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【公告】專屬客戶量過(guò)少者將被取消專屬客服權(quán)限

發(fā)布日期:2018-10-18 16:49
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淘寶專屬客戶

摘要:

      為了保證商家服務(wù)質(zhì)量以及提升消費(fèi)者體驗(yàn),針對(duì)長(zhǎng)期未啟用專屬客服者,以及累計(jì)專屬客戶量少于100者,平臺(tái)會(huì)于11月06日前對(duì)這部分商家收回專屬客服使用權(quán)限。被取消權(quán)限后,您的店鋪將這在日常以及活動(dòng)期間均無(wú)法使用專屬客服的所有功能和權(quán)限。被取消的權(quán)限包括但不僅限于以下:  1、無(wú)法使用 手淘旺旺消息批量觸達(dá)消費(fèi)者(即旺旺群發(fā)功能)。  2、無(wú)法使用 旺旺消息批量通知客戶上新(每...


  為了保證商家服務(wù)質(zhì)量以及提升消費(fèi)者體驗(yàn),針對(duì)長(zhǎng)期未啟用專屬客服者,以及累計(jì)專屬客戶量少于100者,平臺(tái)會(huì)于11月06日前對(duì)這部分商家收回專屬客服使用權(quán)限。被取消權(quán)限后,您的店鋪將這在日常以及活動(dòng)期間均無(wú)法使用專屬客服的所有功能和權(quán)限。被取消的權(quán)限包括但不僅限于以下:


  1、無(wú)法使用 手淘旺旺消息批量觸達(dá)消費(fèi)者(即旺旺群發(fā)功能)。


  2、無(wú)法使用 旺旺消息批量通知客戶上新(每當(dāng)?shù)赇伾闲?,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給消費(fèi)者發(fā)送旺旺push)。


  3、無(wú)法使用 自動(dòng)補(bǔ)貨提醒(消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)貨,店鋪補(bǔ)貨后系統(tǒng)會(huì)給消費(fèi)者發(fā)送補(bǔ)貨消息提醒,刺激下單)。


  4、無(wú)法使用 庫(kù)存預(yù)警提醒(消費(fèi)者加購(gòu)的商品庫(kù)存告急時(shí),將會(huì)給到消費(fèi)者庫(kù)存預(yù)警提醒,刺激消費(fèi)者下單)。


  5、無(wú)法使用 關(guān)聯(lián)銷售商機(jī)。


  6、無(wú)法使用 專屬客服主動(dòng)提醒客戶物流異常。


  7、無(wú)法使用 無(wú)上限專屬客戶池。


  請(qǐng)注意:被取消權(quán)限的商家,在短期內(nèi)平臺(tái)也不會(huì)重新開啟。


  因臨近雙11及雙12,依賴使用專屬客服做客戶維護(hù)和觸達(dá)的商家也越來(lái)越多,請(qǐng)各位商家一定要慎重考慮是否要繼續(xù)使用該功能,如果要繼續(xù)使用,請(qǐng)?jiān)诮谝龊梅e累用戶的準(zhǔn)備,避免被取消權(quán)限。

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