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天貓又發(fā)狠招：喊話京東買貴必賠

發(fā)布日期：2017-10-9 17:52
16006人閱讀
天貓京東

摘要:

      盡管距離天貓一年一度的雙十一盛宴還有一個月的時間，但是關(guān)于天貓與京東之間的戰(zhàn)爭號角已經(jīng)吹響。10月1日，在大家歡度國慶的日子里，天貓發(fā)布了關(guān)于新增《“買貴必賠”服務(wù)規(guī)范》的公示通知，明確將與京東自營平臺展開價格對戰(zhàn)，該通知于2017年10月8日正式生效。  根據(jù)天貓新規(guī)，“買貴必賠”服務(wù)具體是指消費者在天貓店鋪內(nèi)購買了帶有“買貴必賠”服務(wù)標(biāo)識的特定商品后，如發(fā)現(xiàn)同一天（即天...


  盡管距離天貓一年一度的雙十一盛宴還有一個月的時間，但是關(guān)于天貓與京東之間的戰(zhàn)爭號角已經(jīng)吹響。10月1日，在大家歡度國慶的日子里，天貓發(fā)布了關(guān)于新增《“買貴必賠”服務(wù)規(guī)范》的公示通知，明確將與京東自營平臺展開價格對戰(zhàn)，該通知于2017年10月8日正式生效。


  根據(jù)天貓新規(guī)，“買貴必賠”服務(wù)具體是指消費者在天貓店鋪內(nèi)購買了帶有“買貴必賠”服務(wù)標(biāo)識的特定商品后，如發(fā)現(xiàn)同一天（即天貓訂單支付之時到當(dāng)天23：59：59之間），該商品的天貓實際成交價格（以該商品貨款的支付寶實付金額為準(zhǔn)）高于用戶在京東平臺上具有相同品牌、型號、顏色、存儲容量等的京東自營商品的訂單成交價格(贈品、特殊的促銷形式以及京豆等特殊權(quán)益造成的低價不計入補差范圍)。用戶在有效憑證的情況下，可以申請差額補償?shù)姆?wù)。


  消費者在已購買訂單的訂單詳情中，點擊“買貴必賠”申請按鈕，按照相關(guān)提示上傳資料，該筆交易確認(rèn)收貨的5個工作日之內(nèi)，天貓小二將反饋處理結(jié)果。


  不符合補差的情況如下：


  (1)未按時發(fā)起或未通過買貴必賠入口發(fā)起的流程；


  (2)消費者對比非京東自營商品所發(fā)起的補差請求不予支持；


  (3)未充分提供或未如實提供滿足服務(wù)申請條件要求的有效憑證截圖；


  (4)京東開展特殊的促銷形式，包括但不限于限時、限量秒殺等促銷活動產(chǎn)生的異常低價交易訂單不支持補差服務(wù)；


  (5)消費者在京東使用京豆等特殊優(yōu)惠權(quán)益購買的商品導(dǎo)致的差額部分不予補償；


  (6)消費者在京東使用湊單滿減購買的商品導(dǎo)致的差額部分不予補償；


  (7)同一用戶在天貓針對相同品牌、型號、存儲容量的特定商品重復(fù)發(fā)起的補差請求不予支持；


  (8)消費者針對同一交易訂單重復(fù)發(fā)起的補差請求不予支持；


  (9)消費者如就申請補差的訂單退貨退款成功的，不再提供補差服務(wù)權(quán)益；如消費者在獲得補差后又發(fā)起退貨退款請求的，則最大可退金額為消費者實際支付貨款金額扣減已支付的補差金額的剩余部分；


  (10)如用戶購買的件數(shù)明顯超出合理自用消費范疇的補差請求不予支持。


  另一方面，天貓在今年的雙十一明確規(guī)定，如果商家對天貓消費者的關(guān)注度不足、商品優(yōu)惠力度不足，甚至于該商品在其他渠道的營銷措施相比沒有競爭優(yōu)勢，系統(tǒng)可能即時否決此前通過評比分配給商家的免費流量，或直接取消商家的雙十一會場資格等天貓珍稀且免費的流量。


  接下來還會發(fā)生什么？


  本文來源：億邦動力網(wǎng)

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