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近期生效的天貓規(guī)則變更通知

發(fā)布日期：2019-3-12 17:30

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天貓規(guī)則

摘要:

一、《天貓3C數(shù)碼行業(yè)標準》變更此次規(guī)則變更將于2019年3月12日正式生效。變更詳情如下：http://hrb-hd.cn/News/7424.html 二、《隱私權政策》變更本次調(diào)整將于2019年3月14日正式生效。本隱私權政策部分將幫助您了解以下內(nèi)容： (1)收集了哪些信息； (2)如何使用收集的信息； (3)如何使用Coo...

一、《天貓3C數(shù)碼行業(yè)標準》變更

此次規(guī)則變更將于2019年3月12日正式生效。

變更詳情如下：http://hrb-hd.cn/News/7424.html

二、《隱私權政策》變更

本次調(diào)整將于2019年3月14日正式生效。

本隱私權政策部分將幫助您了解以下內(nèi)容：

(1)收集了哪些信息；

(2)如何使用收集的信息；

(3)如何使用Cookie 和同類技術；

(4)如何共享、轉讓、公開披露您的信息；

(5)如何保護您的信息；

(6)您如何管理您的信息；

(7)如何處理未成年人的信息；

(8)您的信息如何在全球范圍轉移；

(9)本隱私權政策如何更新；

(10)如何聯(lián)系。

三、《天貓商品品質抽檢行為規(guī)范細則》變更

此次變更將于2018年3月21日正式生效

主要變更點如下：

1，針對商品處理規(guī)定中第（2)條的變更為“商品首次質量不符合平臺規(guī)定的，天貓將對該商品進行監(jiān)管，商家在申訴不通過之后，平臺會開放整改申請通道。商家在確認完成產(chǎn)品缺點改正程序后，可在線申請整改。整改確認完成后，天貓將解除監(jiān)管措施；商家在30個工作日內(nèi)未在線申請整改，不能完成產(chǎn)品缺點改正程序的，天貓將刪除該商品。同一商品再次因質量不符合平臺規(guī)定被發(fā)現(xiàn)的，天貓將直接刪除該商品?！?/p>

2，針對檢驗結果有異議的相關申訴及復檢規(guī)定變更。

四、新增保修服務規(guī)范

為保障消費者在天貓平臺購買電器等商品后的保修，天貓無憂購特推出了全面保修和意外保修服務。

本次規(guī)則將于2019年3月15日正式生效。

1，《意外保修服務規(guī)范》

【服務定義】

意外保修服務：是指消費者在購買商品時選擇購買“意外保修”服務后，在服務保障期內(nèi)如所購商品發(fā)生下述意外性能故障的，消費者發(fā)起服務申請后，由天貓負責委派第三方服務商在消費者的服務保障額度范圍內(nèi)為消費者提供一次維修的保障服務。服務保障額度等于消費者購買該商品時的實際支付金額（不含服務費、運費)。

意外性能故障指：

1)商品因不慎跌落、擠壓、碰撞及液體潑濺引起的意外性能故障的；

2)未自行拆裝且非人為故意損壞的。

【服務覆蓋商品范圍】

空調(diào)、冰箱、洗衣機、熱水器、廚房電器、生活電器、電腦、數(shù)碼相機攝像機、醫(yī)療器械、手表、跑步機等。

2，《全面保修服務規(guī)范》

【服務定義】

全面保修服務：是指消費者在購買商品時選擇購買“全面保修”服務后，在服務保障期內(nèi)如消費者購買的電器發(fā)生下述保障范圍內(nèi)的故障，當消費者發(fā)起服務申請后，由天貓負責委派第三方服務商在消費者的服務保障額度范圍內(nèi)為消費者提供維修的保障服務項目。服務保障額度等于消費者購買該商品時支付的實際成交金額（不含服務費、運費)。

保障范圍包含：

1)商品因在正常使用過程中出現(xiàn)三包服務范圍內(nèi)的性能故障的；

2)商品因不慎跌落、擠壓、碰撞及液體潑濺引起的意外性能故障的；

3)未自行拆裝且非人為故意損壞的。

4)意外導致性能故障僅可享受一次免費維修，三包范圍內(nèi)的性能故障不限次數(shù)。

【服務覆蓋商品范圍】

空調(diào)、冰箱、洗衣機、熱水器、廚房電器、生活電器、電腦、數(shù)碼相機攝像機、醫(yī)療器械、手表、跑步機等。

五、《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)則》等變更

為進一步維護內(nèi)容市場的正常運營秩序和規(guī)范阿里內(nèi)容市場的環(huán)境，擬對以下規(guī)則進行修訂優(yōu)化。詳情請點擊具體規(guī)則公示通知內(nèi)容進行查看。

1，《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)則》變更

此次規(guī)則變更于2019年3月7日正式生效。

此次規(guī)則變更要點如下：

1)對《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)則》規(guī)則正文表述進行了精簡；

2)對違規(guī)處理一覽表中違規(guī)情形、處理措施及帳戶扣分進行補充調(diào)整；

3)增加達人賬戶被清退時，尚未結算推廣費用不再結算的處理規(guī)定。

2，《淘寶直播平臺管理規(guī)則》變更

此次規(guī)則變更于2019年3月5日正式生效。

此次規(guī)則變更要點如下：

1)調(diào)整商家主播的準入標準；

2)對違規(guī)處理一覽表中違規(guī)情形、處理措施及帳戶扣分進行補充調(diào)整。

3，《阿里V任務平臺管理規(guī)則》變更

此次規(guī)則變更于2019年3月7日正式生效。

此次規(guī)則變更要點如下：

1)對信息發(fā)布、行為規(guī)范、違規(guī)處理要求進行修訂，部分規(guī)則表述進行精簡；

2)對違規(guī)處理一覽表中違規(guī)情形、處理措施進行補充調(diào)整。

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