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中小賣家618大促運營攻略

發(fā)布日期：2019-5-29 17:57
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618雙品會

摘要:

      ?今年618，電商平臺又放了什么大招  據悉，在天貓和京東先后啟動618促銷后，拼多多等新電商平臺也紛紛跟進，業(yè)內人士紛紛認為“今年的618似乎比往年要來得更早一些”。  而急于啟動618促銷的電商平臺們，又準備在今年618為消費者帶來什么新意呢？  一、各大電商平臺備足新貨  據京東集團高級副總裁閆小兵，今年京東618是尖貨最多的一年，是定制品、專供品最多的一年。而京東零...


  ?今年618，電商平臺又放了什么大招


  據悉，在天貓和京東先后啟動618促銷后，拼多多等新電商平臺也紛紛跟進，業(yè)內人士紛紛認為“今年的618似乎比往年要來得更早一些”。


  而急于啟動618促銷的電商平臺們，又準備在今年618為消費者帶來什么新意呢？


  一、各大電商平臺備足新貨


  據京東集團高級副總裁閆小兵，今年京東618是尖貨最多的一年，是定制品、專供品最多的一年。而京東零售集團輪值CEO徐雷透露，京東平臺上去年新品成交額超過3000億元，90%的核心品牌將在今年京東618上發(fā)布新品。


  同樣用新貨來吸引消費者眼球的還有天貓，在2019天貓品牌戰(zhàn)略暨618理想生活狂歡季發(fā)布會上，阿里巴巴營銷平臺事業(yè)部總經理就宣布，80%的核心品牌將在天貓618上發(fā)布新品，天貓618也將成為上半年中國規(guī)模最大的新品首發(fā)地。


  作為新電商平臺，拼多多自然也不會放過618這個大顯身手的機會，而且拼多多在今年618更是選擇了全新的品類“參戰(zhàn)”：首次上線整車銷售業(yè)務，補貼消費者“3.49萬搶五菱宏光”。據悉，為預熱618推出的400輛五菱宏光在18秒內被搶購一空。


  二、智能供應鏈上陣加快配送貨


  今年618將是史上規(guī)模最大、速度最快的天貓618。


  據悉，菜鳥智能供應鏈將會首次全面支持天貓618，商家的多渠道商品已經在菜鳥體系內打通庫存，消費者下單后，這些商品可以就近發(fā)貨，最快只需幾小時就可完成交付，讓天貓618購物收貨更快。


  同時，菜鳥物流天眼實現了IOT的智能管理在今年618也將會在全國的各大快遞分撥中心全面運營，讓海量包裹能夠順暢通行。


  此外，菜鳥智能語音助手將幫助快遞員完成電聯，選擇收貨方式，而且菜鳥驛站還將升級服務標準打造免費保管、刷臉取件、專人上門的多元服務。


  除了物流配送的服務保準提升外，天貓本身也正對618制定了一系列的服務新標準，據介紹，在今年618前天貓無憂購宣布啟動“尖峰體驗標準”建設，打造“晚到必賠”、“48小時極速售后”、“正品溯源”、“一物一證”等引領性特色服務。


  ?中小賣家如何分食大蛋糕！


  為何大品牌這樣拽！？


  人家有錢啊！


  為何平臺站內資源點位都是大品牌的？


  人家有錢??！


  為何大促玩的風生水起的都是大品牌？


  人家有錢??！


  有想過中小賣家的感受么？！


  沒有大預算，沒有充足的大團隊配備，中小電商賣家怎樣才能富起來？


  一、優(yōu)化店鋪產品口碑


  大促前，將產品能加入的官方認證全部加入，消保、15天退換貨、放心淘、全球購等等都加上。保證正品，提供正品資質，授權書甚至質檢報告。


  如果以上證明都沒有的，保持店鋪和商品的100%好評，0中差評。


  關于這個，某機構做了一個很有趣的研究：到底一個好評會讓用戶甘愿為品牌多付多少錢呢?結論是對于正面的評論，人們會更愿意多付 10%。


  更有意思的是，來自熟人的正面評價，以及來自陌生人的負面評價，對于消費者判斷的影響更加大。處理好糾紛退款和減少投訴和舉報，提高好評率，才能讓別人多付10%。


  二、想辦法提高訪客量


  做好基礎優(yōu)化：標題副標題和寶貝內頁，引流來自然流量，也可以適當選擇幾款爆款報名一些U站活動，選擇幾個傭金高的產品去招募大淘寶客。


  但是，隨著移動互聯的覆蓋，當下消費者電商購物習慣已經迅速轉向無線端了。調整手機流量占比，一定要超過80%，完善手機端寶貝頁面，并設置手機專享價。資源投放盡量投放在手機端，看準店內成交量最多的省份，選擇每天成交高峰期的一個時期進行關鍵詞精準投放。


  另外，利用熟人朋友圈或者微信QQ群，在店鋪消費人群對口的論壇進行發(fā)帖，做出吸睛的活動話題，資源互換，站外引流也是能夠提升店鋪PV的。


  是的，標題黨在這里就很重要了！


  三、選好一個物流小哥


  大促最頭痛的事情就是：快遞！說到這個消費者們估計可以吐槽上個三天三夜！


  慢！快遞不見了！快遞小哥態(tài)度差！


  很可能就差這一步就可以收獲五星好評，但卻敗在了小哥的大長腿下！


  年中618大促期，選擇怎么樣的快遞小哥才是符合要求的呢？


  如下幾點尤為重要：


  小哥的顏值要高：


  小哥長得帥，快遞送的快！


  沒辦法考察快遞的顏值？沒事！用投遞人數多的快遞公司就行。


  小哥的勢力要強：


  一般地區(qū)不說，如果小哥的勢力能到偏遠地區(qū)，如西藏、新疆、青海等等，那簡直是perfect！


  小哥的房子要大：


  大促快遞吞吐量極其大，選個屋大不爆倉的小哥。


  ?掌握小技巧還能錦上添花！


  一、及時上新。沒有持續(xù)更新產品的店鋪等于一潭死水，新品流量更是沒有。


  二、應該正確設置優(yōu)惠券。買家99%都是貪小便宜的，什么打折，滿減，送優(yōu)惠券，都會引發(fā)他們購買欲。


  三、要掌握活動節(jié)點。長期沒有活動，買家就會看不下去了。


  四、CRM的維護。眾所周知，一個健康的店鋪是新顧客和舊顧客組成的，所以對于會員的維護很重要。


  五、客服要對產品足夠了解。利用一定的銷售話術和談判技巧很重要。


  六、售后問題。長期不退款，藐視客戶退換貨等行為必然會導致店鋪不達標，影響消費者的購買信心和自然流量。


  七、搭配套餐。好的關聯銷售是提高客單價的主要手段，同時也起到了帶動流量的作用。


  理解各位賣家的是，經營一家店鋪總會遇到各種問題，當你不知道怎么解決的時候，就去喝一頓吧，喝完再接著干。


  請相信，電商之路并不擁擠，因為堅持的人并不多。


  最后祝一直關注我們的你們在618實現大賣！

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