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去哪兒回應(yīng)南航封殺:將配合整頓代理人市場(chǎng)

發(fā)布日期：2016-3-16 16:52

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去哪兒網(wǎng)

摘要:

在南航宣布從去哪兒全面下線相關(guān)機(jī)票后，15日，去哪兒網(wǎng)公布了關(guān)于配合南航整頓代理人市場(chǎng)的公告，表示將積極響應(yīng)航空公司的號(hào)召，支持整頓代理人市場(chǎng)始終將消費(fèi)者權(quán)益放在第一位。 14日晚，南方航空方面發(fā)布公告，為斬草除根網(wǎng)絡(luò)違規(guī)銷售行為、洗滌機(jī)票銷售市場(chǎng)，南航已向去哪兒提出要求，3月13日正是下架所有南航機(jī)票銷售，并表示會(huì)徹查此前發(fā)生的投訴事件。一經(jīng)查證是南航授權(quán)代理所為，南航...

在南航宣布從去哪兒全面下線相關(guān)機(jī)票后，15日，去哪兒網(wǎng)公布了關(guān)于配合南航整頓代理人市場(chǎng)的公告，表示將積極響應(yīng)航空公司的號(hào)召，支持整頓代理人市場(chǎng)始終將消費(fèi)者權(quán)益放在第一位。

14日晚，南方航空方面發(fā)布公告，為斬草除根網(wǎng)絡(luò)違規(guī)銷售行為、洗滌機(jī)票銷售市場(chǎng)，南航已向去哪兒提出要求，3月13日正是下架所有南航機(jī)票銷售，并表示會(huì)徹查此前發(fā)生的投訴事件。一經(jīng)查證是南航授權(quán)代理所為，南航將對(duì)涉事代理進(jìn)行處罰并且取消其代理資格。

昨天，去哪兒網(wǎng)對(duì)此事件作出回應(yīng)，因少數(shù)代理商的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的疏漏，導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)機(jī)票后產(chǎn)生的一系列售后服務(wù)問(wèn)題，去哪兒網(wǎng)深表歉意。與此同時(shí)，為方便用戶出行，滿足去哪兒網(wǎng)消費(fèi)者搜索預(yù)訂南航機(jī)票的需求，去哪兒網(wǎng)將上線在其他平臺(tái)獲得南航認(rèn)可與授權(quán)、在售南航機(jī)票的代理商，為消費(fèi)者提供南航機(jī)票預(yù)訂。

去哪兒網(wǎng)稱，目前對(duì)此高度重視，已經(jīng)對(duì)代理商進(jìn)行了自查整頓，處罰了91家有不合規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的代理商，下線了21家嚴(yán)重違規(guī)的代理商并要求其整改，清退了2家嚴(yán)重違規(guī)服務(wù)惡劣的代理商永不合作。

去哪兒強(qiáng)調(diào)，去哪兒網(wǎng)將繼續(xù)按照南航的安排，協(xié)商盡快恢復(fù)與南航的旗艦店合作，并且根據(jù)南航的安排，積極參與討論和提供資料，以便于南航制定新的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)則，共同推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+民航的長(zhǎng)足發(fā)展。

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