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淘寶首次品退率影響大嗎？首次品退率怎么挽回？

發(fā)布日期：2023-9-15 11:13

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淘寶首次品退綠

摘要:

淘寶開店

??淘寶顧客購物時，如需退款或退貨，必須選擇相應(yīng)的退款原因。若顧客選擇了商品質(zhì)量問題這一選項，將對店鋪產(chǎn)生影響。那么，淘寶首次品退率對店鋪有重要的影響嗎？

??相對較小

??如何解決首次退貨率問題？

??為了降低首次品退率，可以考慮以下的方法來挽回：

??提升質(zhì)量管理水平，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn)流程，降低產(chǎn)品缺陷率。

??2. 加強售后服務(wù)水平，積極解決客戶問題，從而提升客戶滿意度。

??或

??2. 改善售后服務(wù)質(zhì)量，及時解決客戶疑慮，以此提高客戶對我們的滿意程度。

??3. 我們將直接贈送給您，并同時向您推薦我們的新產(chǎn)品。如果您喜歡，我們可以按照出廠價給您發(fā)貨。

??二、計算首次品退貨率的方法是什么？

??近30天支付成交訂單筆數(shù)除以近30天發(fā)起退款且首次原因為商品質(zhì)量或品質(zhì)相關(guān)的訂單筆數(shù)，即可得到首次品退率。

??近30天內(nèi)，如果一筆首次品質(zhì)退款訂單發(fā)生了多次任意原因的退款申請，那么根據(jù)申請發(fā)起的時間進行分類計算。在重疊的30天周期內(nèi)，只會被記為1筆訂單。

??三、會有多少商品被下架呢？

??淘寶的退款率是指買家因為商品質(zhì)量問題而要求退貨退款的數(shù)量與賣家店鋪成交總數(shù)量的比例。

??品質(zhì)退款率的計算公式為：品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)。同時，在報告中展示近28天和當前自然月累計的品質(zhì)退款率。我們假設(shè)抽樣到合格品的概率是0.99。

??如果有n件產(chǎn)品中至少有一件不合格的概率大于0.999，那么1-0.99^n>0.999n>6873。因此我們可以選擇n=684件。

??不計算其他原因的情況下，如果進行最后的修改，將會增加抽檢的概率。高品質(zhì)退款率也會導(dǎo)致寶貝被抽檢，并可能出現(xiàn)刪除下架或扣分的情況。

??質(zhì)量問題的申請是被計算在內(nèi)的，然而七天無理由退貨和退運費物流問題仍然不被計算在內(nèi)。

??只要買家撤銷退款，原因不改變的話，仍然會被計入。

??計算品質(zhì)退款的數(shù)量是根據(jù)退款發(fā)起的筆數(shù)來進行的。例如，如果一個子訂單產(chǎn)生了多個品質(zhì)原因的退款，那么這些退款都會被計入品質(zhì)退款的數(shù)量中。

??品質(zhì)退款率將包括申請質(zhì)量問題并且同意退貨的情況，并且在成功退貨后計算。

??就整體而言，淘寶的首次商品退貨率對影響不大，因此沒有必要過于擔心。而且，這種退貨率也是可以通過商家和買家協(xié)商來挽回的。

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