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超低的淘寶店動態(tài)評分，如何才能提升？

發(fā)布日期：2017-6-7 17:09

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淘寶動態(tài)評分

摘要:

淘寶店鋪動態(tài)評分，是影響自然搜索權(quán)重的因素之一，也是淘寶官方活動活動的基本指標(biāo)之一。所以說如果該評分過低的話，不僅會直接影響到店鋪的搜索排名，還會影響到店鋪參加淘寶官方活動，同時，會給買家留下的店鋪印象會特別差，從而影響轉(zhuǎn)化率。那么如何才能拯救過低的動態(tài)評分呢？ 1.基礎(chǔ)問題，產(chǎn)品的維護(hù)。要知道，即使是再好的產(chǎn)品也會出現(xiàn)狀況，而針對狀況的原因做出解答則是非常關(guān)鍵。而不是所...

1.基礎(chǔ)問題，產(chǎn)品的維護(hù)。要知道，即使是再好的產(chǎn)品也會出現(xiàn)狀況，而針對狀況的原因做出解答則是非常關(guān)鍵。而不是所有的產(chǎn)品問題都會讓我們碰上，有些我們沒有碰上的問題該怎么解答，這里我們可以參考同款產(chǎn)品賣家關(guān)于產(chǎn)品的疑問的解答，繼而將相關(guān)的信息或者資訊反映在寶貝標(biāo)題或者詳情頁上。

2.善用人工智能。對于大店鋪來說，更應(yīng)如此。當(dāng)買家提出的問題觸發(fā)到相關(guān)的關(guān)鍵詞，機(jī)器人能彈出相關(guān)的解決方案，如果機(jī)器人不能解決，這樣再選擇介入人工客服。這樣一來，對客服服務(wù)質(zhì)量的提升也是起到一定的作用。有時候由于客人太多，客服一下子也忙不過來，有了機(jī)器人的幫助顯得尤為關(guān)鍵。

3.給顧客優(yōu)惠。優(yōu)惠方式有哪些?像評價有禮送，購物送店鋪優(yōu)惠券等等，也是常見的，提升店鋪動態(tài)評分的手法。當(dāng)買家從賣家店鋪感受到好的服務(wù)，實(shí)在的優(yōu)惠，他們對于有好感的同時，產(chǎn)生二次乃至多次消費(fèi)者的機(jī)會是很大的。

4.客戶管理?？蛻艄芾砥渲幸粋€常見的手法就是會員制度的建立。而會員制度除了有分級別給以會員優(yōu)惠，定時給會員發(fā)送節(jié)日問候，這些人文的關(guān)懷也會讓顧客不時能記起你的店鋪，當(dāng)他們有需求的時候會首先想到你。而這也是打造店鋪軟實(shí)力，建立店鋪口碑的重要手段。

其實(shí)，將網(wǎng)店開起來后，賣家就要將做好店鋪動態(tài)評分作為自家店鋪其中一個業(yè)務(wù)指標(biāo)，保持穩(wěn)定的店鋪動態(tài)，有助于店鋪的健康穩(wěn)步的發(fā)展。

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