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“黑五”跨境熱潮，瘋狂背后的痛楚

發(fā)布日期：2015-12-1 17:34

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黑五，跨境電商

摘要:

未來如果把跨境電商的發(fā)展歷史攤開了來看，2015年絕對是有著重要意義的一年，在這一年，跨境電商首次由電商界的支流變成了主流，也是頭一次走進(jìn)了公眾的視野當(dāng)中，讓人們知道，原來就算在國外沒親戚，也能輕松買到來自國外的商品。“雙11”的率先國際化，可謂是跨境電商火爆的導(dǎo)火線，而這股熱浪到了由亞馬遜中國發(fā)起的“黑色星期五”更是愈演愈烈?？缇成碳覀兗娂姳硎矩泜}空了，跟不上買家們搶購的...

未來如果把跨境電商的發(fā)展歷史攤開了來看，2015年絕對是有著重要意義的一年，在這一年，跨境電商首次由電商界的支流變成了主流，也是頭一次走進(jìn)了公眾的視野當(dāng)中，讓人們知道，原來就算在國外沒親戚，也能輕松買到來自國外的商品?！半p11”的率先國際化，可謂是跨境電商火爆的導(dǎo)火線，而這股熱浪到了由亞馬遜中國發(fā)起的“黑色星期五”更是愈演愈烈。跨境商家們紛紛表示貨倉空了，跟不上買家們搶購的節(jié)奏了，但是在火爆之后，跨境電商存在的支付和售后問題依然困擾著買賣雙方。

跨境電商成交額增長近30倍

目前，2015年“黑色星期五”大促接近尾聲，根據(jù)支付寶已經(jīng)披露的“黑五”數(shù)據(jù)，今年“黑五”目前的整體成交額比去年增長近30倍，訂單額增幅則近35倍。該公司人士說，加上即將到來的“網(wǎng)絡(luò)星期一”，整體銷售額和成交量比去年增長超30倍已經(jīng)成定數(shù)。

盡管今年還只是中國跨境電商第二年介入這場以北美為首的海外“雙11”，除了北京、上海兩地的海淘黨生猛地占據(jù)了超過三成的訂單量以外，全國多個(gè)城市的消費(fèi)者也全情投身到這場越洋搶購中，為美國商家注入了全新的消費(fèi)活力。

支付成為發(fā)展攔路虎

就在傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)支付機(jī)構(gòu)借助“黑五”火拼跨境支付的同時(shí)，市場準(zhǔn)入、團(tuán)隊(duì)管理、貨幣匯兌、監(jiān)管等諸多問題也逐步暴露。在匯率方面，北京商報(bào)記者解到，跨境支付機(jī)構(gòu)沒有匯兌業(yè)務(wù)的資質(zhì)，需要通過合作的商業(yè)銀行完成，而且根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定，跨境支付試點(diǎn)機(jī)構(gòu)不允許在匯率上加價(jià)，因此，支付機(jī)構(gòu)的收益主要靠商戶的手續(xù)費(fèi)，這顯然并不利于支付機(jī)構(gòu)的推廣。在結(jié)算匯率規(guī)則上，則會根據(jù)每家跨境支付試點(diǎn)機(jī)構(gòu)、商戶要求有所不同。以螞蟻金服為例，匯率結(jié)算分為出口和進(jìn)口兩部分，進(jìn)口方面是根據(jù)當(dāng)天的合作銀行的實(shí)時(shí)匯率；而上海地區(qū)另一家跨境支付試點(diǎn)機(jī)構(gòu)采取的是T+1的模式，其中在所難免會出現(xiàn)匯率損失。

質(zhì)量低下退貨無門

行內(nèi)人士說，跨境購物相比傳統(tǒng)電商購物，漫長的從海外到國內(nèi)的供應(yīng)鏈、發(fā)貨周期都是消費(fèi)者購物的成本。因此，“什么時(shí)候能收到購買的商品”和“能不能買到我想要的東西”仍是最大痛點(diǎn)。

令消費(fèi)者苦惱的是，進(jìn)口商品出了問題還要去到境外去退換修。第三方報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對跨境電商平臺上的客服與售后服務(wù)的需求很大，結(jié)果往往是溝通無門。

在這里麥淘網(wǎng)小編還是要提醒各位朋友，海淘雖然過癮，但畢竟還是新生事物，我們在享受的同時(shí)也要謹(jǐn)慎才行。