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天貓銷量會(huì)清零嗎？銷量評(píng)價(jià)管理規(guī)則

發(fā)布日期：2023-9-8 11:26

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天貓銷量清零

摘要:

天貓商家

??作為天貓商家，我們需要特別關(guān)注天貓銷量這個(gè)指標(biāo)。因?yàn)樘熵堜N量對(duì)產(chǎn)品的權(quán)重和排名產(chǎn)生一定的影響，而且還會(huì)涉及到年度考核續(xù)簽的問題。然而，許多商家都在疑惑，銷量是否有可能歸零呢？

??一、天貓的銷量會(huì)被重置為零嗎?

??不具備相應(yīng)的能力

??一般情況下，天貓的銷量不會(huì)從零開始，因?yàn)樯唐蜂N量是逐漸積累的結(jié)果。然而，如果商家從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或違反天貓規(guī)則等行為，平臺(tái)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰，包括但不限于清零銷量。具體而言，以下行為可能導(dǎo)致商家的銷量被天貓清零：

??1、進(jìn)行刷單行為是通過采取各種違法手段來(lái)人為提高商品銷量和購(gòu)買次數(shù)。

??2、引導(dǎo)好評(píng)：采用多種手段誘導(dǎo)消費(fèi)者發(fā)表正面評(píng)價(jià)或偽造評(píng)價(jià)。

??3、惡意增加他人銷量：故意復(fù)制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的商品和銷量等數(shù)據(jù)，或?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪進(jìn)行惡意攻擊。

??4、違反天貓規(guī)則：商家若違反平臺(tái)規(guī)則或不符合誠(chéng)信度要求，并在接受警告和懲罰后未能及時(shí)糾正。值得注意的是，商家的銷量是通過合法經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)實(shí)營(yíng)銷所積累而來(lái)的，違反天貓規(guī)則可能會(huì)對(duì)商家的聲譽(yù)和信譽(yù)造成負(fù)面影響，甚至招致平臺(tái)的懲罰。因此，商家應(yīng)恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和規(guī)則，以免因違規(guī)行為而失去銷售額。

??天貓銷量評(píng)價(jià)管理規(guī)則的第二條是：

??(一)對(duì)于1元以下的訂單支付：只有在買家賬號(hào)綁定有效手機(jī)的情況下，銷量才會(huì)正常累計(jì)。同時(shí)，在買賣雙方評(píng)價(jià)正常累計(jì)的條件下，若買家賬號(hào)未綁定有效手機(jī)，則該類訂單在賣家端評(píng)價(jià)最多累計(jì)250筆，而買家端的評(píng)價(jià)則仍然可以正常累計(jì)。

??以下情況的訂單不會(huì)被計(jì)入銷量，評(píng)價(jià)將被刪除、不計(jì)入或不公開：

??對(duì)于支付價(jià)格低于一口價(jià)3折且支付金額低于5元的訂單，不會(huì)計(jì)入銷量和評(píng)價(jià)。

??2、淘寶技術(shù)經(jīng)過排查認(rèn)定為異常訂單的情況包括：銷量不會(huì)被計(jì)算在內(nèi)，評(píng)價(jià)將被刪除。

??在特定類別下，如果訂單的支付金額低于指定價(jià)格，那么這些訂單將不會(huì)計(jì)入銷量，并且無(wú)法對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。

??以下是符合下列任意情況的商品，近30天內(nèi)的銷量可能會(huì)被刪除或不計(jì)入統(tǒng)計(jì)：

??刪除低于1元的SKU或者修改其價(jià)格，同時(shí)新增一個(gè)價(jià)格為5元及以上的SKU，這樣就可以將所有以1元以下價(jià)格支付的訂單銷量全部刪除不計(jì)入。

??一旦有新增的訂單金額達(dá)到5元或更高，所有以1元以下價(jià)格支付的訂單的銷量將被刪除且不會(huì)計(jì)入統(tǒng)計(jì)。

??3、除非是淘寶官方進(jìn)行類目調(diào)整或者將商品調(diào)整至相似類目的情況，否則任何商品的類目都不得進(jìn)行調(diào)整。

??刪除不累計(jì)的是該商品近30天銷量，只要轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定的一級(jí)類目。

??2) 對(duì)于其他需要調(diào)整一級(jí)類目的商品，只有價(jià)格高于1元的訂單銷量才會(huì)被計(jì)入累計(jì)銷量。

??將“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY > 其它定制”末級(jí)類目移動(dòng)到其他類目，或?qū)⑵渌惸恳苿?dòng)到“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY > 其它定制”。

??對(duì)于其他定制的末級(jí)類目，商品近30天銷量將不再累計(jì)，而是被刪除。

??若修改商品某個(gè)SKU的價(jià)格后，新的價(jià)格超過了近30天該SKU最低訂單支付價(jià)格的10倍（但排除價(jià)格大于等于10元的情況），則該SKU對(duì)應(yīng)的近30天銷量將全部刪除不計(jì)入累計(jì)。

??系統(tǒng)會(huì)對(duì)天貓的銷量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，一般來(lái)說(shuō)，不會(huì)出現(xiàn)銷量清零的情況。系統(tǒng)會(huì)記錄產(chǎn)品近30天的銷量情況，只要在這個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)有銷量產(chǎn)生，銷量就不會(huì)變?yōu)?。但是，如果商家違反規(guī)定，可能會(huì)導(dǎo)致銷量被清零。因此，建議最好避免違規(guī)操作。

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