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影響淘寶靜默轉(zhuǎn)化的三個主要因素

發(fā)布日期：2017-9-21 17:16

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淘寶靜默轉(zhuǎn)化

摘要:

開淘寶店鋪這么久了，大家是否聽說過靜默轉(zhuǎn)化？它是指買家進(jìn)入店鋪后，未經(jīng)過客服咨詢自主下單的情況。這樣不僅店鋪銷量有了，還減少了客服的工作量，所以說靜默轉(zhuǎn)化對于店鋪整體運(yùn)營是非常重要的。那么，賣家們應(yīng)該從哪下手來提升靜默轉(zhuǎn)化呢？一，視覺產(chǎn)品一定要能吸引買家眼球，給買家第一眼留下重要印象。如何才能吸引到買家呢？ 1.店鋪導(dǎo)航要清晰。能讓買家毫無障礙的找到自己心儀的產(chǎn)品...

一，視覺

產(chǎn)品一定要能吸引買家眼球，給買家第一眼留下重要印象。如何才能吸引到買家呢？

1.店鋪導(dǎo)航要清晰。能讓買家毫無障礙的找到自己心儀的產(chǎn)品。

2.詳情頁賣點(diǎn)要突出。設(shè)計(jì)詳情頁時(shí)一定要最大化的放大產(chǎn)品賣點(diǎn)，讓客戶覺得買下后會物超所值。

3.圖片要夠創(chuàng)意。其中主圖是非常重要的，買家都是通過主圖的顯示才會點(diǎn)擊進(jìn)來進(jìn)行瀏覽，所以，主圖設(shè)計(jì)一定要夠有創(chuàng)意，能夠吸引住買家。

二，產(chǎn)品

產(chǎn)品最重要的就是要取得買家的信任度，讓買家認(rèn)為拍下產(chǎn)品不會后悔，可以從四個方面下手：

1.品牌、質(zhì)量說明。這是必不可少大一點(diǎn)，讓買家清楚了解產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、材質(zhì)等等，充分取得買家信任，從而提升轉(zhuǎn)化。

2.銷售額。產(chǎn)品的售價(jià)一定要符合實(shí)際情況，不能太高也不能太低，太高了買家接受不了，跑單的幾率會增大，太低了會讓買家懷疑產(chǎn)品的價(jià)值。

3.好評、買家秀、DSR。這是最重要的一部分，直接能夠決定買家的下單欲望。產(chǎn)品一定要維護(hù)好評論，就算有差評也要回復(fù)好。盡可能多的讓已買過的買家多展示買家秀，這里可以采取一定的獎勵措施誘導(dǎo)買家發(fā)布照片。DSR這個就不比多說了吧，都知道肯定三項(xiàng)指標(biāo)都飄紅是最好的。

三，服務(wù)

1.售后服務(wù)。售后要保證服務(wù)到位、周到，讓客戶滿意是第一宗旨。

2.快遞物流。快遞這項(xiàng)是最難把控的，路途中會發(fā)生什么都是不可知的，所以，最好合作服務(wù)質(zhì)量上層的快遞公司。

3.包退、包郵、免運(yùn)費(fèi)項(xiàng)目。7天無理由退換、包郵、贈運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等等這些條件的存在會大大提升店鋪轉(zhuǎn)化率。

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