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寶哥干貨:(11)如何開(kāi)一家能賺錢(qián)的淘寶店 (之) 我是這樣子賺錢(qián)的!

發(fā)布日期:2014-6-18 19:00
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摘要:

      哈嘍我是寶哥!  從新介紹一下寶哥的經(jīng)歷:09年進(jìn)入淘寶,從客服做起——客服主管——數(shù)據(jù)專(zhuān)員——文案策劃——推廣專(zhuān)員——淘店長(zhǎng)——運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。  09年左右跟著聚劃算成長(zhǎng)過(guò)來(lái),10年接觸淘寶試用中心付郵試用,擔(dān)任過(guò)付郵審核員,也在那時(shí)候,付郵試用讓店鋪火了一把,因?yàn)橛袖N(xiāo)量,有排名,有權(quán)重,那年c店年?duì)I業(yè)額300w左右,。后轉(zhuǎn)戰(zhàn)去聚劃算市場(chǎng)....就這樣子11年:開(kāi)始了聚劃算年...

  哈嘍我是寶哥!


  從新介紹一下寶哥的經(jīng)歷:09年進(jìn)入淘寶,從客服做起——客服主管——數(shù)據(jù)專(zhuān)員——文案策劃——推廣專(zhuān)員——淘店長(zhǎng)——運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。


  09年左右跟著聚劃算成長(zhǎng)過(guò)來(lái),10年接觸淘寶試用中心付郵試用,擔(dān)任過(guò)付郵審核員,也在那時(shí)候,付郵試用讓店鋪火了一把,因?yàn)橛袖N(xiāo)量,有排名,有權(quán)重,那年c店年?duì)I業(yè)額300w左右,。后轉(zhuǎn)戰(zhàn)去聚劃算市場(chǎng)....就這樣子11年:開(kāi)始了聚劃算年(此處一萬(wàn)個(gè)神略號(hào)) ?12下半年聚劃出現(xiàn)了坑位,聚劃算道路行不通,開(kāi)始意識(shí)排名的重要性。此后,開(kāi)始癡迷排名。。。


  我曾經(jīng),花了半個(gè)月時(shí)間來(lái)研究一個(gè)產(chǎn)品,研究它的數(shù)據(jù),研究它的行業(yè),研究它的需求,,,我曾經(jīng),拿起過(guò)電話(huà),給每個(gè)客戶(hù)都進(jìn)行電話(huà)溝通,在達(dá)到一個(gè)皇冠的時(shí)候,店鋪評(píng)分100%。我曾經(jīng),跑遍當(dāng)?shù)厮芯W(wǎng)吧,朋友家里,進(jìn)行所謂的刷單,因?yàn)槲蚁雵L試一下刷單規(guī)則。我曾經(jīng),很瘋狂,也很認(rèn)真,更是很執(zhí)著。。。。


  多年的琢磨滾打,,讓我感觸最深的是點(diǎn)就是: ? 服務(wù)+產(chǎn)品


  轉(zhuǎn)入正題:今日干貨 ?“我是怎么賺錢(qián)的”


  大家做好筆記吧:要做到賺錢(qián)必須記住以下幾點(diǎn):


  (1)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率 ? 致命的點(diǎn)


  (2)您店鋪的老顧客數(shù)量 ? 長(zhǎng)久發(fā)展


  (3)免費(fèi)的流量 ? 也是最貴的流量


  (4)付費(fèi)的流量 ? ? 很難把控


  細(xì)分出來(lái):


  一丶轉(zhuǎn)化率:請(qǐng)大家現(xiàn)在打開(kāi)量子,審視自己的轉(zhuǎn)化率,如果行業(yè)是5%,您也是5%,那么只能說(shuō)您是一般的店鋪,行業(yè)轉(zhuǎn)化率是最高的+最低的 取平均值,可想了,做的轉(zhuǎn)化率高的店鋪是多少了。好了,知道了轉(zhuǎn)化率重要性之后,很多人就會(huì)問(wèn)說(shuō),寶哥我知道轉(zhuǎn)化率很重要,但是我就是沒(méi)辦法提升,也無(wú)法做好,到底怎么辦?。?/p>

  答: 首選您認(rèn)真的分析一下,影響轉(zhuǎn)化率的因素是什么?寶哥大概羅列了幾點(diǎn):1丶銷(xiāo)量 ? 2丶好評(píng) 3丶消費(fèi)者需求 4丶圖片美觀清晰度,文案等 ? 5丶主圖與描述是否一致 ? 6丶丶綜合因素(天貓/c店之分,等級(jí)信譽(yù)之分,贈(zèng)品優(yōu)惠等)


  找到了影響因素之后怎么辦?開(kāi)始分主次影響環(huán)節(jié):重新排序: 1,好評(píng)2,主圖與描述3,需求點(diǎn)4,銷(xiāo)量5,圖片美觀清晰度6,其他綜合因素 ? ?可能不同的類(lèi)目有不一樣的排序,但是一旦當(dāng)我們明確了影響因素后,我們就要開(kāi)始逐一突破。


  1。 好評(píng) ? ?剛開(kāi)始的時(shí)候能“安全shua” 就先建立初級(jí)10條左右好評(píng),若怕刷,要破0可以私下聯(lián)系我? ? ?以上是自我操控好評(píng),當(dāng)遇到無(wú)法操控的真實(shí)買(mǎi)家時(shí)候怎么辦?最好的效果即: 小賣(mài)家,單子不多 ? ? ?就拿起筆來(lái),一筆一字寫(xiě)出你的真實(shí)問(wèn)題,表示對(duì)他們的感謝等順便寄出小禮物。當(dāng)遇到單子特多 ? ? ?的時(shí)候怎么辦? 最好的辦法即“附加贈(zèng)品”+單純短信,以表感謝!若再狠點(diǎn),即可,好評(píng)返現(xiàn)。。? ? ?大家真這么實(shí)施了,好評(píng)率絕對(duì)上升。


  2。主圖與描述是否一致 ? ? 這點(diǎn)其實(shí)是我個(gè)人覺(jué)得非常重要的一點(diǎn),是決定用戶(hù)第一視覺(jué)是否會(huì)買(mǎi)你 ? ? ?產(chǎn)品的非常關(guān)鍵點(diǎn)。 大家可以這么理解:假如你產(chǎn)品是鍵盤(pán)膜,一開(kāi)始你的定位是超薄,圖片也 ? ? ? 是超薄,標(biāo)題也是超薄,結(jié)果進(jìn)店后,看到的你的圖片超薄的描述只戰(zhàn)了一點(diǎn)點(diǎn)描述,而其他,質(zhì) ? ? 量啊,美觀啊,你反而做的更多,,可想而知,如何能帶去轉(zhuǎn)換? ?再比如,你賣(mài)的是歐美風(fēng)格女 ? ? ? 裝,圖片也是,結(jié)果進(jìn)店后,歐美元素一點(diǎn)都看不到,或者說(shuō)很少,轉(zhuǎn)化率如何能高,,所以大家 ? ? 切記這點(diǎn),主圖標(biāo)題,爭(zhēng)取跟描述匹配,定位好自己的產(chǎn)品路線(xiàn),定位好自己的消費(fèi)人群。


  3。需求點(diǎn) ? ? 正對(duì)于尋找特地需求的買(mǎi)家,一開(kāi)始心里就奔著該寶貝去。我需要這功能,我需要這風(fēng) ? ? 格,我需要這口味,等,這個(gè)不難,也是跟定位產(chǎn)品風(fēng)格,人群定位有關(guān)系。不做過(guò)多講述。


  4。銷(xiāo)量問(wèn)題 ? ?估計(jì)大家都把心思放到這塊去了,一直想著銷(xiāo)量才是轉(zhuǎn)化率的最重要影響因素。其實(shí) ? ? ? 不然的。但是銷(xiāo)量多少還是起了很大的作用。要突破銷(xiāo)量怎么辦?一:刷基礎(chǔ)銷(xiāo)量 ?二:參與高客單 ? ? 活動(dòng) ?三:付費(fèi)硬廣 ? 一般產(chǎn)品有大幾十個(gè)銷(xiāo)量,基本夠穩(wěn)住銷(xiāo)量帶來(lái)的轉(zhuǎn)化率因素。


  5。突破美觀清晰,文案 ? ? ?這塊是視覺(jué)體驗(yàn),購(gòu)物的時(shí)候視覺(jué)能得到一種升級(jí)是很享受的事情,大家 ? ? 可以認(rèn)真看下,品牌店鋪整體風(fēng)格,包括圖片,文案,色彩都非常棒,他們店鋪?zhàn)龅亩挤浅:?。?? ? 對(duì)這點(diǎn),大家還是多下點(diǎn)功夫吧,把圖片拍清晰了,設(shè)計(jì)美了,轉(zhuǎn)化率肯定又是一種飛躍。


  6。綜合因素: ? 信用等級(jí),動(dòng)態(tài)分,店鋪性質(zhì),屬于慢慢沉淀的東西,大家慢慢來(lái)


  二丶您店鋪的老顧客:


  你們是否有認(rèn)真的對(duì)待過(guò)老顧客?大家心理都知道老顧客很重要,試問(wèn)誰(shuí)有認(rèn)真的做過(guò)他們的維護(hù)?老客戶(hù)是免費(fèi)的,是我們花了很多前期推廣的錢(qián),才進(jìn)來(lái)的客戶(hù),浪費(fèi)了是不是很可惜? 很多人,到活 動(dòng)時(shí)候發(fā)一條短信說(shuō),xxx今日活動(dòng),,xxx明日活動(dòng)。。增加的不是好顧客的回頭率,而是產(chǎn)品的廉價(jià)率。 那么所謂的真正的老顧客二次營(yíng)銷(xiāo)怎么做?


  1丶折扣只是一點(diǎn)價(jià)格刺激。 ?試問(wèn),你產(chǎn)品不好了,你價(jià)格便宜你還會(huì)要 嗎?曾經(jīng)的短信促銷(xiāo)方式效果還行,如今越來(lái)越差勁。


  2丶真正能留住老顧客的到底是什么? 本質(zhì)與核心:1丶產(chǎn)品 ? 2丶服務(wù) ? 遵循:產(chǎn)品一般,做服務(wù)。產(chǎn)品很好做品牌。 產(chǎn)品服務(wù)同步走,恭喜您老顧客絕對(duì)回頭率超級(jí)高。


  決定產(chǎn)品好壞因素: ? ? ? 進(jìn)貨成本,利潤(rùn)空間。這個(gè)大家心里應(yīng)該清楚。不過(guò)我告訴大家一點(diǎn),加入今天你的產(chǎn)品即使免費(fèi)送了,用戶(hù)收到后不好,都覺(jué)得你產(chǎn)品很差勁,壓根不會(huì)去考慮你的產(chǎn)品已經(jīng)是免費(fèi)了。。。。。所以,寧愿賣(mài)出價(jià)格,也別走廉價(jià)。產(chǎn)品不行,我拼服務(wù)。。。


  老顧客服務(wù)怎么做: ? ? ?售后回訪,是個(gè)人感覺(jué)效果最好。 當(dāng)預(yù)估出快遞已經(jīng)簽收了,然后通過(guò)旺旺,或者短信,或者電話(huà)形式,進(jìn)行售后回訪,可以這么一句話(huà):親,快遞后臺(tái)顯示您已經(jīng)簽收我們的產(chǎn)品了,我們現(xiàn)在進(jìn)行售后回訪,您看下有哪里不懂的使用,或者哪里不好,或者有什么提議之類(lèi)的碼? ? 這一次跟蹤完之后,就要開(kāi)始下一輪計(jì)劃,即我第一篇文章說(shuō)的:準(zhǔn)確的把握該用戶(hù)的使用結(jié)束時(shí)間,開(kāi)始跟蹤提醒。這個(gè)時(shí)候用上,近期活動(dòng)價(jià)格,刺激消費(fèi)。 ?其實(shí)我始終相信的是,服務(wù)好了,價(jià)格優(yōu)惠一點(diǎn),其實(shí)不重要。賣(mài)的是服務(wù)。


  三丶免費(fèi)的流量


  哪些是免費(fèi)的流量?請(qǐng)先悉知!


  1:淘寶自然搜索流量


  2:淘寶官方活動(dòng)流量


  這倆個(gè)流量知道了之后要怎么獲取呢?


  自然流量:有排名,就有流量,所以大家捉排名去做。這個(gè)上面文章有寫(xiě)過(guò)(高客單價(jià),高轉(zhuǎn)化率,高銷(xiāo)量,保證高排名)


  官方流量:聚劃算,雙十一,雙十二,大促等(小賣(mài)家?guī)缀鯚o(wú)緣,天貓店鋪,爭(zhēng)取做到類(lèi)目前100進(jìn)去吧) 這些流量,也可能決定了你一年的虧損盈利。


  四:付費(fèi)的流量


  很多人每天追著上各種活動(dòng),x800,x塊郵,x粉吧,xx網(wǎng)站,,試圖通過(guò)這些網(wǎng)站沖出銷(xiāo)量,然后高價(jià)再賣(mài), 我再一次說(shuō)明,現(xiàn)在的淘寶越來(lái)越抵觸低價(jià)產(chǎn)品。倘若你的產(chǎn)品上了這些活動(dòng)之后,還能賺錢(qián),哪怕是微利,那寶哥建議可以適當(dāng)去做,畢竟能夠盈利。。。


  最后寶哥總結(jié)一下:淘寶賺錢(qián),之所以能賺錢(qián),靠什么賺錢(qián)? ? 1:自然搜索流量 ?2,老顧客回頭 3,淘寶大型活動(dòng),4丶第三方低價(jià)微利


  ----------------------------------------------------------------------------------------- 好了,今天就寫(xiě)到這里了,,寫(xiě)了2個(gè)小時(shí)了。,越寫(xiě)越多,越寫(xiě)越累,后面很多內(nèi)容都縮減了很多,真是對(duì)不住大家,真心累。還是老規(guī)矩,大家有問(wèn)題問(wèn)我的就加我吧,微信:xinchen56或jmdenr


  ----------------------------------------------------------------------------------------


  其實(shí)商人它就是賣(mài)東西,把東北的買(mǎi)賣(mài)到西邊.....


  寶哥干貨


  第一篇(客服篇)?http://bbs.paidai.com/topic/226051


  第二篇(數(shù)據(jù)篇)?http://bbs.paidai.com/topic/226629


  第三篇(轉(zhuǎn)換描述篇) ?http://bbs.paidai.com/topic/227716


  第四篇 (教你如何做排名)http://bbs.paidai.com/topic/228825


  第五篇(教你怎么做排名)http://bbs.paidai.com/topic/229365


  第六篇(補(bǔ)強(qiáng)你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率)http://bbs.paidai.com/topic/229864


  第七篇(爆款打造—上篇)http://bbs.paidai.com/topic/231380


  第八篇(如何迅速開(kāi)好直通車(chē))http://bbs.paidai.com/topic/239438


  第九篇(淘寶爆款操作下)http://bbs.paidai.com/topic/242592


  第十篇(如何開(kāi)一家能賺錢(qián)的店鋪)【上】http://bbs.paidai.com/topic/252417

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