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淘寶店鋪日常經(jīng)營管理，一學(xué)就會(huì)！

發(fā)布日期：2017-11-7 17:00

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淘寶日常經(jīng)營

摘要:

將淘寶店鋪開起來后，賣家就需要開始日常的店鋪運(yùn)營工作了。店鋪運(yùn)營包括方方面面的事兒，而不僅僅包括推廣店鋪，所以賣家想要做好店鋪運(yùn)營工作，既需要看數(shù)據(jù)，也需要掌握基本的店鋪優(yōu)化、產(chǎn)品運(yùn)營、活動(dòng)、推廣等等。那么賣家的日常運(yùn)營工作應(yīng)該怎么做？一，數(shù)據(jù)：每天第一件事情需要瀏覽分析全店數(shù)據(jù)情況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù) 1.需要關(guān)注全店的訪客走勢(shì)情況，看看是上升了還是下降了或者趨于平穩(wěn)，...

一，數(shù)據(jù)：每天第一件事情需要瀏覽分析全店數(shù)據(jù)情況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)

1.需要關(guān)注全店的訪客走勢(shì)情況，看看是上升了還是下降了或者趨于平穩(wěn)，如果出現(xiàn)上升或者下降要分析原因，找出哪些流量入口出現(xiàn)了上升或者下降，趨于平穩(wěn)要想方法突破。

2.看主推款的走勢(shì)，也就是我們爆款產(chǎn)品的走勢(shì)，進(jìn)入路徑：商品分析-商品概況-單品分析，選擇以下數(shù)據(jù)指標(biāo)，查看數(shù)據(jù)情況。

3.看新品走勢(shì)，看訪客情況、收藏、加購的情況、PC端的點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率高的看看是不是主推一下。

4.對(duì)手分析；主要看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營情況也就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流量情況、收藏情況、成交情況、活動(dòng)情況已經(jīng)新品上新跟蹤，可以最快的時(shí)間跟蹤到同行的爆款。

二，店鋪基礎(chǔ)管理：包括上新、各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)置、評(píng)價(jià)回復(fù)與中差評(píng)處理以及了解庫存情況

1.上新以及上新后的新品跟蹤，上新要注意各項(xiàng)權(quán)重的基礎(chǔ)設(shè)置。

2.中差評(píng)處理，如果店鋪出現(xiàn)了中差評(píng)，賣家需要第一時(shí)間聯(lián)系顧客修改，如果不給修改的，我們可以進(jìn)行解釋或者進(jìn)行中差評(píng)營銷把影響降到最低。

3.庫存情況作為運(yùn)營必須要準(zhǔn)確掌握，以及賣的好的產(chǎn)品出現(xiàn)庫存緊張問題，掌握好補(bǔ)貨周期，催貨。

4.報(bào)名活動(dòng)：只要是店鋪符合條件的活動(dòng)都要去報(bào)名，比如：天天特價(jià)、淘金幣、淘搶購、聚劃算、清倉、類目特殊活動(dòng)等，當(dāng)然在參加活動(dòng)之前，大家還是先了解一下活動(dòng)相關(guān)規(guī)則。

5.老顧客營銷：顧客關(guān)懷，用最好的、客戶最愿意接受的方式把所有的自己的客戶群圈起來，以便后面做老顧客營銷，比如發(fā)短信的方式，或者讓消費(fèi)者關(guān)注店鋪微信等。

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