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是時(shí)候給自家淘寶店鋪?zhàn)鲆粋€(gè)全方位檢查了！

發(fā)布日期：2018-3-12 18:31

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淘寶自查

摘要:

體檢的目的是為了提前發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題。運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪也是一樣，定期為店鋪在做一個(gè)全方位檢查，這樣能夠很好的發(fā)現(xiàn)店鋪潛在的問題，然后第一時(shí)間解決問題。目前，淘寶店鋪問題主要體現(xiàn)在流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等方面，我們也將從這些方面給大家講講如何自查了。店鋪層級(jí) 淘寶把店鋪分成7個(gè)層級(jí)，它是近30天內(nèi)支付寶成交金額的排名。你再第一層級(jí)，和第二層級(jí)，所能分配獲得得的官方曝光展...

店鋪層級(jí)

淘寶把店鋪分成7個(gè)層級(jí)，它是近30天內(nèi)支付寶成交金額的排名。你再第一層級(jí)，和第二層級(jí)，所能分配獲得得的官方曝光展現(xiàn)扶持，必然是不一樣的。層級(jí)越高，競(jìng)爭(zhēng)越小，更能獲得更好的資源位。店鋪層級(jí)的持續(xù)下滑，店鋪必然存在問題。這個(gè)是店鋪診斷的第一步。

服務(wù)質(zhì)量

這里的退款率、小二介入率、投訴率，還有C店的品質(zhì)退款率，低于店鋪的影響都是非常大的。這些指標(biāo)的異常，會(huì)嚴(yán)重的降低店鋪權(quán)重，導(dǎo)致流量降低。其中小二介入及品質(zhì)退款，嚴(yán)禁出現(xiàn)，如果已經(jīng)發(fā)生一定要及時(shí)溝通，然后解決。

DSR趨勢(shì)

DSR 代表買家對(duì)你店鋪的綜合服務(wù)評(píng)分，其中包括：如實(shí)描述，快遞服務(wù)，客服服務(wù)態(tài)度。

動(dòng)銷率

動(dòng)銷率有一個(gè)相對(duì)的概念是滯銷率，是指近30天0銷量寶貝的比例。打開生意參謀商品效果看看我們店鋪寶貝的曝光，如果店鋪的寶貝的七天曝光量不夠500，說明店鋪寶貝自身的權(quán)重太低。

店鋪整體權(quán)重低怎么辦？刪除寶貝，發(fā)布新品。這需要分情況討論：

(1)寶貝具有一定的引流能力，基礎(chǔ)權(quán)重還不錯(cuò)，這樣的寶貝萬萬不能刪除，一定要留下。

(2)沒有訪客，也沒有銷量的茶品，這個(gè)一定要?jiǎng)h除，記住，不是下架，因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)里的寶貝一樣會(huì)記入滯銷率。

沒有刪除的寶貝，要讓這些寶貝，30天內(nèi)都有銷量，都有轉(zhuǎn)化！有能力的去控制7天的銷量數(shù)據(jù)，也就是上面我們說的7天內(nèi)的店鋪動(dòng)銷率。有銷量的寶貝，占全店商品數(shù)量種類的占比，要到90%以上，你才能有比較高的權(quán)重！

異常商品分析

生意參謀里商品導(dǎo)航里，有一個(gè)異常商品的版塊，這個(gè)一定要去看。它分為流量下跌、支付轉(zhuǎn)化率低、高跳失率、支付下跌、零支付、低庫(kù)存等幾個(gè)內(nèi)容。

流量下跌商品：這個(gè)值的是最近7天瀏覽量較上一個(gè)周期7天下跌50%以上；建議優(yōu)化商品標(biāo)題和描述，使用“營(yíng)銷推廣”功能，或其它營(yíng)銷手段進(jìn)行引流。

支付轉(zhuǎn)化率低商品：支付轉(zhuǎn)化率（支付買家數(shù)/商品訪客數(shù)）低于同類商品平均水平；建議優(yōu)化商品標(biāo)題和描述，通過促銷優(yōu)惠提升買家下單轉(zhuǎn)化。

高跳失率商品：指商品的瀏覽量中，沒有進(jìn)一步訪問店鋪其他頁(yè)面的瀏覽量占比，高跳出率商品是指跳出率高于同類商品平均水平。建議優(yōu)化商品標(biāo)題和描述，通過一定的營(yíng)銷方式引流，同時(shí)利用促銷優(yōu)惠提升買家下單轉(zhuǎn)化。

支付下跌商品：支付下跌商品是最近7天支付金額較上一個(gè)周期7天(下跌30%以上的寶貝。建議優(yōu)化商品標(biāo)題和描述，加強(qiáng)引流，同時(shí)利用促銷優(yōu)惠提升買家下單轉(zhuǎn)化。

零支付商品：是90天內(nèi)發(fā)布且最近7天內(nèi)沒有產(chǎn)生任何銷量的商品。建議修改商品標(biāo)題，屬性等重新發(fā)布上架，加強(qiáng)關(guān)聯(lián)商品，加強(qiáng)引流。

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