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淘寶轉(zhuǎn)讓麥淘網(wǎng)：注意！買家退貨提供虛假單號(hào)怎么破？

發(fā)布日期：2018-6-22 17:44

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淘寶開店

摘要:

在淘寶開店過程中，難免會(huì)遇見不懷好意的商家，比如為了將本該退還給賣家的商品占為己有，提供虛假退貨單號(hào)。極大可能給店鋪帶來商品損失，以及影響店鋪報(bào)名參加營(yíng)銷活動(dòng)。賣家退貨信息異常場(chǎng)景解釋：買家填寫的退貨物流信息是虛假的，包括： (1)退貨物流單號(hào)是錯(cuò)誤的或已經(jīng)被使用過； (2)退貨的簽收地賣家提供的收貨貨地； (3)使用信封件/快遞公司內(nèi)部件等，快遞單號(hào)沒有流轉(zhuǎn)信息...

在淘寶開店過程中，難免會(huì)遇見不懷好意的商家，比如為了將本該退還給賣家的商品占為己有，提供虛假退貨單號(hào)。極大可能給店鋪帶來商品損失，以及影響店鋪報(bào)名參加營(yíng)銷活動(dòng)。

賣家退貨信息異常場(chǎng)景解釋：買家填寫的退貨物流信息是虛假的，包括：

(1)退貨物流單號(hào)是錯(cuò)誤的或已經(jīng)被使用過；

(2)退貨的簽收地賣家提供的收貨貨地；

(3)使用信封件/快遞公司內(nèi)部件等，快遞單號(hào)沒有流轉(zhuǎn)信息。

遇見惡意行為別擔(dān)心，找云標(biāo)簽和規(guī)蜜妥妥的。具體應(yīng)對(duì)方法：

云標(biāo)簽工具介紹及入口

云標(biāo)簽是一款由天貓、淘寶官方出品的商家權(quán)益保障工具。由商家對(duì)消費(fèi)者訂單進(jìn)行分層達(dá)標(biāo)管理及應(yīng)用，達(dá)到平臺(tái)與商家聯(lián)合共治保障商家權(quán)益的目的，需通過考試方可使用。

13款標(biāo)簽類型：不當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、退貨少件、退貨掉包、退貨信息虛假、已收貨僅退款、退貨不符合商品完好、收貨信息錯(cuò)誤、大量拍下不付款、發(fā)布廣告評(píng)價(jià)、不當(dāng)獲取淘客傭金、好評(píng)返現(xiàn)要挾、缺貨投訴、其他投訴等。

核實(shí)為異常的訂單將不計(jì)入商家經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，核實(shí)為惡意攻擊的買家，執(zhí)行如強(qiáng)制實(shí)名認(rèn)證、賬戶凍結(jié)等處罰。

PC端考試入口：https://alicert.taobao.com/cert/6（建議考試前點(diǎn)擊-去學(xué)習(xí)）。

PC端工具入口：https://guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/history（需通過考試后才能正常使用）。

規(guī)蜜工具介紹及入口

規(guī)蜜是受理賣家惡意行為的投訴平臺(tái)。當(dāng)賣家遭遇惡意行為時(shí)，可通過規(guī)蜜投訴申請(qǐng)平臺(tái)介入處理，保障賣家利益不受侵害。

投訴類型主要包括四類：異常拍下、異常退款、異常投訴、不合理評(píng)價(jià)。

PC端工具入口：

https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913419.0.0.298b213fKBFr0C

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