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你在京東退掉的商品去了哪兒？

發(fā)布日期：2017-9-11 18:17

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京東

摘要:

因?yàn)榫W(wǎng)上產(chǎn)品看不見摸不著，所以在網(wǎng)購時(shí)，很容易出現(xiàn)退換貨問題。本來有七天無理由退換貨服務(wù)，也不是什么大事，但是最近京東再次收緊了七天無理由退貨的品類范圍。目前，森海塞爾、Beats、索尼等品牌的大部分耳機(jī)產(chǎn)品，都已不在七天無理由退貨政策的范圍內(nèi)。對(duì)于取消耳機(jī)七天無理由退貨服務(wù)，京東給出的理由是入耳使用的產(chǎn)品不宜再退貨。但事實(shí)上，這更多是來自京東供應(yīng)商的壓力。現(xiàn)實(shí)情況...

對(duì)于取消耳機(jī)七天無理由退貨服務(wù)，京東給出的理由是入耳使用的產(chǎn)品不宜再退貨。但事實(shí)上，這更多是來自京東供應(yīng)商的壓力。

現(xiàn)實(shí)情況是，由于渠道商擁有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，即使是京東自營(yíng)的產(chǎn)品，涉及到退換貨的問題，京東也可以全部丟給供應(yīng)商們來處理。換句話說，你在京東自營(yíng)平臺(tái)購買一副幾千元的Beats耳機(jī)，用了兩天覺得不滿意再按照七天無理由退貨的政策退貨了，這個(gè)退換貨成本最終還是讓供應(yīng)商來承擔(dān)。

但現(xiàn)在耳機(jī)的供應(yīng)商不肯干了，除了被試聽過的耳機(jī)折損太高，這些退貨在返修的過程中還能發(fā)現(xiàn)有接近三成的產(chǎn)品是假貨。也就是說，在耳機(jī)保證出廠無劣質(zhì)的情況下，部分消費(fèi)者利用“買真退假”、“調(diào)包”等方式從中獲取高額非法利潤(rùn)。

由于退換貨的方便，以3C產(chǎn)品起家的京東每天都有很多的退換貨訂單。很多消費(fèi)者都比較好奇，自己退換貨的產(chǎn)品最終去了哪里？

不過，現(xiàn)在京東也開始主動(dòng)給供應(yīng)商的退換貨找出路，今年1月京東低調(diào)上線了二手交易頻道“二手優(yōu)品”來賣消費(fèi)者七天無理由退掉的iPhone等產(chǎn)品，而域名就叫2.jd.com。

雖然處于不聲不響的試水階段，但現(xiàn)在京東商城的頁面上已經(jīng)能看到二手優(yōu)品的相關(guān)顯示。如果在京東頁面搜索iPhone，商品列表的右下角就會(huì)顯示“二手有貨”的字樣，點(diǎn)擊進(jìn)去，就可以購買成色和價(jià)格不一的二手iPhone。

按照京東的說法，京東二手優(yōu)品的產(chǎn)品由國(guó)內(nèi)專業(yè)回收機(jī)構(gòu)回收，每臺(tái)機(jī)器經(jīng)過專業(yè)工程師的專業(yè)檢測(cè)，確保為正品，確保沒有翻新。二手優(yōu)品采用京東統(tǒng)一配送，由上海發(fā)貨。

也就是說，雖然京東也進(jìn)入了二手交易市場(chǎng)，但是京東選擇了與阿里旗下的閑魚和58旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不同的模式，京東走的是B2C。

與京東二手優(yōu)品的模式不同，作為中國(guó)二手閑置物品交易量最大的兩大平臺(tái)，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)目前都采用C2C的交易模式，賣家發(fā)布轉(zhuǎn)賣商品信息，買家看到轉(zhuǎn)售的商品信息，選擇購買，賣家和買家互為買賣關(guān)系。

本文來源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)

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