nèi)容和系統(tǒng)默認(rèn)的好評將不展示，但是這些評價(jià)仍然有效，沒有丟失，并且對店鋪的信用等級、好評率和店鋪動(dòng)態(tài)評分沒有任何影響。

??評價(jià)管理的位置在哪里呢？

??在手機(jī)上的千牛App中，您可以通過點(diǎn)擊常用工具，然后選擇全部，最后進(jìn)入評價(jià)管理。

??2、進(jìn)入手機(jī)千牛App后，點(diǎn)擊待評價(jià)選項(xiàng)，即可瀏覽到待賣家評價(jià)列表。

??千牛App的評價(jià)管理頁面涵蓋了店鋪信用等級、DSR分?jǐn)?shù)、待處理評價(jià)以及近180天評價(jià)四個(gè)功能模塊。

??(1)、【店鋪信用等級】：淘寶店鋪的信用等級是根據(jù)店鋪?zhàn)蚤_張以來所累積的信用積分計(jì)算的，具體定義可通過查看了解。

??(2)、【DSR分?jǐn)?shù)】：顯示了消費(fèi)者在近180天內(nèi)針對“描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”和“物流服務(wù)”三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評分所積累的數(shù)據(jù)，詳細(xì)信息可在定義中查看。

??(3)、【待處理評價(jià)】：未回復(fù)的差評/中評等待回復(fù)：顯示近30天內(nèi)買家提出但賣家尚未回復(fù)的差評/中評，方便賣家集中管理店鋪內(nèi)的中差評，并及時(shí)做出針對性的回復(fù)和處理。(溫馨提醒：評價(jià)回復(fù)即為之前的評價(jià)解釋)。

??(4)、【過去半年的評價(jià)】

??可查看店鋪近180天內(nèi)好評、中評和差評的概覽數(shù)據(jù)。點(diǎn)擊數(shù)字即可跳轉(zhuǎn)至具體訂單明細(xì)，查看評價(jià)并進(jìn)行相應(yīng)操作，如回復(fù)評價(jià)、投訴評價(jià)以及復(fù)制改評鏈接（僅限中評和差評）。

??賣家不必費(fèi)心消除已處理評價(jià)，因?yàn)樘詫毜脑u價(jià)是永遠(yuǎn)存在的，只是被隱藏起來而已。只要賣家沒有違規(guī)評價(jià)，淘寶會(huì)對店鋪不產(chǎn)生任何影響。

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