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QQ空間，能否走出與商家的“一錘子買賣”？

發(fā)布日期：2014-6-19 10:07

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摘要:

因為與騰訊、還有360的眉來眼去，樂視在這一周好好享受了一番與BAT同等的互聯(lián)網媒體聚光燈待遇，雖然最終尚未確認抱哪條大腿，但下面這條消息卻多少讓人浮想聯(lián)翩。6月17日中午12點，樂視將在QQ空間獨家首發(fā)60000臺千元電視——難道樂視要向騰訊投懷送抱嗎？別急，紅衣教主還死死盯著呢。不管怎樣，這已不是QQ空間第一次作為電商首發(fā)平臺，在此之前有小米的成功先例。從樂視官方公...

不管怎樣，這已不是QQ空間第一次作為電商首發(fā)平臺，在此之前有小米的成功先例。從樂視官方公布的海報截圖來看，消息發(fā)布48小時內QQ空間預約人數(shù)就超過了100萬人。但是，老兵注意到樂視的認證空間粉絲量，其實只有不到3.8萬人。相當于平均每個粉絲預約了26臺，如此奇葩的比例容易讓人懷疑是否存在作假嫌疑。這存在三種可能，一是預約用戶大部分來自于樂視官網的宣傳渠道并非QQ空間；二是QQ空間用戶預約后并沒有關注樂視的認證空間；三是這個數(shù)字真的存在作假嫌疑。

就在樂視發(fā)布QQ空間首發(fā)電視的第二天，酷派手機新品大神note在QQ空間獨家首發(fā)，770萬用戶預約，30萬臺手機全部售罄，酷派的認證粉絲有547萬人；而在QQ空間獨食頭啖湯的小米手機，其粉絲目前已經超過3003萬。再對比樂視，老兵更愿意相信前面兩種可能。這說明QQ空間的營銷功能極強，而電商生態(tài)并不完整——雖然看上去大量用戶在這完成了銷售。

為什么這些熱門電子產品都選擇QQ空間首發(fā)？這顯然是跟QQ空間偏90后的人群定位以及在流量、活躍度、用戶黏性等方面密不可分。依托于QQ在社交領域十多年的精工細作，QQ空間構建了成熟穩(wěn)定的熟人關系鏈條，用戶在QQ空間獲得信息后能通過QQ即時聊天工具快速的從點到面?zhèn)鞑?，精明的商家自然不會放過如此有價值的營銷渠道。QQ空間開放紅米手機預約3天預約人數(shù)突破500萬，連雷軍都在微博感嘆：“QQ空間實在太活躍了!”

對于一款互動性偏弱的產品而言，QQ空間頑強的生命力確實是個奇跡。

但是，在戰(zhàn)勝了各類外部競爭對手熬過艱難的9年之后，今天面對騰訊內部強悍的移動社交產品——微信的崛起，它是否還能再堅持下一個9年呢？

2014年第一季度，QQ空間月活躍帳戶數(shù)是6.44億，比上一季度增長3%。再看微信，“微信和WeChat”的合并月活躍帳戶數(shù)達到3.96億，比上一季度增長11%。也就是說，QQ空間的月活用戶比微信多了2.48億。在2014年元旦當天24小時內，QQ空間內容發(fā)表量超過10億次，其中發(fā)表說說2億次、評論回復3億次、點贊5億次。

當然，這只代表著過去的數(shù)據(jù)，以目前微信的增長趨勢，如果QQ空間不發(fā)力，未來微信趕超QQ空間可能只是時間問題。

QQ空間的前世今生

QQ空間發(fā)跡于2005年，這一年同時誕生的還有新浪博客和51.com。9年后，新浪博客成為了塵封的歷史，51.com早已淪為一個游戲平臺，而QQ空間今年五一期間的照片單日上傳量是5.1億，如果按人均上傳3張照片，日活躍用戶是1.7億，這至少是新浪微博日活躍用戶數(shù)的3倍多。

QQ空間無疑是騰訊生態(tài)體系里最經典的產品之一，研究互聯(lián)網產品史的應該將其作為學習案例。在前后有新浪博客、51.com、開心網、人人網（校內網）等多款國內社交新貴前仆后繼的兇猛夾擊下依然屹立不倒，并且至今保持奇高的活躍度實屬不易，它同時也是目前全球互聯(lián)網社交領域里最奇葩的產品，它幾乎集合了當下流行社交產品的多種功能于一身：在PC端的QQ說說類似于一個加強版的微博，空間日志則相當于紅極一時的博客，而空間相冊則更像是國外的Instagram照片分享平臺，而當QQ空間嫁接在手機QQ里它又承擔了PK微信朋友圈的功能，QQ空間針對商家推出的認證空間則有點微信公眾號的味道。

QQ空間VS微信：養(yǎng)家糊口與輕裝前進

要剖析QQ空間與微信的競爭，還得先了解一下整個騰訊的收入體系。我們以2014年第一季度財報為例，可以看到其目前的主要收入來源分為三塊，一是增值服務收入，包括網絡游戲、QQ會員、微博會員、藍鉆紅鉆粉鉆等各種鉆石產品，增值服務收入達到人民幣144.13億元，占2014年第一季度總收入的78%，其中網絡游戲收入為人民幣103.87億元；二是網絡廣告收入，第一季度收入人民幣11.77億元，占總收入的6%。三是電子商務交易業(yè)務收入，第一季度達到人民幣25.24億元，占總收入的14%。

從騰訊整個收入體系里我們可以看到，騰訊的收入高度依賴增值服務收入，其中最重要的收入是游戲收入，這些增值服務收入都要通過QQ、手機QQ和QQ空間、QQ會員、QQ秀等產品進行流量變現(xiàn)，這些產品均隸屬于騰訊的SNG事業(yè)群，它們構成了騰訊收入的地基。QQ空間與微信的競爭實際上是SNG事業(yè)群與WXG(微信事業(yè)群)之間的競爭，一個代表著現(xiàn)在，一個代表著未來。騰訊把未來更多資源都押在了微信身上，現(xiàn)在還處于攻城掠地的階段，并不急于進行商業(yè)變現(xiàn)，因此養(yǎng)家糊口的重擔就落到了SNG、IEG等事業(yè)群身上。

對于需要養(yǎng)家糊口的QQ抑或是QQ空間來說，它們都被綁在了騰訊這部高速行駛的動車上，想停都停不下來。于是QQ空間與微信的產品進化，就像一只烏龜和小白兔賽跑的故事，背著沉重外殼的烏龜只能緩慢前行，而微信就像一只沒有任何約束與負擔的小白兔，兩個不同生物種群、不同生長環(huán)境下的PK從一開始就注定了結局是不一樣的。

不完整的商業(yè)生態(tài)鏈

QQ空間是SNG目前唯一能與微信進行抗衡的產品，但其目前最大的問題是沒有構建完整的商業(yè)生態(tài)鏈，即缺少商家這一環(huán)。在一個互聯(lián)網商業(yè)生態(tài)鏈里，平臺、商家、用戶三方都是缺一不可的資源，商家在利益驅使下為平臺制造內容吸引流量幫助平臺留住客戶，商家依靠平臺方提供的營銷工具也能為平臺帶來廣告收益。在這一點上，無論是微博還是微信都在朝著這個方向前進。

反觀QQ空間，這么多年來在商業(yè)生態(tài)鏈打造上卻陷入了死循環(huán)。目前QQ空間主要的流量變現(xiàn)方式是空間增值服務收入、游戲收入、及少量的廣點通廣告。盡管號稱擁有超過60萬的開放用戶，但清一色都是游戲商家，非游戲商家開發(fā)者極少。伴隨著QQ空間用戶的成長，如果不提供更多游戲外的增值服務進行平滑過渡，當老用戶跨過游戲年齡期時，QQ空間的未來將變得危險（另一方面，新興的用戶很多又天生在微信上、移動端上長大）。

盡管QQ空間引入了認證空間模式，試圖去探索QQ空間商業(yè)化的新路徑，并通過與酷派、樂視等品牌的首發(fā)合作來向外界傳遞QQ空間的營銷價值，但基本上只是停留在品牌營銷炒作的范疇，并沒有引導商家在認證空間里沉淀，這些商家跟QQ空間的合作基本屬于一錘子買賣，真正像小米、尚品宅配一樣每天運營QQ空間的商家寥寥無幾。而商家不愿意經營認證空間的重要原因一方面是極其繁瑣復雜的申請流程，很多商家也壓根不知道有認證空間這么一回事；第二是空間缺乏導流的入口，商家很難進行商業(yè)化變現(xiàn)；第三是整個認證空間的易用體驗做得極其糟糕，且越走越封閉，并沒有開放空間的接口權限，商家沒辦法類似微信公眾號一樣對空間進行二次開發(fā)，轉化率太低。

記得之前在微信朋友圈里看到有騰訊SNG的人抱怨微信隨便發(fā)布一個什么新功能總能引來聚光燈，而SNG旗下發(fā)布什么產品和功能都石沉大海。老兵想說的是，QQ空間如不果斷變革自己的商業(yè)模式，還在像一只烏龜一樣龜速爬行，QQ空間的明天也許就是今天沒落的騰訊微博。另一方面，對企鵝帝國而言，與其把寶押在一款產品上不如押在多款產品上更加保險一些。

文/電商老兵斗牛士

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