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淘寶賣家缺貨退款有什么影響？怎么處理？

發(fā)布日期：2017-6-23 17:13

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淘寶缺貨

摘要:

在淘寶開店，時(shí)常會(huì)遇見這樣一種情況：買家已經(jīng)付款就等賣家發(fā)貨，而這時(shí)候賣家又發(fā)現(xiàn)寶貝缺貨了，這時(shí)候就會(huì)涉及到缺貨退款問題。那么淘寶賣家怎么賠償給買家？這樣會(huì)不會(huì)店鋪運(yùn)營有影響力呢？下面就一起來看看這個(gè)問題。一，淘寶賣家缺貨退款怎么處理？如果到了發(fā)貨時(shí)間賣家缺貨無法履行承諾，是需要賠付的。有交保證金的話，缺貨退款的賠償交易金額的5%,最低1元,最高30元。如若天貓賣家...

一，淘寶賣家缺貨退款怎么處理？

如果到了發(fā)貨時(shí)間賣家缺貨無法履行承諾，是需要賠付的。有交保證金的話，缺貨退款的賠償交易金額的5%,最低1元,最高30元。如若天貓賣家缺貨及未按約定時(shí)間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

二，關(guān)于虛假發(fā)貨

1.買家已付款，交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”，但是買家遲遲收不到貨，賣家延遲發(fā)貨，在溝通無果的情況下，當(dāng)買家以“賣家虛假發(fā)貨”原因申請(qǐng)退款后，就會(huì)看到：“當(dāng)前退款狀態(tài)：退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中”。

2.如果賣家對(duì)“賣家虛假發(fā)貨”導(dǎo)致退款的申請(qǐng)有異議，可以點(diǎn)擊拒絕退款申請(qǐng)，建議買家修改退款協(xié)議。買賣雙方無法達(dá)成一致時(shí)，還可可以要求客服介入處理，為確保雙方的利益，淘寶小二將與其聯(lián)系并協(xié)商退款處理；如果小二在處理中判斷賣家確實(shí)存在違規(guī)行為，同時(shí)買家要求賠付，那么小二會(huì)在處理退款完成時(shí)從店鋪保證金中將賠付款轉(zhuǎn)賬給買家。

如果賣家點(diǎn)擊同意退款申請(qǐng)，與上面第一種情況：賣家缺貨，處理方式一致，同意退款協(xié)議，確認(rèn)退款成功，那么將在退款完成時(shí)從您的保證金中給予買家退款金額的 5%作為賠償(最高不超過30元)。

三，淘寶缺貨退款對(duì)賣家有什么影響？

會(huì)扣除保證金，淘寶C店扣除缺貨商品金額的5%，天貓商城扣除15%。另外對(duì)淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分、搜索權(quán)重等都會(huì)有一定影響。

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