電商資訊

【預警】店鋪物流體驗未入圍智能解決方案

發(fā)布日期：2018-10-25 17:16

16432人閱讀

物流

摘要:

親：系統(tǒng)檢測到您的店鋪近期因“物流體驗評分”未入圍，造成天貓體驗星級低于4星。天貓綜合體驗星級是天貓基于商家無憂購體驗考核指標表現對商家綜合體驗能力的認證評定。體驗星級分為4.5星－3星，4.5星為最好，依次為4星、3.5星、3星。天貓體驗星級認證可為消費者購物鏈路提供更權威的體驗選擇參考。關于物流體驗指標提升——菜鳥物流管家全程提供一站式解決方案。菜鳥物流管家...

親：系統(tǒng)檢測到您的店鋪近期因“物流體驗評分”未入圍，造成天貓體驗星級低于4星。

天貓綜合體驗星級是天貓基于商家無憂購體驗考核指標表現對商家綜合體驗能力的認證評定。體驗星級分為4.5星－3星，4.5星為最好，依次為4星、3.5星、3星。天貓體驗星級認證可為消費者購物鏈路提供更權威的體驗選擇參考。

關于物流體驗指標提升——菜鳥物流管家全程提供一站式解決方案。

菜鳥物流管家，阿里巴巴菜鳥網絡官方產品，定位于為商家提供物流管理全鏈路解決方案，通過數據化診斷商家發(fā)貨問題，通過智能化工具幫助商家發(fā)貨，發(fā)貨后高效協(xié)同商家和快遞公司處理異常包裹，全鏈路提升商家物流體驗。

菜鳥智能發(fā)貨引擎：通過大數據，利用業(yè)界前沿的大規(guī)模機器學習和領先算法，綜合物流時效、成本、服務、消費者畫像等各項因子，在商家已合作的快遞公司范疇內，實時為每一個包裹匹配出最優(yōu)快遞，讓商家發(fā)貨更簡單。

包裹異常協(xié)同：實時監(jiān)控物流攬收，中轉，派簽各個環(huán)節(jié)，當出現超時數據或者有消費者向商家反饋包裹出現問題的時候，商家均可一鍵上報快遞異常，讓快遞公司協(xié)調一起解決運輸過程中出現的異常問題，提升商家效率的同時提升整個到貨時長，降低消費者投訴，保證消費者體驗。

使用錦囊：

一、登錄：z.cainiao.com或者千牛直接訂購查看。實時查看、監(jiān)控各項物流指標，下載店鋪物流診斷報告，全面掌握店鋪物流情況和優(yōu)化方案。

二、快遞服務質量的好壞，直接影響消費者物流體驗，影響店鋪運營效率。使用菜鳥智能發(fā)貨引擎，一鍵選擇最優(yōu)快遞，提前躲避因物流原因可能帶來的差評，全面提升店鋪各項物流指標。

三、實時跟蹤店鋪包裹異常情況，發(fā)現異常主動處理，一鍵提報反饋物流異常訂單，提前進行消費者關懷。從而降低影響店鋪物流體驗指標的訂單量。