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大促之后流量下滑，不是因?yàn)橄M(fèi)需求減少

發(fā)布日期：2018-11-14 17:47

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流量

摘要:

2018雙十一完美收官，奔波在電商路上的人兒，一家歡喜一家憂。有的還在忙著兩天前未發(fā)完的訂單打包，有的已在擔(dān)心大促后的流量下滑幅度。每年的雙11大促，從預(yù)熱到當(dāng)天，跨越了20多天，幾乎是把消費(fèi)者一個(gè)月的消費(fèi)需求集中在一天釋放出來了。此時(shí)你是否認(rèn)為大家該買的都買了，接下來整體消費(fèi)需求下降？一、大促后流量驟然下降的主要原因。其實(shí)消費(fèi)需求只是表面原因，我們還要從多方面去分...

一、大促后流量驟然下降的主要原因。

其實(shí)消費(fèi)需求只是表面原因，我們還要從多方面去分析流量為什么驟然下降。

1、店內(nèi)存在主營占比占很小比率的類目商品。

淘寶近幾年一直追求小而美，這也是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)標(biāo)簽的一個(gè)方式。如果你店鋪同時(shí)賣多個(gè)不同類目產(chǎn)品的話，你的店鋪標(biāo)簽就會很混亂，淘寶搜索系統(tǒng)也無法給你精準(zhǔn)的流量。這時(shí)就要了解下這個(gè)主營類目的占比了。如下圖，該店賣有多種產(chǎn)品，母嬰訂單占六成多，而其中運(yùn)動戶外類目的訂單占不到8%，運(yùn)動戶外這部分產(chǎn)品必須不心疼地砍掉。

2、店鋪層級上升，店內(nèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)跟不上。

一般到達(dá)更高的店鋪層級，淘寶搜索系統(tǒng)也會分配更多免費(fèi)自然流量。但是店鋪層級并非只看你的店內(nèi)銷售額，淘寶還會判斷你全店的動銷率與DSR評分等是否能穩(wěn)步跟上。店鋪層級越高，淘寶對各方面基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的要求也會提高。

這就好比踢足球進(jìn)世界杯十六強(qiáng)時(shí)有可能積分很高，但在決出八強(qiáng)、四強(qiáng)時(shí)，那就可能要為保級而努力了。因?yàn)槊鎸Φ母偁帉κ指鼜?qiáng)大了。

所以當(dāng)你的店銷售額達(dá)到更高層級的時(shí)候，如果你的全店競爭力無法跟上，流量就有可能不升反降。這時(shí)就要一方面加大直通車穩(wěn)定下銷量，讓銷售額別跌下來，一方面通過贈品與完善售后繼續(xù)提高DSR評分。

3、差評與退款率等指標(biāo)表現(xiàn)不好。

差評，是引起轉(zhuǎn)化率下降銷量下跌的直接原因之一。關(guān)于差評，我們可以按原因分為質(zhì)量問題與非質(zhì)量問題兩種情況。

非質(zhì)量問題，一般是大促導(dǎo)致快遞爆倉而物流速度變慢、派送不及時(shí)等問題。這種情況，可在寶貝描述中做個(gè)詳細(xì)說明，向進(jìn)店客戶說明大促間的特殊時(shí)期。

對于產(chǎn)品的質(zhì)量問題，產(chǎn)品本身質(zhì)量必須要過關(guān)，詳情頁上也不要過于夸大產(chǎn)品優(yōu)勢。有時(shí)就是宣傳得太過，讓客戶有很高的期望，收貨后有種貨不對版的感覺。

退款率一般不影響搜索權(quán)重，但退款率短時(shí)間上升得太厲害，高于行業(yè)均值，流量就會急劇下滑。這也是為什么很多人報(bào)完天天特價(jià)、淘搶購等活動后流量下滑的原因，因?yàn)槌霈F(xiàn)了大量的退款加差評。

二、流量下降后須優(yōu)化的方方面面。

1、揪出滯銷寶貝，果斷刪之！

連大促期間都沒人訪問的寶貝，不要存留，即使想繼續(xù)賣該款，也要刪除鏈接后重新上傳新鏈接。這樣才能確保店鋪整體動銷率保持不降。淘寶判定滯銷寶貝的期限是90天，但是只要你的寶貝30天無成交、無瀏覽，基本是0權(quán)重了。

2、直通車與淘寶客的結(jié)合。

上邊說了，要短時(shí)間內(nèi)保持店鋪層級不會降級，要通過直通車穩(wěn)定下銷量，同時(shí)直通車還有穩(wěn)定人群標(biāo)簽的作用。

另外，觀察后臺淘寶客流量占比是否下跌，是的話可適當(dāng)調(diào)高傭金比例，以吸引更多的淘客推廣。

3、寶貝自身的優(yōu)化。

其實(shí)不要輕易地改動引流款寶貝的標(biāo)題、主圖與詳情圖。大幅地改動會讓淘寶搜索系統(tǒng)重新收錄。對于標(biāo)題優(yōu)化，不能直接將全標(biāo)題內(nèi)容換掉。主詞不要動，有流量的詞不要動，可以對一些屬性詞做稍微修改，每次修改不要超過3個(gè)字，一天內(nèi)不要超過2次，最好是在凌晨一點(diǎn)一點(diǎn)地改，把對權(quán)重的影響降到最小。

寶貝的主圖視頻也是一個(gè)優(yōu)化的重點(diǎn)。一方面，主圖視頻可以向顧客全方位展示產(chǎn)品，減少售后問題的出現(xiàn)，一方面手淘也會對有主圖視頻的寶貝進(jìn)行流量傾斜。做視頻的要求，沒有產(chǎn)品主圖詳情圖那么繁瑣嚴(yán)格。只要光線充足清晰就可以，有字幕和配音就更好?，F(xiàn)在手機(jī)制作視頻的app也蠻多，大家可花點(diǎn)時(shí)間研究下。

PS：流量下降的寶貝，如果是因?yàn)榧竟?jié)性的問題造成訪客少，而并非滯銷，那么可以暫時(shí)保留這個(gè)老鏈接。淘寶對于本身數(shù)據(jù)好的應(yīng)季產(chǎn)品會給予更多的權(quán)重。所以在下次季節(jié)到來時(shí)，老鏈接稍微再優(yōu)化下標(biāo)題，效果會好過新鏈接。

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