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淘寶鉆展：拉新和維護(hù)老客戶營銷目標(biāo)的配置

發(fā)布日期：2018-9-10 17:12

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淘寶鉆展

摘要:

訪客定向是鉆石展位最常用的定向，是維護(hù)老顧客、拓展新顧客的利器。只要掌握了訪客定向的技巧，基本可以不用擔(dān)心推廣效果！以下是鉆展操盤手必備的訪客定向測(cè)試方法，請(qǐng)務(wù)必熟讀，靈活應(yīng)用。一、什么是訪客定向 1、訪客定向原理自主添加店鋪（推薦使用）：定向與指定店鋪有關(guān)系的人群。有關(guān)系是指：瀏覽、搜索、收藏、購買等行為。商家通過訪客定向可以找到與自己店鋪的商品、客單價(jià)、風(fēng)格等...

訪客定向是鉆石展位最常用的定向，是維護(hù)老顧客、拓展新顧客的利器。只要掌握了訪客定向的技巧，基本可以不用擔(dān)心推廣效果！以下是鉆展操盤手必備的訪客定向測(cè)試方法，請(qǐng)務(wù)必熟讀，靈活應(yīng)用。

一、什么是訪客定向

1、訪客定向原理

自主添加店鋪（推薦使用）：定向與指定店鋪有關(guān)系的人群。有關(guān)系是指：瀏覽、搜索、收藏、購買等行為。商家通過訪客定向可以找到與自己店鋪的商品、客單價(jià)、風(fēng)格等最為接近的人群。

種子店鋪：自主添加店鋪的懶人模式。可填入1-5家店鋪，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)出150家與種子店鋪較為接近的店鋪，并圈定與這150家店鋪有關(guān)系的人群。建議只填寫1家（自己的店鋪），才能關(guān)聯(lián)出與自己店鋪相關(guān)度高的人群。

2、訪客定向的入口：

（1）入口：創(chuàng)建計(jì)劃—選擇出價(jià)方式—?jiǎng)?chuàng)建單元—選擇定向人群。

（2）訪客定向的界面操作

①可自由勾選自主添加店鋪或種子店鋪。

②自主添加店鋪的推薦功能：可填寫自己的店鋪，點(diǎn)擊【獲取推薦店鋪】，即可由系統(tǒng)推薦幾十家關(guān)聯(lián)店鋪?？梢绘I添加到右側(cè)；也可以直接在右側(cè)框內(nèi)輸入要定向的店鋪主旺旺號(hào)（不是店鋪名稱，是旺旺號(hào)）。

③店鋪填寫完成后，點(diǎn)擊【獲取圈定人數(shù)】，即可顯示當(dāng)前填寫的店鋪在全網(wǎng)范圍的可圈定人數(shù)。越大型的店鋪，覆蓋人數(shù)越多。注意：如果圈定人數(shù)過少，會(huì)嚴(yán)重影響到測(cè)試結(jié)果，后期投放也無法獲取充足流量，因此不要選擇太小的店鋪。

二、正式計(jì)劃的結(jié)構(gòu)建議

1、計(jì)劃結(jié)構(gòu)

正式投放計(jì)劃建議分成兩個(gè)，一個(gè)用于維護(hù)自己店鋪的老客戶，一個(gè)用于拓展新客戶。不建議放在一起的原因是：對(duì)新老客戶可以更好地分配預(yù)算，以及設(shè)置不同的投放方式（盡快/均勻）。

2、注意事項(xiàng)

（1）維護(hù)老客戶的計(jì)劃，使用盡快投放；資源位可以多選，增加覆蓋；出價(jià)要高，目的是盡可能多地占據(jù)店鋪老客戶，最好全部拿下！預(yù)算可根據(jù)圈定人數(shù)來逆推。

（2）拓展新客戶的計(jì)劃，可對(duì)比均勻投放與盡快投放的CTR，選用CTR高的方式?？蛇x定大流量資源位進(jìn)行主攻，控制好CPC，直接轉(zhuǎn)化或者將客戶轉(zhuǎn)化為自己店鋪的老客戶后再使用老客戶計(jì)劃進(jìn)行轉(zhuǎn)化，牢牢把握！

（3）客戶存在購買周期、自然流失等情況，因此店鋪要持續(xù)不斷地拓展新客戶，才能保證老客戶的數(shù)量，建議根據(jù)店鋪新老客戶的需求來分配預(yù)算。如果是純新的店鋪（老客戶=0），新客戶的預(yù)算占比會(huì)非常高，屬于正常現(xiàn)象。

（4）建議全店付費(fèi)推廣預(yù)算的占比不要超過店鋪的10%-30%，這個(gè)可以根據(jù)自己店鋪的毛利和純利進(jìn)行靈活調(diào)整，只要不虧損有錢賺就好。然后在鉆展的拉新和維護(hù)老客戶的預(yù)算上，建議維護(hù)老客戶占60%以上比較好，拉新占40%左右比較好，但是如果是新店可能只有拉新了。但是如果你想快速把店鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)有充足的預(yù)算，也可以把拉新的預(yù)算根據(jù)你的規(guī)劃再加大也可以，我在這里也只能給大家一個(gè)建議，具體情況還是要根據(jù)自己的年度營業(yè)額目標(biāo)和周轉(zhuǎn)資金來進(jìn)行合理的分配安排。

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