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天貓服飾小二爆料今年雙11三大方向

發(fā)布日期：2016-7-21 17:22

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天貓雙十一

摘要:

“今年雙11希望能夠幫助商家打通全渠道商品，其中線下場景必不可少”。7月20日上午，阿里巴巴集團(tuán)西溪園區(qū)上演了一場“總裁面對面”視頻直播脫口秀，天貓事業(yè)部服飾綜合運(yùn)營資深經(jīng)理子清參與其中。直播中，子清回顧了618年中大促過程中品牌商的全渠道表現(xiàn)，并提前爆料了雙十一新增的新玩法。她稱，今年雙十一的重點(diǎn)在于線下門店的全渠道參與。截至到目前為止，天貓部分商家不僅實(shí)現(xiàn)了全渠道的...

截至到目前為止，天貓部分商家不僅實(shí)現(xiàn)了全渠道的打通，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了全渠道門店發(fā)貨、自提、線下掃碼購等線下支持線上的全渠道功能。子清表示，雙11分為預(yù)售期、預(yù)熱期、正式期三個(gè)階段，天貓將重點(diǎn)針對到店消費(fèi)者的購買需求，提供相應(yīng)工具幫商家提升轉(zhuǎn)化率。

“單一渠道受空間限制，無法滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品豐富性的需求，導(dǎo)致單店到店轉(zhuǎn)化無法最大化”，子清透露，今年雙11新增玩法是將線下與線上做到真正的融合，并總結(jié)了天貓雙11對于商家全渠道化的三個(gè)重點(diǎn)引導(dǎo)方向：一是對線下場景進(jìn)行豐滿，二是線上線下內(nèi)容融合，三是商場進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。

雙11的三個(gè)方向

“全渠道最通俗的來講就是線上線下打通”，子清在直播中對于全渠道做了這樣的解釋，通過商品通、服務(wù)通、會(huì)員通來優(yōu)化供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)商品效率最大化，從而創(chuàng)造全景式體驗(yàn)，“任何地點(diǎn)都能享受同樣的權(quán)益”。

而她透露，今年天貓雙11全渠道化的三個(gè)重點(diǎn)引導(dǎo)方向，具體內(nèi)容如下：

首先，是對線下場景的豐滿。一般來說，進(jìn)入實(shí)體店鋪購買的消費(fèi)者對于產(chǎn)品購買興趣程度有所不同，而商家可以通過一些工具留住客源，并在雙11的狂歡氛圍中促成購買的轉(zhuǎn)化。

除了保留消費(fèi)者的購買需求之外，商家也可以選擇反哺門店導(dǎo)購的訂單利潤分成工具，從而提高門店導(dǎo)購的積極性，最終在雙11的當(dāng)月積累到店消費(fèi)者在全渠道的更多購物需求。

其次，線上線下內(nèi)容化導(dǎo)購的融合、互動(dòng)。子清表示，今年雙11將引入線下買家的試穿評價(jià)以及體驗(yàn)，通過達(dá)人、網(wǎng)紅、明星直播等方式，將內(nèi)容穿透到阿里巴巴評價(jià)平臺包括店鋪評價(jià)系統(tǒng)。也就是說，今年雙11能夠?qū)⑾M(fèi)者是的線下體驗(yàn)以及達(dá)人評價(jià)等場景引到線上，從而促進(jìn)線上購買和轉(zhuǎn)化。

第三點(diǎn)，同一些商場包括銀泰等進(jìn)行聯(lián)動(dòng)融合。“不僅局限于線下品牌如何同線上結(jié)合，也會(huì)更多的讓有風(fēng)格、設(shè)計(jì)感的淘品牌入駐商場，通過直播的方式提供邊看邊買的商業(yè)體驗(yàn)”。

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