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淘寶店鋪?zhàn)淤~號(hào)怎么使用？一個(gè)店鋪怎么設(shè)置兩個(gè)客服？

發(fā)布日期：2023-10-30 14:01

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淘寶子賬號(hào)

摘要:

淘寶開店

??為了提升店鋪管理和服務(wù)質(zhì)量，淘寶店家通常會(huì)采用子賬號(hào)來進(jìn)行操作。那么，我們?cè)撊绾问褂锰詫毜赇伒淖淤~號(hào)呢？又該如何設(shè)置兩個(gè)客服以提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)呢？本文將詳細(xì)討論這些問題。

??一、關(guān)于淘寶店鋪?zhàn)淤~號(hào)的使用方法和注意事項(xiàng)

??在淘寶店鋪中，子賬號(hào)是一種特殊類型的賬號(hào)，主要用于協(xié)助店鋪管理工作。子賬號(hào)與主賬號(hào)相互關(guān)聯(lián)，在處理訂單、編輯商品信息和更新店鋪裝修等方面具備一定權(quán)限，但相對(duì)有所限制。通過使用子賬號(hào)，可以有效減輕主賬號(hào)的工作壓力，并便于店鋪團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同合作。

??在使用淘寶店鋪的子賬號(hào)之前，需要先在淘寶店鋪的管理后臺(tái)進(jìn)行一些設(shè)置。首先，用主賬號(hào)登錄，并進(jìn)入設(shè)置頁面。然后，在“店鋪設(shè)置”或“員工設(shè)置”選項(xiàng)中，你會(huì)看到有關(guān)子賬號(hào)管理的選項(xiàng)。在這個(gè)界面上，你可以創(chuàng)建新的子賬號(hào)，并設(shè)置其登錄賬號(hào)和權(quán)限。常見的權(quán)限包括訂單處理、商品管理和客服溝通等。根據(jù)具體需求，可以為不同的子賬號(hào)設(shè)置不同的權(quán)限。

??二、如何為一個(gè)店鋪設(shè)置兩名客服人員。

??為了提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)并促進(jìn)消費(fèi)者下單和維持忠誠度，電商運(yùn)營中必不可少的關(guān)鍵因素之一就是良好的客戶服務(wù)。為了達(dá)到這一目標(biāo)，一個(gè)店鋪通常會(huì)設(shè)置多個(gè)客服人員，以確保訂單處理、問題解答等工作能夠及時(shí)得到回應(yīng)。下面是設(shè)立兩名客服人員的步驟：

??在淘寶賣家后臺(tái)登錄時(shí)，請(qǐng)使用您的主賬號(hào)進(jìn)行登陸。

??在賣家后臺(tái)，您可以找到“店鋪裝修”或類似的選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪設(shè)置頁面。

??點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪設(shè)置頁面，在其中找到并選擇“客服管理”或類似的選項(xiàng)。

??在客服管理頁面，你可以瀏覽到已經(jīng)存在的客服信息。當(dāng)你點(diǎn)擊“新增客服”或類似的按鈕時(shí)，你會(huì)進(jìn)入到一個(gè)頁面，可以填寫并添加新的客服信息。

??請(qǐng)?zhí)顚懣头畔ⅲ涸谛略隹头畔㈨撁妫顚懙诙豢头脑敿?xì)資料，包括姓名、聯(lián)系方式等。務(wù)必確保填寫準(zhǔn)確無誤，以便顧客能夠順利與客服取得聯(lián)系。

??你可以在新增客服信息的時(shí)候，同時(shí)分配第二個(gè)客服的權(quán)限。根據(jù)具體情況，你可以授予他訂單處理、在線咨詢等各種權(quán)限。

??請(qǐng)確保在填寫完第二個(gè)客服的信息和權(quán)限后，點(diǎn)擊“保存”或類似按鈕，以完成客服設(shè)置。

??你只要為你的店鋪配備兩名客服，就能夠更好地滿足客戶需求，并且提供更加高效和全面的客戶服務(wù)。這兩名客服可以相互協(xié)作，確保及時(shí)處理客戶咨詢、訂單處理等工作。

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