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淘寶新手必看：如何正確玩轉(zhuǎn)微淘

發(fā)布日期：2018-12-11 17:23

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微淘

摘要:

第一步：關(guān)注、收藏首先就需要讓客戶關(guān)注、收藏店鋪。那么，怎么讓客戶關(guān)注我的店鋪？一般會(huì)把客戶的關(guān)注行為分成兩種：一種是自主關(guān)注，另外一種是引導(dǎo)關(guān)注。自主關(guān)注是消費(fèi)者瀏覽店鋪或者寶貝后，對(duì)店鋪的產(chǎn)品/文案/視覺(jué)等方面產(chǎn)生興趣和共鳴，自發(fā)地成為粉絲。引導(dǎo)關(guān)注是通過(guò)活動(dòng)、任務(wù)、客服推薦等方式引導(dǎo)消費(fèi)者成為粉絲。理論上，自主關(guān)注的粉絲黏性要比引導(dǎo)關(guān)注的黏性要大。...

第一步：關(guān)注、收藏

首先就需要讓客戶關(guān)注、收藏店鋪。那么，怎么讓客戶關(guān)注我的店鋪？

一般會(huì)把客戶的關(guān)注行為分成兩種：一種是自主關(guān)注，另外一種是引導(dǎo)關(guān)注。

自主關(guān)注是消費(fèi)者瀏覽店鋪或者寶貝后，對(duì)店鋪的產(chǎn)品/文案/視覺(jué)等方面產(chǎn)生興趣和共鳴，自發(fā)地成為粉絲。

引導(dǎo)關(guān)注是通過(guò)活動(dòng)、任務(wù)、客服推薦等方式引導(dǎo)消費(fèi)者成為粉絲。

理論上，自主關(guān)注的粉絲黏性要比引導(dǎo)關(guān)注的黏性要大。

第二步：分析粉絲畫(huà)像

這是做微淘最重要的一個(gè)步驟?！敖y(tǒng)計(jì)—粉絲分析”里面有詳細(xì)的粉絲畫(huà)像，這是一定得分析的。如果粉絲少于500，還有部分不是真實(shí)或者特別精確的，是沒(méi)有參考必要的。

微淘粉絲的分析包括了：地域分布、城市分布、性別、年齡、職業(yè)占比、學(xué)歷分布、消費(fèi)層級(jí)、興趣愛(ài)好，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間段等，這些都是要關(guān)注的維度。

最終要提煉出來(lái)的信息是：一群什么樣的人，在什么地點(diǎn)、什么時(shí)間、什么場(chǎng)景，他們大概是一群什么性格。

舉個(gè)例子：女裝店鋪，一群18-25歲的愛(ài)美小姑涼，購(gòu)買(mǎi)頻率很高，很時(shí)尚，喜歡在學(xué)校和寫(xiě)字樓里面購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。一般中午12點(diǎn)或者晚上8點(diǎn)后訪問(wèn)比較高，對(duì)價(jià)格的特權(quán)需求較高。

再舉一個(gè)例子：臺(tái)球及臺(tái)球周邊店鋪。一群35歲的大叔，熱愛(ài)臺(tái)球運(yùn)動(dòng)，奧沙利文、亨得利、丁俊暉死忠粉。對(duì)于價(jià)格不敏感，一般都是臺(tái)球資深愛(ài)好者和臺(tái)球館經(jīng)營(yíng)者，喜歡技術(shù)帖子的分享，平時(shí)對(duì)于帖子只看不回復(fù)，不理睬。

在這里面能提煉出來(lái)的信息，就包括了在做微淘內(nèi)容時(shí)候的很多要點(diǎn)。

微淘沒(méi)有粉絲的也不要慌，分析下你產(chǎn)品的定位、還有你目前已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了的產(chǎn)品的人群，在生意參謀或者客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)里面去仔細(xì)總結(jié)人群。

第三步：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

內(nèi)容信息爆炸時(shí)代，大家所接觸到的內(nèi)容有很多。比如搞笑段子、心靈雞湯、明星八卦、萌寵娛樂(lè)還有所謂的爆款10w+.......但這些內(nèi)容是符合微淘場(chǎng)景下的嗎？

消費(fèi)者來(lái)到微淘，最根本的動(dòng)力還是源于對(duì)商品、對(duì)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的興趣?；谏唐肪S度，圍繞著商品和購(gòu)買(mǎi)展開(kāi)的內(nèi)容和互動(dòng)才是用戶在微淘所期望看到和參與的。因此，能解決消費(fèi)者購(gòu)物痛點(diǎn)或者刺激新消費(fèi)需求，同時(shí)含有相關(guān)商品導(dǎo)購(gòu)鏈接的內(nèi)容，才是符合微淘環(huán)境的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容！

微淘平臺(tái)對(duì)“好內(nèi)容”的定義是圍繞著商品和消費(fèi)出發(fā)，能解決購(gòu)物痛點(diǎn)或刺激新消費(fèi)需求的內(nèi)容。依照目前微淘平臺(tái)上商家和達(dá)人產(chǎn)出的內(nèi)容，對(duì)“好內(nèi)容”可細(xì)化分為：教程、評(píng)測(cè)、種草、店鋪故事、寶貝故事這 5 大類。

做好內(nèi)容要點(diǎn)：

1、初期以產(chǎn)品清單、上新、預(yù)上新為主，產(chǎn)品以九宮格形式發(fā)布。圖片風(fēng)格要一樣，版式、多種產(chǎn)品要分層排列，要注重九宮格的美觀度（手機(jī)千牛更合適）。

2、禁止硬性廣告、打折等。前期的大力度促銷會(huì)消費(fèi)粉絲的信賴度。

3、交替性發(fā)布內(nèi)容。根據(jù)粉絲畫(huà)像，合理安排時(shí)間。如早上發(fā)布清單、搞笑圖片。中午發(fā)布九宮格或者有互動(dòng)性質(zhì)的文章，晚上發(fā)布圖片、視頻、優(yōu)惠券、活動(dòng)等。如果前期一天只能發(fā)一篇，一周的內(nèi)容也要有規(guī)劃。原則是不要長(zhǎng)時(shí)間發(fā)類似的內(nèi)容。

4、不要濫用話題。#xxxxx#，兩#號(hào)中間加文字就會(huì)形成一個(gè)話題。如果店鋪有買(mǎi)家秀或者征集活動(dòng)，可以自己新建話題。但是如果自身內(nèi)容沒(méi)有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)、粉絲黏性不大，最好不要用公眾話題，會(huì)造成粉絲的流失。

5、不要隨意評(píng)價(jià)實(shí)時(shí)熱點(diǎn)。蹭熱點(diǎn)是吸引眼球的方式，但是很多熱點(diǎn)真實(shí)性無(wú)法確定，而且意見(jiàn)相左極易引起粉絲的不滿。

6、多做原創(chuàng)。文章、故事、神技能、視頻等等都是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，如果有，有機(jī)會(huì)引爆流量。

7、權(quán)限內(nèi)發(fā)布，盡量發(fā)滿！前期尤為重要，要保證內(nèi)容的連續(xù)性。

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