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天貓店鋪轉(zhuǎn)讓麥淘網(wǎng):買家以廣告法威脅索賠,可以舉報(bào)TA敲詐嗎?

發(fā)布日期:2018-7-12 17:55
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廣告法

摘要:

      本期主題:廣告法  本期嘉賓:杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局  問:我現(xiàn)在商品界面都不敢放字了,只寫個(gè)標(biāo)題加些圖片,就怕自己本無心犯規(guī),因?yàn)樽约憾牟欢?,犯了錯(cuò)導(dǎo)致投訴,商家該如何分辨什么詞匯是違法的、什么詞匯是可以正常使用?答:從兩方面看,首先看您使用的詞匯是否屬于廣告范疇,在網(wǎng)頁中介紹與商品或服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容描述等信息包括但不限于產(chǎn)品標(biāo)簽和說明書內(nèi)容,是屬于法律、法規(guī)或者規(guī)章...

  本期主題:廣告法


  本期嘉賓:杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局


  問:我現(xiàn)在商品界面都不敢放字了,只寫個(gè)標(biāo)題加些圖片,就怕自己本無心犯規(guī),因?yàn)樽约憾牟欢?,犯了錯(cuò)導(dǎo)致投訴,商家該如何分辨什么詞匯是違法的、什么詞匯是可以正常使用?答:從兩方面看,首先看您使用的詞匯是否屬于廣告范疇,在網(wǎng)頁中介紹與商品或服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容描述等信息包括但不限于產(chǎn)品標(biāo)簽和說明書內(nèi)容,是屬于法律、法規(guī)或者規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)予以展示的,不屬于商業(yè)廣告宣傳。第二,屬于商業(yè)廣告宣傳的,適用《廣告法》及《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》 等廣告法規(guī),詞匯的使用是否合規(guī)還要根據(jù)所用的語境綜合判斷。


  問:我不用文字用拼音或英文,如 zui 完美這樣違反廣告法嗎?


  答:投機(jī)取巧不可取,屬于商業(yè)廣告宣傳的,適用 《廣告法》及《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等廣告法規(guī),詞匯的使用是否合規(guī)還要根據(jù)所用的語境綜合判斷。


  問:遇到買家來投訴商家違反廣告法要求賠錢了事,可以告消費(fèi)者敲詐嗎?遇到敲詐該如何應(yīng)對(duì)?


  答:碰到職業(yè)索賠,建議首先立即改正違法行為,并接受執(zhí)法部門處理,否則監(jiān)管部門無權(quán)插手,封鎖職業(yè)索賠渠道。職業(yè)索賠敲詐應(yīng)對(duì)建議保留證據(jù)材料與公安部門聯(lián)系。


  問:商品被投訴到工商局,當(dāng)?shù)毓ど叹痔焯齑螂娫捵屔碳胰スど叹洲k理,是一定要去的嗎?商家如果不去有什么后果?


  答:有人向工商部門投訴或舉報(bào)與你有關(guān)的問題時(shí),正確的做法是積極配合工商部門調(diào)查、處理。這樣有兩個(gè)好處,一個(gè)是了解自己哪里存在漏洞,被鉆了空子,聽取工商部門的意見,打好補(bǔ)??;另一個(gè)是如果一定要處罰,積極配合的話可以請(qǐng)求從輕或減輕處罰,甚至不予處罰,如果不配合調(diào)查,將會(huì)從嚴(yán)從重處理,面臨的損失會(huì)成倍增長(zhǎng)。


  問:分銷商商品圖片都是供應(yīng)商直接提供,被投訴商品界面虛假宣傳、違反廣告法,分銷商也要受到處罰嗎?


  答:廣告的主體,有廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人,要看分銷商網(wǎng)頁中的廣告宣傳是由誰發(fā)布的,那么其就要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

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