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電商的第二波浪潮，你入圍了么？

發(fā)布日期：2014-6-10 16:34

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摘要:

熟悉金融市場(chǎng)的人，對(duì)“波浪理論”都不會(huì)陌生，第一波曼妙崛起，第二波突擊猛進(jìn)，第三波巔峰至極，因?yàn)榉险軐W(xué)中“螺旋”上升和“波浪式推進(jìn)”的思辨邏輯，它也被引申于解釋各個(gè)行業(yè)，電商自然也不例外。看看如今的電商大勢(shì)，唯品會(huì)流血上市卻一飛沖天，聚美丶京東艱難攆時(shí)，阿里巴巴即將登陸美股，電商的第一波大局已定，不難發(fā)現(xiàn)，這些曼妙的崛起者都是從互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)一片新天地，成就一個(gè)個(gè)的平臺(tái)，...

熟悉金融市場(chǎng)的人，對(duì)“波浪理論”都不會(huì)陌生，第一波曼妙崛起，第二波突擊猛進(jìn)，第三波巔峰至極，因?yàn)榉险軐W(xué)中“螺旋”上升和“波浪式推進(jìn)”的思辨邏輯，它也被引申于解釋各個(gè)行業(yè)，電商自然也不例外。

看看如今的電商大勢(shì)，唯品會(huì)流血上市卻一飛沖天，聚美丶京東艱難攆時(shí)，阿里巴巴即將登陸美股，電商的第一波大局已定，不難發(fā)現(xiàn)，這些曼妙的崛起者都是從互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)一片新天地，成就一個(gè)個(gè)的平臺(tái)，但“大風(fēng)起兮”之后呢？第二波“云飛揚(yáng)”，必將是傳統(tǒng)企業(yè)電商化的突擊猛進(jìn)。

“這是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的第二輪。”上海商派CEO李鐘偉這樣形容，作為“賣水者”，從早年幫助賣家建設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店，到今天為聯(lián)想丶美的丶麥德龍等傳統(tǒng)大佬貢獻(xiàn)電商解決方案，他更能看清“金礦”與“淘金者”的狀態(tài)，也觸發(fā)了小郝子對(duì)電商“電商第二波”的思考。

是的，所謂“顛覆”已不如當(dāng)初那么犀利，誤讀丶輕視丶爭(zhēng)執(zhí)乃至敵對(duì)？不，先鋒的傳統(tǒng)玩家已經(jīng)醒過神來，加速融入電商之潮。

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)玩家們積極融入商潮主流，同時(shí)，傳統(tǒng)玩家中，先見者蛻變自己，守正出奇，努力站穩(wěn)主流位置；落后者則被切割丶分食，成為強(qiáng)者們的營(yíng)養(yǎng)，消逝于大潮之中。這便是“電商第二波”的大風(fēng)，“順風(fēng)吼，傳音千里，逆風(fēng)尿，滴濕一鞋”的風(fēng)。

沒錯(cuò)，這將是電商縱深化發(fā)展，電商技術(shù)“消費(fèi)者”化的新時(shí)代。與李鐘偉聊天后，類似的感覺更加明確。

顯然，無線WIFI密布丶可穿戴等移動(dòng)設(shè)備的出現(xiàn)，互聯(lián)技術(shù)的升級(jí)，已經(jīng)令消費(fèi)者永遠(yuǎn)在線，消費(fèi)者掌握各種觸點(diǎn)丶入口，隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)買，主權(quán)在握。而有先見之明的傳統(tǒng)企業(yè)絕不會(huì)放棄任何一個(gè)與消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)，并通過大數(shù)據(jù)分析，有效挖掘全渠道各觸點(diǎn)的消費(fèi)者特征丶需求，且保證體驗(yàn)的一致性。

其實(shí)，從本質(zhì)上說，很多傳統(tǒng)玩咖已經(jīng)完成“像求道一樣做產(chǎn)品”，只是不明白應(yīng)該如何“像求愛一般做社群”——運(yùn)營(yíng)自己的用戶，而非工業(yè)時(shí)代“用戶化運(yùn)營(yíng)”。按海爾創(chuàng)始人張瑞敏的總結(jié)來說，單純的買賣不該再是企業(yè)運(yùn)作的核心，售前“感知”目標(biāo)用戶，售后“服務(wù)”目標(biāo)用戶，粘住他們，并與之相應(yīng)，反推傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)價(jià)值鏈和組織的變革。

比如，天天果園丶蘇泊爾丶九陽們通過C2B（Customer to Business，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)）團(tuán)購(gòu)，構(gòu)建按需定制的“脈沖”，聚集消費(fèi)需求，積累大數(shù)據(jù)，挖掘大數(shù)據(jù)：1）收集用戶偏好，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)準(zhǔn)備丶物流路線；2）研發(fā)符合網(wǎng)購(gòu)人群要求的產(chǎn)品——去除冗余功能而更便宜，外觀更時(shí)尚，用法更“傻瓜”……以此粘住各端用戶。

再比如，銀泰丶Vero Moda丶GXG們則以O(shè)2O（Online to Offline，線上到線下）為名，反向貫通管理體系，完善組織變革：1）借商用WiFi開展電子圍欄，分析用戶偏好；2）以O(shè)2O閉環(huán)打通移動(dòng)支付丶CRM丶供應(yīng)鏈，形成最完整的用戶畫像和線上線下的融合……以此構(gòu)建符合時(shí)代特質(zhì)商業(yè)構(gòu)架。

當(dāng)然，一切都需要傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維下，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)完成——像《數(shù)字化生存》中那樣，彌合比特世界丶原子世界的鴻溝。

在此過程中，既少不了傳統(tǒng)當(dāng)家人的自醒，也少不了技術(shù)服務(wù)商的引導(dǎo)丶協(xié)作，因?yàn)閭鹘y(tǒng)電商化，不僅變革原有的組織構(gòu)架，而且會(huì)動(dòng)了利益相關(guān)者的“奶酪”，需要各種前車之鑒的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，再加上“掌舵者”給予的“尚方寶劍”，以及電商執(zhí)行人快速以“績(jī)”服人——已展現(xiàn)出成果的錦江電商丶銀泰丶GXG莫不如是。

恰如互聯(lián)網(wǎng)先知?jiǎng)P文.凱利（K.K.）所說：“沒有一項(xiàng)技術(shù)可以滿足所有的承諾。這需要所有的生命丶所有的心靈丶所有的技術(shù)共同憧憬一個(gè)現(xiàn)實(shí)。這需要所有技術(shù)元素，包括我們自己，去探索驚喜的發(fā)明……”

老話總是適用：這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。重生與死亡之間，電商第二波，你入圍了么？

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*晨風(fēng)清涼的分割線*

《IT經(jīng)理世界》資深記者郝智偉 / 專注于互聯(lián)網(wǎng)，愛電商，愛娛樂，也經(jīng)常被嘲假正經(jīng)……微信號(hào)：haowenhaokan

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